William Franklin Pachón Vargas

Director Nacional Post-Venta / Homologaciones / Garantías at DINISSAN
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Colombia, CO

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Experience

  • DINISSAN
    • Colombia
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 400 - 500 Employee
    • Director Nacional Post-Venta / Homologaciones / Garantías
      • Jan 2006 - Present

      Administrar y controlar el departamento de post-venta y la gestión financiera de talleres y puntos de venta de repuestos; planeando, ejecutando y monitoreando estrategias para incrementar el grado de satisfacción de los clientes, el aseguramiento de la calidad, el control de PQR y el grado de absorción de servicio; así como el cumplimiento de los objetivos pactados. Administrar y controlar el departamento de post-venta y la gestión financiera de talleres y puntos de venta de repuestos; planeando, ejecutando y monitoreando estrategias para incrementar el grado de satisfacción de los clientes, el aseguramiento de la calidad, el control de PQR y el grado de absorción de servicio; así como el cumplimiento de los objetivos pactados.

  • Carboquil Ecuador
    • Gerente Post-Venta
      • Dec 2004 - Dec 2005

      Administración del personal y gerencia de las áreas de servicio y repuestos a través de indicadores de gestión por medio del análisis financiero y del mercado nacional e internacional del área Postventa. Administración del personal y gerencia de las áreas de servicio y repuestos a través de indicadores de gestión por medio del análisis financiero y del mercado nacional e internacional del área Postventa.

  • Autonal
    • Gerente de Servicio
      • Jul 2002 - Sep 2004

      Dirección del taller y administración del personal a través de la implementación de procesos y procedimientos estandarizados de SOFASA y FORD MOTOR COLOMBIA, orientados a la satisfacción de servicio y a la excelente calidad a través de la eficiencia y eficacia de los trabajos realizados en el área de Postventa. Dirección del taller y administración del personal a través de la implementación de procesos y procedimientos estandarizados de SOFASA y FORD MOTOR COLOMBIA, orientados a la satisfacción de servicio y a la excelente calidad a través de la eficiencia y eficacia de los trabajos realizados en el área de Postventa.

Education

  • SBS Swiss Business School
    MASTER OF SCIENCE
    2015 - 2017
  • Universidad Francisco de Vitoria
    MASTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS. MBA EXECUTIVE
    2014 - 2017
  • University of California, Berkeley
    SPECIALIZATION IN STRATEGIC BUSINESS MANAGEMENT
    2015 - 2015
  • Aden Business School
    EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO
    2014 - 2014
  • Aden Business School
    WORKSHOP DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    2014 - 2014
  • Aden Business School
    COACHING EJECUTIVO
    2014 - 2014
  • Aden Business School
    LIDERAZGO DE ALTO DESEMPEÑO
    2014 - 2014
  • Aden Business School
    ESTRATEGIAS DE DIRECCIONAMIENTO GERENCIAL PARA LA PRODUCTIVIDAD
    2013 - 2014
  • University of California, Berkeley
    SPECIALIZATION IN MANAGEMENT SKILLS
    2013 - 2014
  • Tecnológico de Monterrey y Nissan Mexicana S.A.
    N-SMEP 2 NISSAN SERVICE MANAGEMENT EDUCATION PROGRAM
    2012 - 2013
  • Tecnológico de Monterrey y Nissan Mexicana S.A.
    N-SMEP 1 NISSAN SERVICE MANAGEMENT EDUCATION PROGRAM
    2011 - 2011
  • NISSAN MEXICANA S.A. DE C.V.
    REPRESENTANTE DE CAMPO COMO GENERADOR DE CAMBIO
    2010 - 2010
  • Aden Business School
    PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL
    2006 - 2007
  • Universidad Antonio Nariño
    Ingeniero Mecánico
  • Universidad Antonio Nariño
    Tecnólogo Mecánico, Mecánica Automotriz

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