Experience

GROUP DIGITAL

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Líder operacional

  • Feb 2021 - Present

  Barueri, São Paulo, Brasil Liderança das equipes de Implantação e Suporte Técnico. Definição e negociação de projetos com cliente e fornecedores, levantamento de necessidades, definição de escopo, documentação e apresentação de soluções personalizadas ao cliente. Gerenciamento de projetos e equipes visando a redução de custo operacional.



Omnilink

• United States
• IT Services and IT Consulting

• Analista de Suporte

  • Jul 2020 - Feb 2021

  São Paulo, Brasil



Portaria do Futuro

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte Líder

  • Nov 2019 - Jul 2020

  São Paulo e Região, Brasil Administração, monitoramento e manutenção de Ambientes Windows Server e estações de trabalho, adoção de novas tecnologias elaboração de atualização e mudança de ambiente. Liderança da equipe técnica de campo e suporte remoto. Visitas em clientes para levantamento e melhoria continua nos equipamentos e infraestrutura. Elaboração de relatórios mensais trimestrais e anuais dos atendimentos realizados pelos técnicos buscando melhorias no atendimento e capacitação dos… Show more Administração, monitoramento e manutenção de Ambientes Windows Server e estações de trabalho, adoção de novas tecnologias elaboração de atualização e mudança de ambiente. Liderança da equipe técnica de campo e suporte remoto. Visitas em clientes para levantamento e melhoria continua nos equipamentos e infraestrutura. Elaboração de relatórios mensais trimestrais e anuais dos atendimentos realizados pelos técnicos buscando melhorias no atendimento e capacitação dos técnicos. EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTO Windows - AD (Active Directory), GPO, DNS, DHCP, Shadow Copy, File Server e Permissões (grupos e controle de acesso), DFS, WDS, VPN RRAS, Terminal Services, Print Server, RemoteApp e scripts. Virtualização - HyperV e Vmware ESXI. Backup - Windows Server Backup, Symantec Backup Exec e Genie Backup. Controle de chamados - Milvus, Spiceworks, AutoTask e Microsoft Dynamics CRM. E-mail - Exchange Online e Office 365, Google Apps e Microsoft Exchange. Wireless - Cisco, Ubiquiti, Intelbras e diversas marcas. Roteador/Firewall - Cisco linha RV, IPCOP, SonicWall, Microtik, Endiam e CyberRoam. Redes - Cabeamento estruturado, telefonia e elétrica. Administração de Servidores Windows Server 2008, 2012, 2016 e 2019, Linux administração básica. Estações de trabalho Windows. Manutenção e instalação de diversos sistemas que utilizam a plataforma Windows. Elaboração documentação - Relatórios de Mudança, Melhoria de Ambiente, Problemas. Definição de soluções as documentações. Atendimentos externos em clientes (Field Service). Liderança e planejamento de equipe de Field Suporte (agendamento e elaboração de atividades corretivas e preventivas). Relacionamento do com cliente e reuniões para melhoraria continua no atendimento. Segurança eletrônica - Linha Intelbras (Câmeras - NVR - DVR) - Sistemas de controle de acesso, funcionamento de catracas (Digicon - Wolpac) e placas eletrônicas (Maxtel - Henry) Biometria (Virdi - Futronic - Henry), leitoras de proximidade (Acura-Henry-Maxtel-HID). Show less



