Experience

TAIR Renting

• Peru
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Sub Gerente de Operaciones

  • Jan 2023 - Present



Mitsui Automotriz

• Peru
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Jefe de Postventa - División New Holland Agriculture

  • Oct 2021 - Dec 2022

  MITSUI AUTOMOTRIZ S.A. Cargo: Jefe de Postventa – División Equipos Agrícolas New Holland - Gestión integral del área de Servicios (gestión técnica, gestión comercial, gestión de recursos, gestión financiera, gestión de kpis). Mercado: - Revisar la tendencia de los tipos de servicios y ventas para plantear propuestas que permitan reaccionar a su evolución. - Implementar las estrategias de servicios después del análisis de los resultados. Personal: - Asegurar el… Show more MITSUI AUTOMOTRIZ S.A. Cargo: Jefe de Postventa – División Equipos Agrícolas New Holland - Gestión integral del área de Servicios (gestión técnica, gestión comercial, gestión de recursos, gestión financiera, gestión de kpis). Mercado: - Revisar la tendencia de los tipos de servicios y ventas para plantear propuestas que permitan reaccionar a su evolución. - Implementar las estrategias de servicios después del análisis de los resultados. Personal: - Asegurar el cumplimiento de la normativa de seguridad vigente y el uso de los medios de prevención y protección estipulados. - Definir los procedimientos de trabajo y responsabilidades en los puestos de trabajo. - Controlar la adaptación del equipo y del personal a los cambios del mercado y a las innovaciones técnicas, definiendo los planes de acción. Organización: - Supervisor y controlar las garantías y reclamos de los clientes. - Asegurar el cumplimiento del Plan de Capacitaciones: internas (personal técnico) y externas (clientes). - Controlas las 5S en los servicios de taller y campo. - Asegurar la organización del área de taller, planificar el aprovechamiento del espacio y la distribución de personal y equipamiento. - Definir el sistema de planificación de la carga de trabajo y realizar el seguimiento. Clientes: - Asegurar servicios de calidad (mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo). - Velar por tener una actitud de servicio constante. Show less



CGM Rental

• Peru
• Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Jefe de Servicio Técnico - Campo (División John Deere)

  • Aug 2017 - Aug 2021

  Panamericana Sur km. 30.5 - San Pedro - Lurín CGM RENTAL S.A.C. Cargo: Jefe Nacional de Servicio Técnico de Campo: Línea Amarilla / Línea Agrícola / Línea de Generación. - Gestión a todo nivel: Gestión de Indicadores KPIs / Gestión Técnica / Gestión Comercial. - Verificar el cumplimiento de los Procesos de ST Campo del SIG, que inician desde la entrega técnica de los equipos en campo hasta su devolución a taller. - Verificar el uso correcto del presupuesto mensual. - Aprobar los requerimientos de repuestos de las… Show more CGM RENTAL S.A.C. Cargo: Jefe Nacional de Servicio Técnico de Campo: Línea Amarilla / Línea Agrícola / Línea de Generación. - Gestión a todo nivel: Gestión de Indicadores KPIs / Gestión Técnica / Gestión Comercial. - Verificar el cumplimiento de los Procesos de ST Campo del SIG, que inician desde la entrega técnica de los equipos en campo hasta su devolución a taller. - Verificar el uso correcto del presupuesto mensual. - Aprobar los requerimientos de repuestos de las OTs. - Realizar evaluación de proveedores de servicios mediante un feedback al área de Compras. - Verificar la correcta utilización y distribución de los recursos como equipos y herramientas del área según las metas u objetivos trazados. - Analizar los resultados de Disponibilidad Mecánica, Gasto de Mantenimiento, Cumplimiento de los Mantenimientos Preventivos, Correctivos y Predictivos mensualmente. y gestionar los planes de acción que correspondan. - Realizar reuniones periódicas con el personal administrativo y técnico de campo mediante visitas a las sucursales. - Realizar auditorías internas al personal de Campo mediante visitas a los proyectos. - Seguimiento al cumplimiento a la política y el programa de capacitaciones internas y externas. - Implementar el Planeamiento Estratégico anual del área de ST Campo. - Velar por el cumplimiento de las funciones del área de ST Campo. Logros obtenidos: 1. Estabilizamos la Disponibilidad Mecánica de los equipos de línea amarilla y línea agrícola en todos los proyectos a nivel nacional en 95%. 2. Contribuimos a la mejora de los reclamos de garantía en los diversos proyectos en 60%. 3. Mejoramos y aumentamos la satisfacción del cliente como área de ST Campo en un 75%. Show less



