Experience

Programme interministériel France Identité Numérique

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Directeur de projets France Identité Numérique Régalienne

  • Jan 2019 - Present

  Projet visant à mettre en oeuvre la Carte nationale d'identité électronique (CNIe) et l'Identité numérique des citoyens au travers du SGIN. Pilotage du programme, des trois titulaires du marché environ 150 personnes, budget > 55M€, de l'assistance utilisateurs et de l'exploitation. Obtention de la CSPN pour le programme de gestion des identités numériques ALICEM. Projet visant à mettre en oeuvre la Carte nationale d'identité électronique (CNIe) et l'Identité numérique des citoyens au travers du SGIN. Pilotage du programme, des trois titulaires du marché environ 150 personnes, budget > 55M€, de l'assistance utilisateurs et de l'exploitation. Obtention de la CSPN pour le programme de gestion des identités numériques ALICEM.



Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Directeur de Programmes

  • Oct 2016 - Jan 2019

  Référentiels d'identités du ministère de l'intérieur SSO et Web SSO IGC - PKI - Certificats d'authentifications - signatures - chiffrement Cartes agent du Ministère de l'intérieur Référentiels d'identités du ministère de l'intérieur SSO et Web SSO IGC - PKI - Certificats d'authentifications - signatures - chiffrement Cartes agent du Ministère de l'intérieur



Air Liquide

• France
• Chemical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Transition Operations Manager–Network & Télécom–Périmètre Worldwide

  • Jul 2014 - Sep 2016

  Missions : o Audit de l’équipe en place, des méthodes de travail, de gestion des incidents et des changements. o Audit infogéreur portant sur la qualité, réactivité et temps de résolutions des incidents. o Rapport d’amélioration de l’ensemble des périmètres du NOC et de ses prestataires : Méthodes, processus, KPI, pilotage de l’activité. o Proposition portant sur la stratégie et la mise en place de l’organisation NOC Worldwide ; o Management direct de 3 personnes pour EMEA, 1 personne en SAM. o Management des 15 opérateurs télécoms et de l’infogéreur o Rédaction du RFP pour le support Worldwide des infrastructures WAN, LAN, WIFI, DHCP, TOIP ; Contributeur au RFP pour les outils ITSM du groupe ; o Référent ITSM pour les processus IT : Change, Incident, Problem, Capacity ainsi que pour la mise en place des processus dans Service Now ; o Référent dans la résolution d’incidents complexes pouvant impacter la sécurité, les systèmes et l’hébergement. o Définition, mise en place et rédaction de procédures uniformisées d’exploitation et de production en accord avec les régions ; o Mise en place de KPI pour l’ensemble des plaques pour un pilotage qualitatif et quantitatif des opérateurs et intégrateurs. Résultats : o Processus d’industrialisation des changements, de la résolution des incidents et de la facturation des unités d’œuvre ; o Amélioration de la qualité dans la fourniture des services aux clients au travers des opérateurs et intégrateur; o Définition et rédaction de l’ensemble des processus ITSM – Delivery, exploitation, changes, Problem Management, Capacity - pour les différentes plaques EMEA – AME - APAC. o Mise en place des tableaux de bords de pilotage des activités ; des opérateurs de télécommunications et infogéreur ; o Transition vers les managers EMEA et Amériques. Environnement technique : Lan, Wan, MPLS, ToIP, ZScaler, Stonesoft, Cisco, HPAM, HPSM, efficient IP ; Wi-Fi Show less



Guschina

• Région de Paris, France

• Consultant étude sur l’implantation d’une filiale Française secteur du tourisme

