Experience

Miglioli, Bianchi, Borrozzino, Bellinatti e Scarabel Advogados

• Brazil
• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Controller Jurídico

  • Nov 2023 - Present

  São Paulo, Brasil • Mapeamento do fluxo completo do escritório; • Monitoramento do trabalho dos advogados e estagiário; • Acompanhamento e orientação das execuções internas; • Comando e engajamento da equipe; • Avaliação de desempenho dos profissionais; • Identificação de gargalos e oportunidades de melhorias; • Promoção de treinamentos; • Criação de planos estratégicos;



SulAmérica

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista Sênior de Operações

  • Mar 2019 - Oct 2023

  São Paulo e Região, Brasil • Gestão de processos de negócios (BPO) e uso de sistemas internos para aumento de produtividade. • Implantação de processos operacionais e análise de indicadores, metas e métricas (KPI’s). • Elaboração e análise de normas, procedimentos internos e externos. • Criar DASHBOARD operacional para levantamento de dados, consolidação e monitoramento, planilhas de relatórios gerenciais, identificação e resolução de problemas.

• Analista Pleno Jurídico

  • Jun 2014 - Mar 2019

  São Paulo, São Paulo • Administrar sistema jurídico (PROCESS). • Desenvolvimento e controle no fluxo de processos (BPO) e sistemas internos. • Implantação de processos operacionais, elaboração e análise de normas, procedimentos internos e externos. • Análise de indicadores, metas e métricas (KPI’s). Criação de DASHBOARD operacional para levantamento de dados, consolidação e monitoramento, planilhas de relatórios gerenciais, identificação e resolução de problemas. • Gerir auditorias e administrar… Show more • Administrar sistema jurídico (PROCESS). • Desenvolvimento e controle no fluxo de processos (BPO) e sistemas internos. • Implantação de processos operacionais, elaboração e análise de normas, procedimentos internos e externos. • Análise de indicadores, metas e métricas (KPI’s). Criação de DASHBOARD operacional para levantamento de dados, consolidação e monitoramento, planilhas de relatórios gerenciais, identificação e resolução de problemas. • Gerir auditorias e administrar sistemas jurídicos. • Gerenciamento de equipe e aplicação de treinamento. • Gestão do projeto de mapeamento dos processos operacionais.

• Analista Júnior de Relacionamento

  • Mar 2012 - May 2014

  São Paulo, São Paulo • Gestão de arquivos e documentos jurídicos. • Controle e cadastro de ações judiciais. • Atividade de pesquisas processuais e elaboração de relatórios.



Sercom Contact Center

• Analista Top de Negócios

  • Apr 2011 - Mar 2012

  São Paulo e Região, Brasil • Responsável pela execuções de Sentenças e Liminares Judiciais (Clientes Empresariais); • Contato com escritórios e outras áreas para execução do cumprimento das Obrigações; • Elaboração de planilhas/relatórios referente ao acompanhamento com a área interna da CIA;



Benner

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Auxíliar Administrativo

  • Mar 2010 - Apr 2011

  São Paulo e Região, Brasil • Controle de qualidade nas execuções de Sentenças e Liminares Judiciais (Clientes Residenciais) onde me relacionava com escritórios e outras áreas para cumprimento das Obrigações; • Acompanhamento e revisão de processos dos demais analistas.



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Auxliar administrativo

  • 2009 - 2010

  • Atendimento e cadastramento de processos de 1ª instância, (Reclamações de Cliente PROCON – São Paulo e Interior); • Atendimento á solicitação de clientes com restrição Jurídica 02, e reclamações da ANATEL; • Atendimento á Ofícios Judiciais.