Volvo Group Peru

• Peru
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Jefe de Servicios y Soporte Técnico - División Volvo Construction / Volvo Trucks

  • Apr 2016 - Jul 2017

  Car. Panamericana Sur km. 23.88 - Lurín - Lima VOLVO PERU S.A. Cargo: Jefe de Servicios y Soporte Técnico – Posventa. Volvo CE (Volvo Construction Equipment) Volvo Trucks Volvo Penta. Funciones: - Administración de Taller de la línea de Volvo CE. - Apoyo continuo en los diferentes proyectos del área Posventa: conseguir los objetivos trazados de fiabilidad, seguridad y medio ambiente para distintas aplicaciones de maquinaria. - Contratos de servicios. - Gestión del Mantenimiento Predictivo: Monitoreo de los… Show more VOLVO PERU S.A. Cargo: Jefe de Servicios y Soporte Técnico – Posventa. Volvo CE (Volvo Construction Equipment) Volvo Trucks Volvo Penta. Funciones: - Administración de Taller de la línea de Volvo CE. - Apoyo continuo en los diferentes proyectos del área Posventa: conseguir los objetivos trazados de fiabilidad, seguridad y medio ambiente para distintas aplicaciones de maquinaria. - Contratos de servicios. - Gestión del Mantenimiento Predictivo: Monitoreo de los equipos de flota de clientes a nivel nacional, vía el portal de telemetría Caretrack-VCE. - Soporte técnico a los dealers y/o clientes para atender a los equipos que se requieran. - Seguimiento de ejecución de Campañas, Boletines de Servicio, Mejoras de producto, SPC, etc. - Verificación de los análisis de aceite, para las recomendaciones del caso. - Apertura y finalización de los casos AFA (casos que se requieran realizar un análisis de falla). - Análisis de casos críticos de componentes fallados, para ver la posibilidad de realizar campañas locales y/o solicitar campañas directamente a fábrica. - Evaluación de la demanda con el cliente, ver las capacidades de cada dealer y con eso diseñar el Market release de la red de dealers. - Gestor comercial de servicios, apoyando en el proceso de cotización y ejecución del servicio. - Gestión de atención en casos de garantía. - Contribución a la mejora de calidad de los productos VOLVO (VCE, CAMIONES, PENTA) y las marcas (SDLG Y MACK). - Mejora y aumento de la satisfacción del cliente como área de Posventa. - Manejo de indicadores de gestión KPIS (3 niveles): 1. Salud Financiera. 2. Salud Gestión de Mantenimiento (MTBS, MTTR, MA). 3. Elementos de Gestión de Mantenimiento (Ratio de Mantenimiento, Precisión de Servicio, MTBS después de PM, % Trabajos Programados vs No Programados, Top Ten Problems, Backlogs). Show less



Ferreyros S.A.

• Peru
• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Supervisión / Comunicación Técnica / Monitoreo de Condiciones