GROUP DIGITAL - Controle de Acesso

• Supervisor técnico

  • Mar 2017 - Nov 2019

  São Paulo e Região, Brasil Administração monitoramento e manutenção de Ambientes Windows Server 2003 R2, Windows Server 2008 e Windows 2008 R2. Estações de trabalho Windows XP, Windows 7 e Windows 8 em diversos clientes. Definição e negociação de projetos de infraestrutura com cliente e fornecedores, levantamento de necessidades e apresentação de soluções, elaboração de projetos que superem as expectativas dos clientes, adoção de novas tecnologias laboração de proposta técnica. Gerenciamento de projetos de… Show more Administração monitoramento e manutenção de Ambientes Windows Server 2003 R2, Windows Server 2008 e Windows 2008 R2. Estações de trabalho Windows XP, Windows 7 e Windows 8 em diversos clientes. Definição e negociação de projetos de infraestrutura com cliente e fornecedores, levantamento de necessidades e apresentação de soluções, elaboração de projetos que superem as expectativas dos clientes, adoção de novas tecnologias laboração de proposta técnica. Gerenciamento de projetos de cabeamento e instalação de ambientes de informática. Coordenação de equipe técnica de campo, elaboração de agenda, visitas nos clientes para definição de serviços, orientação aos técnicos de como proceder em cada atendimento, controle e entrega de resultados de acordo com a expectativa de cada cliente, medição e elaboração de relatórios de resultados. Instalação de ambientes e configuração de equipamentos como placas e coletores biométricos. Show less



Acelerati Tecnologia da Informação

• Brazil

• Analista de suporte

  • Apr 2016 - Mar 2017

  São Paulo e Região, Brasil Experiência e conhecimento para a função: Windows – AD (Active Directory), GPO, DNS, DHCP, File Server e Permissões (grupos e controle de acesso), DFS e manutenção de diversos sistemas que utilizam a plataforma Windows - Virtualização HyperV e Vmware ESX – Backup com Windows Backup, Symantec Backup Exec e Genie Backup – Softwares e chamados - Spiceworks, AutoTask, CentraStage e Logmein - E-mail Office 365, Google Apps e Microsoft Exchange (Básico) - Wireless Cisco, Ubiquiti e diversas marcas -… Show more Experiência e conhecimento para a função: Windows – AD (Active Directory), GPO, DNS, DHCP, File Server e Permissões (grupos e controle de acesso), DFS e manutenção de diversos sistemas que utilizam a plataforma Windows - Virtualização HyperV e Vmware ESX – Backup com Windows Backup, Symantec Backup Exec e Genie Backup – Softwares e chamados - Spiceworks, AutoTask, CentraStage e Logmein - E-mail Office 365, Google Apps e Microsoft Exchange (Básico) - Wireless Cisco, Ubiquiti e diversas marcas - Roteador Firewall Cisco linha RV, SonicWall, Microtik, Endiam, CyberRoam - Estrutura e Redes Cabeamento estruturado, telefonia e elétrica básica - Linux administração básica. Administração de Servidores Windows Server 2008 e 2012. Estações de trabalho Windows 7, 8 e 10. Elaboração documentação e relatórios de mudança e melhoria de ambiente, levantamento de problemas e elaboração de soluções. Atendimentos externos em clientes (Field Service). Show less



Favoritec Soluções em Informática

• Analista de Suporte Líder

  • Dec 2006 - Jan 2016

  São Paulo e Região, Brasil Experiência e conhecimento para a função: AD - Active Directory, GPO, DNS, DHCP, File Server e Permissões (elaboração de grupos e controle de acesso), DFS, HyperV Server, Backup e restauração de dados, Spiceworks, Ninite Pro, Logmein (atendimento e manutenção remota), Microsoft Exchange (Básico), Linux (administração e manutenção básico). Configuração de equipamentos e dispositivos de rede e Wireless, cabeamento de rede estruturada, telefonia e elétrica. Administração monitoramento e… Show more Experiência e conhecimento para a função: AD - Active Directory, GPO, DNS, DHCP, File Server e Permissões (elaboração de grupos e controle de acesso), DFS, HyperV Server, Backup e restauração de dados, Spiceworks, Ninite Pro, Logmein (atendimento e manutenção remota), Microsoft Exchange (Básico), Linux (administração e manutenção básico). Configuração de equipamentos e dispositivos de rede e Wireless, cabeamento de rede estruturada, telefonia e elétrica. Administração monitoramento e manutenção de Ambientes Windows Server 2003 R2, Windows Server 2008 e Windows 2008 R2. Estações de trabalho Windows XP, Windows 7 e Windows 8 em diversos clientes. Definição e negociação de projetos de infraestrutura com cliente e fornecedores, levantamento de necessidades e apresentação de soluções, elaboração de projetos que superem as expectativas dos clientes. Adoção de novas tecnologias. Elaboração de proposta técnica. Gerenciamento de projetos de cabeamento e instalação de ambientes de informática. Coordenação de equipe de técnicos de campo, elaboração de agenda, visitas nos clientes para definição de serviços, orientação aos técnicos de como proceder em cada atendimento, controle e entrega de resultados de acordo com a expectativa de cada cliente, medição e elaboração de relatórios de resultados. Show less



