Analista de cuentas Corporativas

• Aug 2022 - Present

Key Account Manager Expansión internacional

• Sep 2018 - May 2022

Analista de producto

• Mar 2018 - Sep 2018

Responsable de todas las actividades comerciales relacionadas con producto, facturación, codificación y Parametrización de eventos promocionales negocio B2B concesiones y compra en firme. Análisis de margen y comportamiento de producto, planeación y organización logística de Distribución de producto a clientes nacionales e internacionales de acuerdo a la demanda, Análisis de indicadores comerciales

Asistente comercial

• Oct 2017 - Mar 2018

Coordinar los lanzamientos para cada colección, trabajando con el equipo de Visual y escaparates, diseño y compras, teniendo en cuenta variables como la oferta de producto, presupuesto y laoptimización de recursos. Recopilación y análisis de indicadores de postventa para clientes de Franquicias y ventas por mayor

Analista Nacional de servicio al cliente

• Jan 2016 - Jun 2016

Responsabilidades: Administración, seguimiento e implementación de proyectos Asociados a la Unidad de Negocio orientados al cumplimiento de la promesa de valor.Seguimiento al cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio y PQRS de los clientes Corporativos. Consolidación y análisis de indicadores Nacionales asociados a la Calidad en el servicio, presentación de informes financieros, de Gerencia e implementación deplanes estratégicos orientados a mejorar la calidad del servicio.

Secretaria de Servicio al cliente

• Jan 2015 - Jan 2016

Responsabilidades: Apoyar a la Dirección Regional de Servicio al Cliente en la ejecución de planes estratégicos definidos por la organización, consolidar, analizar y presentar informes de gestión. Realizar seguimiento a los factores que afectan la prestación del servicio, manejo de agenda, elaboración y manejo de bases de datos, análisis de informes financieros. Seguimiento de PQRS de los clientes regionales.

Asistente de información

• Feb 2008 - Mar 2012