  • Jan 2012 - Mar 2016

  Av. Argentina 1300 - Cercado de Lima FERREYROS S.A. Cargo: Supervisor de Soporte / Comunicador Técnico / Monitoreo de Condiciones Funciones: - Organización y supervisión de los trabajos en Taller de Reparaciones, de los equipos que regresan de alquiler de los diferentes proyectos. - Coordinación con el área de programación sobre el status y fechas de entrega de reparaciones, así como inconvenientes que se presenten en las mismas. - Revisión y validación del resumen de planillas del personal técnico acorde con los… Show more FERREYROS S.A. Cargo: Supervisor de Soporte / Comunicador Técnico / Monitoreo de Condiciones Funciones: - Organización y supervisión de los trabajos en Taller de Reparaciones, de los equipos que regresan de alquiler de los diferentes proyectos. - Coordinación con el área de programación sobre el status y fechas de entrega de reparaciones, así como inconvenientes que se presenten en las mismas. - Revisión y validación del resumen de planillas del personal técnico acorde con los trabajos realizados. - Validación de la definición de los cargos de los reclamos de los clientes externos e internos para que sean tramitados por administración Rentafer. - Soporte al área administrativa en los detalles para la elaboración de presupuestos, así como gestionar la aprobación de los mismos. - Establecer y evaluar, la implementación de mejoras en las diferentes áreas de su competencia. - Control de los gastos de las áreas de su competencia. - Gestión de los reclamos de garantía con el fabricante CAT, de los equipos de la flota. - Aseguramiento de la presentación del reclamo y su posterior recuperación. - Administración de las partes a reclamar, almacenaje y protección para un eventual envió de piezas a fábrica. - Apoyo y soporte técnico en los temas de garantía de producto a todo nivel. - Inicialización y finalización de los procesos de Análisis de Falla. - Aseguramiento del cumplimiento de las cartas de servicios Service Letter, de las mejoras que envía el fabricante. - Supervisión del cumplimiento de las demás tareas del área de soporte técnico. - Registro de reportes de servicio. - Registro de máquinas nuevas y usadas a la flota Rentafer. - Registro y compra de garantías extendidas. - Gestión del Monitoreo de Condiciones de los equipos de la flota, aplicando los puntos básicos: PMs, Inspecciones, Análisis SOS, Electronic Cat, Condiciones de Sitio. - Monitoreo de condición remoto de la flota Rentafer mediante software Vision Link. Show less



tgestiona Perú

• Peru
• Outsourcing/Offshoring
• 400 - 500 Employee

• Inspector de Mantenimiento / Facility manager

  • Mar 2010 - Dec 2011

  Calle Schell 310 - Miraflores TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS PERU SAC (Empresa del Grupo Telefónica de diversas líneas de actividad). -Servicios de Facilities Management Cargo: Inspector de Mantenimiento Facilities Management, de la cuenta Banco de Crédito del Perú, a cargo de 1 sede y 70 agencias. Funciones: - Presencia en los locales a fin de verificar el estado de las edificaciones y tomar las acciones correspondientes a fin de reducir el número de incidencias de mantenimiento que se pudieran… Show more TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS PERU SAC (Empresa del Grupo Telefónica de diversas líneas de actividad). -Servicios de Facilities Management Cargo: Inspector de Mantenimiento Facilities Management, de la cuenta Banco de Crédito del Perú, a cargo de 1 sede y 70 agencias. Funciones: - Presencia en los locales a fin de verificar el estado de las edificaciones y tomar las acciones correspondientes a fin de reducir el número de incidencias de mantenimiento que se pudieran presentar (supervisión del aire acondicionado, electricidad, gasfitería, grupos electrógenos, electrobombas, tanques hidroneumáticos, obras civiles como acabados, pintura, drywall, muros, etc.). - Seguimiento para la oportuna ejecución del mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos e inmuebles. - Supervisión de la labor de técnicos encargados del mantenimiento de la infraestructura inmobiliaria de los clientes. - Apoyo en el planteamiento de mejoras continuas que impacten en reducción de costos de mantenimiento de los clientes. - Soporte de información oportuna al cliente sobre los riesgos existentes a fin de prever la inoperatividad de los equipos, presentar reportes técnicos y económicos que permitan evaluar la prioridad del caso. - Ejecución de levantamiento de información (cuantitativa y cualitativa) del estado de la infraestructura de los clientes para la elaboración de nuevas propuestas de servicio de mantenimiento y limpieza. Show less



Rivera Diesel S.A.

