Experience

PT Satria Antaran Prima Tbk. ("SAP Express")

• Indonesia
• Transportation, Logistics and Storage
• 400 - 500 Employee

• Customer Service Data Support

  • Apr 2023 - Present

  Menerima panggilan telepon, memberikan informasiyang dibutuhkan, menganalisa keluhan customer dan membuat laporan kepada tim terkait agar diinvestigasi. Menerima panggilan telepon, memberikan informasiyang dibutuhkan, menganalisa keluhan customer dan membuat laporan kepada tim terkait agar diinvestigasi.



Culture Royale

• Indonesia
• Food & Beverages
• 1 - 100 Employee

• Inbound call

  • Jul 2019 - Apr 2020

  Menerima panggilan telpon, chat/WA, menjawab semua pertanyaan dari customer. Memberikan informasi yang dibutuhkan sesuai dengan SOP perusahaan, menawarkan produk dan promo yang berlaku demi mencapai target perusahaan. Membantu customer ketika mengalami kendala, cross check tiap transaksi agar tidak terjadi kesalahan. Terus memantau transaksi hingga sampai ketujuan penerima. Menerima panggilan telpon, chat/WA, menjawab semua pertanyaan dari customer. Memberikan informasi yang dibutuhkan sesuai dengan SOP perusahaan, menawarkan produk dan promo yang berlaku demi mencapai target perusahaan. Membantu customer ketika mengalami kendala, cross check tiap transaksi agar tidak terjadi kesalahan. Terus memantau transaksi hingga sampai ketujuan penerima.



elevenia

• Indonesia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Call Center dan Email Agent

  • Dec 2016 - Nov 2017

  Tugas sebagai call center inbound dan email, melayani pelanggan via telepon dan membalas email. Melayani keluhan pelanggan. Memberikan informasi yang dibutuhkan, menawarkan produk atau promosikan layanan yang sedang disediakan perusahaan, menghandle komplain serta memberikan solusinya. Tugas sebagai call center inbound dan email, melayani pelanggan via telepon dan membalas email. Melayani keluhan pelanggan. Memberikan informasi yang dibutuhkan, menawarkan produk atau promosikan layanan yang sedang disediakan perusahaan, menghandle komplain serta memberikan solusinya.