Experience

Five Pizza Original®

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Directeur Markting Communication Digital

  • Dec 2021 - Present

  Missions principales : • Définition et mise en oeuvre du plan marketing com stratégique et opérationnel sur tous les canaux online et offline. . R&D : Identification et lancement de nouveaux produits, offres ou services. . Définition et pilotage des offres commerciales et opérations calendaires annuelles. . Communication In store : supports d'aide à la vente (ILV, kit merch, flyer) . Communication d'ouverture : évènementiel, théâtralisation des pts de vente • Gestion de l'identité du groupe (charte graphique, merchandising, charte architecturale ...) • Insight consommateur Etudes conso, visites mystères, Baromètre notoriété, veille stratégique, benchmarking, suivi de l’évolution des comportements consommateurs • Marketing digital : Webmarketing (optimisation du site web, emailing, webinars, blog, acquisition de trafic (SEO & SEA), Pilotage de la création et le suivi de nouveaux supports digitaux, mise en oeuvre de plateformes web Preorder & Prepay App • Social media/Community Management : Gestion du brand content, animation des réseaux sociaux FB, Instagram, Tiktok, Linkedin, twitter. Stratégie E-influence (blogueurs, influençeurs) création de jeux-concours on line. Création de supports vidéo (10 films /an), photos et édito • Partenariats, RP et relations publiques Gestion des partenariats, sponsoring, et négociation des contrats Sélection et suivi des fournisseurs et prestataires, rédaction et lancement des AO. Organisation d'évènements (convention annuelle, workshops), salons Franchise Expo Relations presse BtoC, BtoB, ouvertures, … • Communication BtoB : Acquisition de leads qualifiés de candidats à la franchise, réalisation de supports d'aide au développement : site, plaquette, argumentaire. Enrichissement du manuel opératoire, de la connaissance métier, facilitation du transmission du savoir-faire auprès des franchisés. . Communication interne et RSE . Management de l'équipe 6 personnes Show less



Xavier Arnaud

• Bordeaux

• Consultant Marketing en retail

  • Sep 2015 - Present

  Accompagner les marques Retail (Franchises, succursales) dans les nouveaux défis marketing et communication Exemples de réseaux accompagnés: Bis rénovation, Les Eco-isolateurs, Rapid parebrise (groupe Mousquetaires). J'ai 25 ans d'expérience de lancement et gestion de nouveaux business models et P&Ls. J'ai piloté le marketing et la communication de grandes marques retail (succursalistes, franchises) très orientés business, construit des Services de Relation Client, mené des chantiers de Transformation Digitale, orchestré des stratégies délivrant la meilleure expérience client à tous les points de contact. Passionné et engagé, je tire profit de mon expertise et de mon réseau pour aider votre business à relever les défis de la transformation digitale ou l'accompagner dans une étape charnière de scale-up. Forte expertise : - connaissance du retail (succursales, franchises) - création et croissance de nouveaux modèles économiques. - lancement de nouveaux canaux, physiques et e-commerce, nouveaux outils, nouveaux parcours, nouveaux services... - marketing digital et parcours client cross-canaux : acquisition clients B2C, programme de fidélité et CRM, génération de leads B2B, B2C, process et scripts service clients front-office - partenariats et alliances stratégiques (identification, négociation, gestion au quotidien) - marque, événementiel et RP, design et création - management de larges équipes pluridisciplinaires (création de plateformes web, UX, design graphique marketing digital, community management, business development, ....) - management de budgets importants et optimisation de l'efficacité (marketing et ventes) - porte-parole officiel pour les événements Presse et Business. Si vous avez besoin de structurer, transformer, brainstormer, réviser la stratégie, et tout simplement la faire vivre en créant des liens et du sens je suis la personne du "comment" délivrer la vision de l'entreprise, en plaçant le client au centre de la réflexion, qu'il soit B2B ou B2C Show less



My Little Warung

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Directeur Marketing Communication digital