  • 2013 - 2014

  o Etude du marché Français pour les touristes Russes et Ukrainiens ; o Etude de faisabilité du projet et risques face aux acteurs Internet ; o Analyse des clients cibles du marché Russe et Ukrainien – mix marketing ; o Définition du portefeuille d’activités ; o Elaboration du Business plan ; o Recherche de partenaires pérennes et d’opportunités o Etude du marché Français pour les touristes Russes et Ukrainiens ; o Etude de faisabilité du projet et risques face aux acteurs Internet ; o Analyse des clients cibles du marché Russe et Ukrainien – mix marketing ; o Définition du portefeuille d’activités ; o Elaboration du Business plan ; o Recherche de partenaires pérennes et d’opportunités



Technip

• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Head of Delivery and Support Region A - CIO DEPUTY

  • 2012 - 2013

  Membre du CoDir de la DSI pour la Région (38 pays en Afrique, Europe, Inde). Missions : o Définir et mettre en oeuvre une nouvelle stratégie afin d'améliorer la qualité et la satisfaction clients ; o Mise en place d'une nouvelle gouvernance au SI orientée MOA ; o Mise en place de KPI sur chacun des rôles et activités ; o Six Direct Report : Delivery, Change/Release, Support, Gestion de stock, Telecom/Réseaux, Téléphonie ; o Management de trois société de sous-traitances : o Rédaction de RFP, périmètres d'exécutions et de responsabilité pour la sous-traitance; o Veille technologique, métier et stratégique ; o Management des projets SI; o Transition dans le cadre d'un changement d'un prestataire majeur; o Déploiement de SCCM pour toute la région Objectifs : o Réussite dans la transformation des métiers du Département ; o Amélioration de la qualité du Delivery et du support afin d'accroître la satisfaction client ; o Simplification des processus entre les différentes entités du Groupe o Dupliquer l'organisation du Delivery et Support aux autres entités de la Région (objectifs 2013) ; o Mutualisation des outils et méthodes pour la Région. Show less



Sisteer

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Directeur des Opérations

  • 2011 - 2012

  Membre du Comité de Direction. Equipe constituée de 48 personnes - 30 en France sur 52 et 18 personnes au Maroc dont le mandataire social. Missions : o Mise en place d’une nouvelle organisation afin de réduire les coûts d’intégrations et de support : processus d’industrialisation ; o Mise en place d’indicateurs de performances, de qualités, d’activités ; o Quatre Direct Report : Responsable Delivery, Responsable d’Exploitation/Production/Support, Responsable SI, Responsable BU Maroc ; o Externalisation de la supervision et des interventions aux Data Center France par le Maroc et par des sous-traitants France ; o Elaboration du besoin en formation pour l’année 2012 ; o Rationalisation des coûts du SI, de l’exploitation et du Delivery ; o Mise en place de tableaux de bord relatifs aux coûts de support et de Delivery ; o Gestion du déménagement de la filiale Marocaine o Lancement du projet d’optimisation des flux d’entrées (CDR) jusqu’au Billing. Processus de correction. Résultats : o Réduction des coûts d’astreintes de 80 K€ ; o Nouvelle organisation et méthodes permettant d’économiser environ 20 % des ressources ; o 250 K€ économisés sur la vérification des flux entre le billing et la médiation impactant directement le Cash Flow. Show less



Filiale EDF

• 94

• Etude stratégique et de développement

  • Feb 2010 - Feb 2011

  o Segmentation par domaines d’activités et leur typologie o Positionnement stratégique du portefeuille o Etude de diversification o Diagnostic du management des ressources humaines o Diagnostic du Système d’information et choix d’orientations stratégiques o Diagnostic financier o Performance opérationnelle o Besoin de financement o Rentabilité financière o Marges par domaine d’activité o Elaboration de scénarios de développement o Impacts organisationnels, financiers et comportementaux du changement o Choix et mise en place d’indicateurs de contrôle de gestion o Elaboration d’un Mix marketing et plan marketing Show less



Easynet Group

• United Kingdom
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Responsable Exploitation Réseaux/Sécurité

