Experience

Paack

• Spain
• Freight and Package Transportation
• 400 - 500 Employee

• Customer Service Agent

  • Nov 2021 - Present

  Barcelona, Cataluña, España Logística, gestión de seguimiento de quejas y reclamaciones a través de sistema Paack. Contacto y gestión de incidencias y seguimientos con Atención a Cliente: B2B y B2C. Administrativo: Preparación de email sobre contenidos, atención telefónica, email y chats. Gestión de recogidas y entregas: Enviadas en el día. Operaciones de plataforma y software de gestión logística y transporte: FRESDESK. Reporting para seguimiento y resultados de KPI´s en productividad y gestión.



Envialia

• Spain
• Truck Transportation
• 300 - 400 Employee

• Servicio al Cliente y Administrativo

  • Feb 2021 - Jun 2022

  Barcelona, Cataluña, España Administrativo y Atención al Cliente. Gestión de Incidencias y seguimiento de clientes: Llamadas, mails, gestión y seguimiento de envíos de paquetería. Atención al Cliente presencial para recogidas de paquetería. Administrativo: Control de gestión de cobros, facturación, reporting a Departamentos y documentación relacionada al proceso de logística y gestión de transporte y entrega de pedidos.



renovaRSE

• Socio comercial

  • Feb 2015 - Dec 2021

  Barcelona y alrededores, España Proyectos de comunicación digital en marketing responsable, eventos, newsleters, redes sociales, estrategias de comunicación y RSE. ademas del diseño grafico.



Three Points The School for Digital Business

• Spain
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Asesor de admisiones

  • Sep 2020 - Jan 2021

  España Asesor de Admisiones y Comercial para programas y máster en Tecnología, Digital Business y Transformación Digital, y otros. Administrativo: Atención a Alumnos, Clientes, Gestión de procesos de matriculación y pagos. Gestión Académica: Preparación de información y documentación pre y post adminisiones.



Privalia

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente

  • May 2019 - Mar 2020

  Barcelona, Cataluña / Catalunya, España Auxiliar de Back Office y Atención al Cliente. Gestión de incidencias y reclamos personalizada en llamadas, mails, redes sociales y otros canales de detección. Reporting de resultados y acceso a plataforma de gestión de incidencias.



iFOREX

• Virgin Islands, British
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Business Financial Advisor

  • Nov 2017 - May 2019

  Barcelona y alrededores, España Atención a Clientes. Asesoría financiera en adquisición de productos y servicios financieros. Seguimiento y gestión administrativa de nuevos procesos de venta y post venta.



EMPRESA GRUPO WAGA SA

• ADMINISTRACION

  • Jun 2014 - Apr 2017

  Panamá Director de empresa, empresa encargada d ela venta y suministro de materiales de oficina a pymes, manejo y control de inventarios, facturación, control de cuentas por pagar y cobrar. Atencion al cliente y control de pedidos, almacenaje de productos y entrega final de productos al cliente. Manejo de reclamaciones entre otros.



Clipper Air S.A

• Financial and Commercial Manager

  • Mar 2008 - May 2014

  Caracas, Venezuela Ventas y cuentas por cobrar, manejo de sistemas administrativo, facturación, implementación de servicios de viajes.



Mercadona

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Administrativo de Almacén

  • Feb 2007 - Feb 2008

  Santa Cruz de Tenerife y alrededores, España Logistica, manejo de inventario y preparador de suministros a red de supermercados de la zona.



lifer

• Promotor inmobiliario

  • Jun 2006 - Jan 2007

  Las Palmas de Gran Canaria y alrededores, España Ventas, Alquiler de inmuebles, preparador de hipotecas, atenciòn al cliente.