  • May 2019 - Dec 2021

  Missions principales : • Définition et mise en oeuvre du plan marketing stratégique et opérationnel sur tous les canaux online et offline. . R&D : Identification et lancement de nouveaux produits, offres ou services. . coordination des nouvelles ouvertures de restaurants (suivi des travaux, plan animation commerciale, communication, recrutement...) . Définition et pilotage des offres commerciales et opérations calendaires. Communication In store : supports d'aide à la vente (ILV, kit merch, flyer) Communication d'ouverture : évènementiel, théâtralisation des pts de vente • Gestion de l'identité du groupe (charte graphique, merchandising, charte architecturale ...) • Insight consommateur Etudes conso, veille stratégique, benchmarking Suivi de l’évolution des comportements consommateurs • Marketing digital : Webmarketing (optimisation du site web, emailing, webinars, blog, acquisition de trafic (SEO & SEA), Pilotage de la création et le suivi de nouveaux supports digitaux, mise en oeuvre de plateformes web Preorder & Prepay App • Social media/Community Management : Gestion du brand content, animation des réseaux sociaux FB, Instagram, linkedin, twitter. Stratégie E-influence (blogueurs, influençeurs) création de jeux-concours on line • Partenariats, RP et relations publiques Gestion des partenariats, sponsoring, et négociation des contrats Sélection et suivi des fournisseurs et prestataires, rédaction et lancement des AO. Organisation d'évènements (convention annuelle, workshops), salons Franchise Expo Relations presse BtoC, BtoB, ouvertures, … • Communication BtoB : Acquisition de leads qualifiés de candidats à la franchise, réalisation de supports d'aide au développement : site, plaquette, argumentaire. Enrichissement du manuel opératoire, de la connaissance métier, facilitation du transmission du savoir-faire auprès des franchisés. Show less



PITAYA, Thaï Street Food

• France
• Restaurants
• 200 - 300 Employee

• Directeur Marketing Communication

  • Jan 2018 - May 2019

  Missions principales : • Définition et mise en oeuvre du plan marketing stratégique et opérationnel sur tous les canaux online et offline. Identification et lancement de nouveaux produits, offres ou services. Définition et pilotage des offres commerciales et opérations calendaires. Communication In store : supports d'aide à la vente (ILV, kit merch, flyer) Communication d'ouverture : évènementiel, théâtralisation des pts de vente • Gestion de l'identité du groupe (charte graphique, merchandising ...) • Insight consommateur Etudes conso, veille stratégique, benchmarking Suivi de l’évolution des comportements consommateurs • CRM Développement et implantation d’un outil de CRM. Création d'offres co motivantes pour engager les clients, développement de la base de données (B2C et B2B), analyse données clients. • Marketing digital : Webmarketing (optimisation du site web, emailing, webinars, blog, acquisition de trafic (SEO & SEA), Pilotage de la création et le suivi de nouveaux supports digitaux, mise en oeuvre de plateformes web Preorder & Prepay App • Social media/Community Management : Gestion du brand content, animation des réseaux sociaux FB, Instagram, linkedin, twitter. Stratégie E-influence (blogueurs, influençeurs) création de jeux-concours on line • Partenariats, RP et relations publiques Gestion des partenariats, sponsoring, et négociation des contrats Sélection et suivi des fournisseurs et prestataires, rédaction et lancement des AO. Organisation d'évènements (convention annuelle, workshops), salons Franchise Expo Relations presse BtoC, BtoB, ouvertures, … • Communication BtoB : Acquisition de leads qualifiés de candidats à la franchise, réalisation de supports d'aide au développement : site, plaquette, argumentaire. Enrichissement du manuel opératoire, de la connaissance métier, facilitation du transmission du savoir-faire auprès des franchisés. • Gestion du budget, mesure et analyse des KPI (ROI) • Management d'une équipe pluri-disciplinaire Show less



BlookUp

• France
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Directeur général

  • 2015 - 2017

  Plateforme E-commerce spécialisée dans la publication de livres de blogs et de réseaux sociaux, livrés à domicile (www.blookup.com). Elu meilleure start-up année 2016. Principales missions : - Management de l’équipe (8 personnes) - Définition de l’offre produits, lancement du site web E-commerce V2 - Marketing : définition de la stratégie et du positionnement marketing, lancement de nouveaux produits, études conso, benchmarking, - Développement de partenariats stratégiques français et à l’international (plateformes de blog), négociation d’accords cadre, sourcing - Communication : plan promotionnel d’offres, digital stratégie e-business, stratégie d’acquisition clients (SEO, SEM, affiliate marketing), web analytics, relations presse nationale et internationale, content strategy, Community management, - Recherche d’investisseurs ; préparation et lancement de la levée de fonds pour attaquer le marché international Show less