  • 2008 - 2011

  Missions :o Responsable qualité sur l'ISO 9001;o Mise en place de tableaux de bords qualité dans le cadre de la certification ISO 9001 ;o Mise en place d’un contrôle opérationnel d’activité ;o Réalisation du rapport mensuel de l’activité de la Direction des Opérations et suivi des indicateurs ;o Augmentation de la production de l’équipe ;o Gestion du changement des demandes clients Grands Comptes ;o Contributeur à l’amélioration de la satisfaction client ;o Projet de facturation des demandes clients ;o En relation avec les autres entités d’exploitation du groupe en vue de l’optimisation des processus.Résultats :o Amélioration de la satisfaction client de 58 % à 78 % ;o Optimisation des ressources par réaffectations de postes ;o Augmentation des compétences et de la polyvalence ;o Diminution des temps de résolutions et des taux de pannes ;o Diminution des coûts de maintenances (- 50%). Show less

• Direction de Projets & Services Manager

  • Jan 2002 - Sep 2008

  Télécoms, réseaux Européens IP, VPN IPSec VPN MPLS et hébergement Windows, Linux, SQL, IIS- Direction de Projets :o Direction du projet du CRM Européen (Remedy) – choix techniques, organisationnels et d’architectures – budget de 3M€ - Rédaction de l’expression de besoin, cahier des charges et de la recette ; o Direction du projet sécurité Européen – Choix technologiques, étude du seuil de rentabilité financière, négociation du contrat cadre, Mix Marketing, élaboration et mise en place des procédures d’installation et d’exploitation ;o Projet de messagerie collaborative dédiée aux clients du Groupe – Budget de 4,5 M€ ;o Gestion des projets clients Grands Comptes ;o En charge de la fermeture des agences techniques et commerciales de Lyon et de Lille ;o Rédaction de dossiers d’analyses, d’exploitation, des cahiers de tests et de recettes ;- Service Manager :o Analyse et optimisation des processus de gestion du changement et des architectures en place ;o Respect des engagements contractuels ;o Augmentation de la valeur contractuelle des clients ;Résultats :o Outils Groupe livrés aux dates convenues ;o Réduction des couts initiaux par optimisation des processus et des choix techniques et opérationnels ;o Augmentation de la synergie des équipes techniques ;o Augmentation de la valeur contractuelle par client d’environ 20 % ; Show less

• Responsable Achat & Delivery

  • Oct 1999 - Dec 2002

  o En charge du déploiement de tous produits et services réseaux et sécurité ;o Encadrement d’une équipe dédiée d’acheteurs, de techniciens, d’ingénieurs réseaux et sécurité ;o En charge de l’ensemble des achats France et des achats sécurité Européen ;o Recherche, étude en vue de l’externalisation de l’installation des équipements.Résultats :o 4,5 M€ d’achat – 450 K€ d’économie ;o Augmentation de la productivité - augmentation de la rentabilité suite à l’externalisation des déploiements réseaux. Show less



PCX

• Fondateur - PCX - Réseaux - Systèmes

  • Apr 1993 - Oct 1999

  o Création d’entreprise ; o Création Business Plan ; o Définition de la stratégie court, moyen et long termes ; o Cession d’activité. Résultats : o 1993 – 1998 : + 360 % ; o 1998 – 1999 : + 31 %. o Résultats d’exploitation positifs sur les quatre dernières années ; o Moyens mis en œuvre :  Arrêt d’activité déficitaire ;  Augmentation de la marge nette par optimisation des coûts ;  Réduction de la masse salariale. o Création d’entreprise ; o Création Business Plan ; o Définition de la stratégie court, moyen et long termes ; o Cession d’activité. Résultats : o 1993 – 1998 : + 360 % ; o 1998 – 1999 : + 31 %. o Résultats d’exploitation positifs sur les quatre dernières années ; o Moyens mis en œuvre :  Arrêt d’activité déficitaire ;  Augmentation de la marge nette par optimisation des coûts ;  Réduction de la masse salariale.



Opel France

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Informatique

  • Jun 1986 - Apr 1993



CHAUSSON

• Administratif

  • Apr 1985 - May 1986