• Peru
• Mining
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Servicios y Posventa

  • Nov 2007 - Jan 2010

  Calle 2 Mz. C, Lot. 6 Urb. Ind. La Merced , Ate RIVERA DIESEL S.A.–REPRESENTACION VOLVO PENTA VOLVO PENTA (Motores Industriales y Grupos Electrógenos), MAGNUM (Torres de Iluminación y Motobombas), GEHL (Minicargadores y Manipuladores Telescópicos), HONDA (Productos de Fuerza: Generadores, Motobombas, Motores Estacionarios), MITSUBISHI (Motores Industriales y Grupos Electrógenos), KAESER (Compresores Portátiles), DIVERSAS MARCAS (Rodillos Compactadores, Montacargas) Cargo: Jefe de Servicios y… Show more RIVERA DIESEL S.A.–REPRESENTACION VOLVO PENTA VOLVO PENTA (Motores Industriales y Grupos Electrógenos), MAGNUM (Torres de Iluminación y Motobombas), GEHL (Minicargadores y Manipuladores Telescópicos), HONDA (Productos de Fuerza: Generadores, Motobombas, Motores Estacionarios), MITSUBISHI (Motores Industriales y Grupos Electrógenos), KAESER (Compresores Portátiles), DIVERSAS MARCAS (Rodillos Compactadores, Montacargas) Cargo: Jefe de Servicios y Posventa. Funciones: - Supervisión y control de equipos asegurando las condiciones de operatividad en la pre-venta y post-venta. Funciones de Q/C de los equipos de las diferentes líneas de comercialización de la empresa. - Asistencia y asesoría técnica de proyectos de instalaciones de equipos en unidades mineras, como grupos electrógenos y equipos de maquinaria liviana; teniendo en cuenta ciertos parámetros como: aplicaciones del equipo, lugar de operación, altitud del lugar, etc. - Funciones de asesoría, recomendando, advirtiendo y dando las observaciones del caso, en cuanto a la elección de los equipos y servicios, de acuerdo a los requerimientos del cliente, para la minería, para el sector construcción, para el sector energético y para la industria en general. - Labores de planeamiento (identificación de problemas, desarrollo de alternativas, ejecución de la alternativa más conveniente, ejecución del plan) concerniente a los servicios de mantenimiento. - Labores de planes de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de acuerdo al seguimiento que se realizaba a los equipos del cliente, mediante el programa CRM (Customer Relationship Management). - Soporte necesario a la gestión de ventas, apoyando en consultas, asesorías, proformas, etc. todo esto en constante comunicación y coordinación; realizando un nexo entre el Área de ventas y los clientes. Show less



TECNICAS METALICAS INGENIEROS SAC

• INSPECTOR DE CONTROL DE CALIDAD

  • Jan 2007 - Sep 2007

  KM 17.5 - Antigua Panamericana Sur Villa El Salvador TECNICAS METALICAS INGENIEROS SAC (Empresa Metalmecánica, dedicada a proyectos llave en mano, diseño y desarrollo de dichos proyectos) Cargo: Inspector de Control de Calidad - Apoyo en la implementación del SGC para la certificación ISO 9001: 2000 de la empresa, así como también en las calibraciones de los instrumentos utilizados para las inspecciones respectivas. - Lectura y análisis de planos mecánicos, evaluando el contraste de los planos con los productos físicos para dar la… Show more TECNICAS METALICAS INGENIEROS SAC (Empresa Metalmecánica, dedicada a proyectos llave en mano, diseño y desarrollo de dichos proyectos) Cargo: Inspector de Control de Calidad - Apoyo en la implementación del SGC para la certificación ISO 9001: 2000 de la empresa, así como también en las calibraciones de los instrumentos utilizados para las inspecciones respectivas. - Lectura y análisis de planos mecánicos, evaluando el contraste de los planos con los productos físicos para dar la conformidad del caso y que se puedan trasladar a la siguiente fase de la fabricación. - Ejecución de labores de control de producción, supervisión de los trabajos y control de calidad del producto terminado. Obras: -Peru LNG Project Marine, CDB MELCHORITA / CBI PERUANA -Construcción del Nuevo Edificio de Operaciones: Obras civiles, estructuras metálicas, instalaciones y acabados en 8,000 m2 de área techada (Cajamarca) MINERA YANACOCHA S.R.L. -Fabricación y montaje del Centro Comercial Tottus – San Miguel. Es el primer edificio metálico de 3,000 Ton de acero construido en el Perú. SAGA FALABELLA. Show less