O2 - N°1 du service à la personne

• France
• Individual and Family Services
• 700 & Above Employee

• Directeur marketing communication

  • Jun 2014 - Oct 2015

  French leader of Home Services (Housecleaning/ironing, Child care, Help for elderly or dependent people, Garden maintenance, Small home repairs). Integrated and franchise trade. Perimeter : 200 stores in France – turnover 150 M€, 1st creator of jobs in France over the period 2009-2014 according to Xerfi research company. . Management of the Marketing team (5 people) and the Communication/Web team (7 people) : graphic designers, integrators, webmaster, traffic manager, community manager . Implementation of the 3 "D" plan: Desirability, Differentiation, Digitalization . Desirability: development of the Brand awareness, events, PR strategy, B to C acquisition strategy management (on and off-line) •Differentiation : Implementation of new products and service, implementation and communication of relevant professional know-how, innovative promotional offers plan, customers surveys, optimization of a seamless, effortless and personalized CR, Regular publication of performance quality indicators and reviews of consumer satisfaction. Implementation of B to B plan : « Comité d’entreprise » market, insurance companies market, house rental market, … . Digitalization: Management of the group CRM project (120 000 customers), creation of Extranet customers with androïd and Iphone application, videos, tutorials, new website. . Implementation of franchised stores marketing plan : 25 new franchisees . Forecasting and activity reporting to the Executive committee. . Internal communication plan based on the employee satisfaction : happiness welcome book, seminars/workshops, annual trade meeting, new resources and skills development website . implementation of B to B plan : « Comité d’entreprise » market, insurance companies market, house rental market, … Results : - Increase the turnover by 19%. - 15 new integrated stores and 25 new Franchise openings. - 1 press article a day Show less



Groupe René Bertin

• Région de Rouen, France

• Directeur Marketing Communication

  • 2007 - 2013

  Industrial group with various brands Portfolio ans business models management : . Rapid Parebrise : POC and launch of first pilot shop in 2013 . American Car Wash : 30 Franchised stores network (BtoBtoC) . Huis Clos : Integrated stores network specialized in home renovation (BtoC) : pvc and metal joinery, roof and wall insulation, heating systems. Direct sales to individuals - turnover 160 M€ . GBI immobilier : GBI promotion and GBI aménageur : real estate group . Management of the Marketing Team (8 people) : 4 product managers, 3 Graphic designers, 1 Webmaster/Integrator, 1 CM, 1 Event manager . Increase the Market shares of a declining market . Marketing plan development for the 3 business models : BtoB, BtoC, BtoBtoC . Definition and monotoring the new products and service development : new extruded composite profile, color profile, new doors design, customer warranty, ... to develop the business activity Rapid Parebrise : definition of information and sales tools, marketing materials, creation of new web site and customers call center Huis Clos : . Creation of a new CRM including call center, mobile order app and call-center . Creation and launch of Huisclosclic, the first on-line simulator and estimate calculator (E-commerce) . Launch of “Ecobooster”, mobile application for sales team that makes energetic balance sheet and gives instant estimated quotes to customers . New campsite Brand Implementation, BtoC advertising campaign launch 100 % created by the internal team, including TV commercial production, print, mass media and digital communication, new website, PR, internal communication plan) . call center management American Car wash : . New franchisees recruitement plan Implementation . Print, Mass media communication . Creation of the Digital customers service to provide leads to the franchisees Show less



Publicis

• United States
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Chief Executive Officer

  • 2004 - 2007

  Chief executive officer of Publicis Activ Agency in Bordeaux New business development - Team Management (12 people) - Consulting, strategic recommendations, branding, Management and tracking of the major clients) - Administrative and accounting management (LIDL, BRASSERIES FLO, HIPPOPOTAMUS) Chief executive officer of Publicis Activ Agency in Bordeaux New business development - Team Management (12 people) - Consulting, strategic recommendations, branding, Management and tracking of the major clients) - Administrative and accounting management (LIDL, BRASSERIES FLO, HIPPOPOTAMUS)



EURO RSCG COMPAGNIE

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Business Director

  • 2000 - 2002

  New business development - Team Management (7 people) - Executive Committee member New business development - Team Management (7 people) - Executive Committee member



Publicis

• Paris

• Business Area Manager

  • 1997 - 2000

  account : GEANT CASINO account : GEANT CASINO