William Sampaio
Analista de pré-vendas at Fortics- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Fortics
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Analista de pré-vendas
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Sep 2022 - Present
Fortaleza, Ceará, Brasil Realizações de reuniões comerciais e apresentação das soluções, acompanhamento junto ao lead (pré-vendas), auxílio técnico no período de testes da plataforma, aplicação de treinamentos ao usuário interno e externo (onboarding). Experiência com telefonia analógica/digital (PABX) e soluções Omnichannel.
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Técnico de Suporte Pleno
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Jun 2022 - Sep 2022
Fortaleza, Ceará, Brasil Atendimento ao cliente/usuário, acolhimento e resolução de chamados, experiência em aplicação de treinamentos ao usuário interno e externo (onboarding). Experiência com telefonia analógica/digital (PABX) e soluções Omnichannel.
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Analista de Suporte Técnico Jr.
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Jan 2019 - Jun 2022
Fortaleza, Ceará, Brasil Atendimento ao cliente/usuário, acolhimento e resolução de chamados, experiência em aplicação de treinamentos ao usuário interno e externo (onboarding). Experiência com telefonia analógica/digital (PABX) e soluções Omnichannel.
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Suporte de helpdesk
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Mar 2018 - Jan 2019
Fortaleza, Ceará, Brasil Atendimento ao cliente/usuário, acolhimento e resolução de chamados.
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Estagiário Helpdesk
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Jan 2018 - Mar 2018
Fortaleza, Ceará, Brasil Atendimento ao cliente/usuário, acolhimento e resolução de chamados.
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Education
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2014 - 2018
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará
Ens. Médio e Técnico, Técnico em Telecomunicações
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