Experience

Tutto Nhoque

• Brazil
• Food & Beverages
• 1 - 100 Employee

• Administrativo de Treinamento e Sucesso do Cliente

  • Jun 2021 - Sep 2023

  Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Suporte na gestão estratégica focado no sucesso e motivação do colaborador. Instauração de cultura e valores da organização garantindo sua efetivação com orientações voltadas ao planejamento adotado. Como atividade secundária, elaboração de análises, relatórios e dashboards acompanhando a evolução das métricas e gerando insights utilizando ferramentas no monitoramento das redes sociais com base na experiencia do cliente. Dados contribuintes para construção de treinamentos e… Show more Suporte na gestão estratégica focado no sucesso e motivação do colaborador. Instauração de cultura e valores da organização garantindo sua efetivação com orientações voltadas ao planejamento adotado. Como atividade secundária, elaboração de análises, relatórios e dashboards acompanhando a evolução das métricas e gerando insights utilizando ferramentas no monitoramento das redes sociais com base na experiencia do cliente. Dados contribuintes para construção de treinamentos e orientações garantindo a melhora dos processos internos. Show less



Universidade Unigranrio | Afya

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Administrativo Pleno

  • Sep 2014 - Oct 2016

  Rio de Janeiro e Região, Brasil Assistência da área administrativa e financeira, sendo responsável pelo fluxo de caixa, crédito e cobrança, elaboração de relatórios de toda equipe e consolidação de procedimentos internos e métodos de negociação. Colaborei com a criação de planos e projetos gerenciais para captação de clientes, assessorando junto a diretoria e supervisão administrativa funcional. Atuação na análise matrículas na instituição, definindo metas, retenção de alunos e acompanhamento do trabalho em… Show more Assistência da área administrativa e financeira, sendo responsável pelo fluxo de caixa, crédito e cobrança, elaboração de relatórios de toda equipe e consolidação de procedimentos internos e métodos de negociação. Colaborei com a criação de planos e projetos gerenciais para captação de clientes, assessorando junto a diretoria e supervisão administrativa funcional. Atuação na análise matrículas na instituição, definindo metas, retenção de alunos e acompanhamento do trabalho em equipe, elaborando ações para aumento dos resultados. Melhorias no relacionamento da instituição com o aluno/cliente final e nos procedimentos básicos da secretaria da Universidade tendo como foco o acolhimento em épocas de crise financeira, oferecendo melhores condições de serviço aos clientes. Show less



McDonald's

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Treinador (QoS)

  • Aug 2010 - Mar 2013

  Rio de Janeiro, Brasil Instrução para práticas em manipulação com alimentos e manutenção de equipamentos, treinamento de novos e atuais colaboradores e auxílio em avaliações de satisfação interna.