LOYALTY INFORMÁTICA

• Analista de suporte

  • Feb 2002 - Dec 2006

  São Paulo e Região, Brasil Administração, monitoramento e manutenção de servidores Windows Server 2000 e Windows Server 2003. Coordenação e Elaboração de projetos de Infraestrutura para montagem de ambientes de informática para empresas de pequeno porte. Projetos de redes estruturadas e definição de equipamentos de rede, Servidores e estações de trabalho.



JRC CONSULTORIA E SISTEMAS

• Analista de suporte

  • Oct 2000 - Jan 2002

  São Paulo e Região, Brasil Suporte aos clientes internos e externos. Elaboração de projetos de Infraestrutura para montagem de ambientes de informática para empresas de pequeno porte. Projetos de redes estruturadas e definição de equipamentos de rede, Servidores e estações de trabalho. Coordenação de entrega dos projetos contratados por clientes externos.



ANYSIS Consultoria e Assessoria em Informática Ltda

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Programador

  • Sep 1998 - Oct 2000

  São Paulo e Região, Brasil Desenvolvimento de sistemas em Notes (Domino Designer), Administração de servidor de domínio NT, servidor Domino Notes (Domino Administrator), IIS, Proxy Server 2.0 da Microsoft, SQL Server 7.0 (segurança do banco de dados) e Norton Antivírus 7 para redes, Administração de Servidor Linux para roteamento de internet, instalação e configuração de servidores com os pacotes acima citados para entrega de serviços aos clientes da empresa, criação de rotinas de backup dos servidores, integração do… Show more Desenvolvimento de sistemas em Notes (Domino Designer), Administração de servidor de domínio NT, servidor Domino Notes (Domino Administrator), IIS, Proxy Server 2.0 da Microsoft, SQL Server 7.0 (segurança do banco de dados) e Norton Antivírus 7 para redes, Administração de Servidor Linux para roteamento de internet, instalação e configuração de servidores com os pacotes acima citados para entrega de serviços aos clientes da empresa, criação de rotinas de backup dos servidores, integração do Notes com páginas ASP para disponibilização de dados pela internet, suporte ao usuário interno e externo da empresa, participação em levantamento e desenvolvimento de projetos em Notes e construção de projetos de intranet e internet utilizando a tecnologia ASP, HTML e Lotus Notes para Web. Suporte interno para usuários e externo para clientes em Lotus Notes, e Administração de Servidores Windows NT 4. Show less



INTERHOLDINGS S/A

• Switzerland

• Estágio – Programação.

  • Dec 1997 - Sep 1998

  São Paulo e Região, Brasil Desenvolvimento de sistemas visando inicialmente otimização dos sistemas antigos, criando Stored Procedures em SQL 7.0 e DLLs utilizando VB visando a melhoria do desempenho das páginas ASP, e posteriormente desenvolvimento de páginas em ASP.



NASA LABOTÓRIO S/A

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Estágio - Suporte técnico

  • Jul 1997 - Dec 1997

  São Paulo e Região, Brasil Atendimento aos clientes internos e 4 filiais. Analise de banco de dados e modificação no banco de problemas nos sistemas desenvolvidos pela empresa realizando Pesquisas em SQL para alteração de dados do sistema, tendo contato direto com os usuários e com rede NT 4, implantando novos aplicativos, treinamento de novos funcionários para uso do sistema, manutenção, configuração e montagem de micros



TELEFUTURA TELEMARKETING (Mandic Internet)

• Estágio - Suporte técnico

  • Mar 1997 - Jul 1997

  São Paulo e Região, Brasil Departamento de Suporte ao Usuário (Internet), empresa contratada por: MANDIC INTERNET para prestação de serviços de suporte técnico ao usuário final com problemas de conexão.