Experience

Aptitude Technologies

• Canada
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicien informatique

  • Nov 2021 - Present



OVHcloud

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Support technique informatique

  • Jun 2019 - Nov 2021



Radio-Canada

• Canada
• Broadcast Media Production and Distribution
• 700 & Above Employee

• Soutien technique (tou.tv)

  • Jun 2018 - May 2019



Rogers Sports & Media

• Canada
• Media Production
• 700 & Above Employee

• Media Hotline Support Operator

  • Oct 2017 - Jun 2018

  • Support aux usagers (Chat et Téléphone) • Création et gestion de billet (Service Now) • Suivit aux escalassions • Gestion de déploiement de logiciel (SCCM) • Gestion d’Active Directory • Trouble shooting de poste • Création de documentation pour base de connaissances • Référer les usagers à la documentation, si possible • Support aux usagers (Chat et Téléphone) • Création et gestion de billet (Service Now) • Suivit aux escalassions • Gestion de déploiement de logiciel (SCCM) • Gestion d’Active Directory • Trouble shooting de poste • Création de documentation pour base de connaissances • Référer les usagers à la documentation, si possible



Canada Economic Development for Quebec Regions

• Canada
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Technicien informatique (Contractuel)

  • Dec 2016 - Aug 2017

  • Déploiement d’image (SCCM) • Désensablage de poste • Trouble shooting de postes • Trouble shooting d’imprimantes • Gestion de tickets (TrackIt) • Gestion d’inventaire • Gestion d’Active Directory • Support aux usagers (personne et téléphone) • Prise de contrôle à distance (Remote Tool et MST) • Déploiement d’image (SCCM) • Désensablage de poste • Trouble shooting de postes • Trouble shooting d’imprimantes • Gestion de tickets (TrackIt) • Gestion d’inventaire • Gestion d’Active Directory • Support aux usagers (personne et téléphone) • Prise de contrôle à distance (Remote Tool et MST)



Le Groupe Maurice

• Canada
• Real Estate
• 200 - 300 Employee

• Technicien informatique

  • Oct 2016 - Nov 2016

  Environnement Windows 7 et 10, Surface • Configuration de poste • Support aux usagers (personne et téléphone) • Gestion de ticket (Filemaker) • Création de procédure • Prise de contrôle à distance (TeamViewer) • Configuration de tablette Environnement Windows 7 et 10, Surface • Configuration de poste • Support aux usagers (personne et téléphone) • Gestion de ticket (Filemaker) • Création de procédure • Prise de contrôle à distance (TeamViewer) • Configuration de tablette



EBOX Fournisseur Internet / Internet Provider

• Canada
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Technicien service d’assistance

  • May 2016 - Oct 2016

  • Création d’appel de service • Gestions de tickets (Moodle) • Support technique à la clientèle • Prise de contrôle à distance • Support à la configuration d’équipement réseautique (par téléphone) • Configuration VoIP • Gestion de system VoIP • Gestion de comptes • Création d’appel de service • Gestions de tickets (Moodle) • Support technique à la clientèle • Prise de contrôle à distance • Support à la configuration d’équipement réseautique (par téléphone) • Configuration VoIP • Gestion de system VoIP • Gestion de comptes



Triotech

• Canada
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Technicien informatique

  • Mar 2016 - May 2016

  • Support aux usagers • Prise de contrôle à distance • Gestion de ticket • Déplacement entre bureaux (Montréal - Joliette) • Configuration de serveur MDT • Gestion Active Directory • Assemblage de machine de rendu (Render farm) • Assemblage de poste • Géré des licences • Migration de postes (Windows 10) • Configuration de machine virtuelle • Support aux usagers • Prise de contrôle à distance • Gestion de ticket • Déplacement entre bureaux (Montréal - Joliette) • Configuration de serveur MDT • Gestion Active Directory • Assemblage de machine de rendu (Render farm) • Assemblage de poste • Géré des licences • Migration de postes (Windows 10) • Configuration de machine virtuelle



Bleublancrouge

• Canada
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien informatique (Contractuel)

  • Dec 2015 - Mar 2016

  Environnement Mac Os • Support aux usagers • Répondre aux demandes des usagers • Configuration Mac • Configuration d’imprimante • Migration de données (Timemachine) • Gestion et mise à jour de l’inventaire (File maker) • Installation de machine virtuelle (Parallels desktop) • Gestion de droits d’accès • Gestion de téléphone IP (SIP) • Réparation de téléphones Environnement Mac Os • Support aux usagers • Répondre aux demandes des usagers • Configuration Mac • Configuration d’imprimante • Migration de données (Timemachine) • Gestion et mise à jour de l’inventaire (File maker) • Installation de machine virtuelle (Parallels desktop) • Gestion de droits d’accès • Gestion de téléphone IP (SIP) • Réparation de téléphones



Tennis Canada

• Canada
• Spectator Sports
• 200 - 300 Employee

• Technicien informatique (Contractuel)

  • Apr 2015 - Aug 2015

  Contractuel pour la Coupe Rogers Environnement Mac Os et Windows • Support aux usagers • Prise de contrôle à distance • Résolutions de problèmes • Gestions d’appels de services • Configuration de postes • Gestions de vlan • Configuration et gestion d'Active Directory • Configuration de compte exchange • Configurations iPhone et iPad • Optimisation de postes • Création de clés de registres • Création de câbles Contractuel pour la Coupe Rogers Environnement Mac Os et Windows • Support aux usagers • Prise de contrôle à distance • Résolutions de problèmes • Gestions d’appels de services • Configuration de postes • Gestions de vlan • Configuration et gestion d'Active Directory • Configuration de compte exchange • Configurations iPhone et iPad • Optimisation de postes • Création de clés de registres • Création de câbles



PUMA Group

• Germany
• Sporting Goods Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Intern IT Support

  • Oct 2014 - Dec 2014



Buffalo David Bitton

• Canada
• Apparel & Fashion
• 1 - 100 Employee

• InternTechnical Support

  • Sep 2014 - 2014



Centre de recherche - Hôpital Charles-Le Moyne

• Canada
• Research
• 1 - 100 Employee

• internTechnical Support

  • Feb 2014 - 2014