Experience

Protect Engenharia Elétrica

• Brazil
• Engineering Services
• 1 - 100 Employee

• Engenheiro Eletricista - Gerente de Projetos, Serviços e Vendas

  • May 2023 - Present

  *Atendimento e prospecção com abordagem consultiva e entendimento das necessidades dos clientes fornecendo soluções personalizadas gerando negócios e oportunidades. *Venda de produtos e soluções voltados para o seguimento de energia atendendo o setor agrícola, empresas e indústrias privadas, condomínios residenciais, resorts e parques. *Elaboração e análise de projetos e laudos técnicos com especialização em SPDAs tradicionais e modernos. *Gerenciamento de equipes na atuação em obras e novos negócios. Show less



Enel Group

• Italy
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Gerente de Projetos - Responsável Serviços - Regional Goiânia - (IN - O&M) Enel Group

  • Jan 2021 - Jan 2023

  *Responsável de Serviços atuando na gestão do processo de atendimento emergencial, comercial, manutenções, podas, atendimento de ouvidorias, geração distribuída, qualidade do produto e resposta as demandas de Stakeholders, bem como promover a gestão de contratos com Parceiras prestadoras de serviços na Região de Goiânia/GO, suportando a necessidade de apoio operacional, garantindo o atendimento aos indicadores regulados e SLAs, além de acompanhar e propor as melhores oportunidades para redução de custos e eficientização do negócio. Nessa posição liderei uma equipe de 10 analistas próprios, além das Supervisões dos Centros de Controle das Contratadas e equipes de campo.*Entre os significativos resultados alcançados destacam-se:*Redução do ticket médio do atendimento emergencial em cerca de 30%; *Redução do TMAE (Tempo Médio de Atendimento Emergencial) em aproximadamente 30%;*Atendimento as demandas comerciais acima de 99%, atendendo o que determina a regulação vigente; *Atendimento as demandas de Geração Distribuída acima de 98%; *Redução de 95% da compensação financeira por transgressão de tensão entre 2021 e 2022; *Realização do plano de podas aderente ao plano de manutenção com atingimento da meta de 100% em Redes BT; *Desenho e implantação do fluxo de respostas de ações de atendimento emergencial que somam a imobilização de ativos (troca de postes e transformadores);*Idealizador do projeto de comunicação com o cliente por plataforma digital para comunicados de Desligamentos Programados para execução de manutenções; *Proximidade e atendimento a todas as demandas oriundas de imprensa, governo e outros Stakeholders; *Treinamentos, e orientação as boas práticas junto as equipes próprias e terceirizadas incluindo as várias funcionalidades do OPER, G2M, View, SGT além da extração e consumo das informações nos diversos relatórios B.I. (Business Inteligence) e Informix; *Nenhum acidente registrado com os mais de 250 colaboradores ativos entre 2021 e 2022. Show less

• Especialista Resposta ao Cliente (Mercado)

  • Jan 2020 - Jan 2021

  *Responsável por responder todas as reclamações e solicitações por parte do Cliente ENEL na área de concessão Goiás. Fui também responsável pela implantação de uma solução automatizada para respostas de reclamações. Atuei ainda no processo de ressarcimento de danos elétricos. Participei da elaboração da instrução para ressarcimento de Danos Não Elétricos (não regulado). Atuei como mediador na conciliação de processos junto ao Orgão de Defesa do Consumidor (PROCON). Nessa posição liderei uma equipe com mais de 15 Colaboradores da contratada. *Entre os resultados significativos destacam-se; *Implantação da ferramenta UIPath na automação do processo de resposta de reclamação, reduzindo de 4horas para 10minutos o tempo de envio da comunicação ao cliente. Essa ferramenta apresentou um potencial de redução em 30% do OPEX da área, além de ter representado em Goiás, a primeira matrícula de Robô operacional na ENEL Distribuição Goiás; *Atendimento ao retorno das respostas de reclamação e pedidos de ressarcimento acima de 99%, ficando além do que determina a regulação; *Revisão de todas as respostas padrão utilizadas pelas diversas áreas da empresa afim de imprimir uma linguagem não agressiva ao cliente; *Criação da comunicação pró ativa com os clientes afetados nos casos de danos ao patrimônio por nexo causal com origem na concessionária; *Treinamento da equipe para utilização das Ferramentas OPER e G2M para pesquisa de nexo causal;*Criação do fluxo diário de reuniões de acompanhamento das demandas dentro das metodologias SCRUM. Show less

• Supervisor - Eng. Eletricista (CO - O&M)

  • May 2007 - Dec 2019

  *Engenheiro Supervisor de Turno sendo Responsável por gerir todo o processo de restabelecimento do fornecimento de energia elétrica na área de concessão Goiás. Revisão das programações de interrupções, avaliação do cenário em tempo real, liberação para atividades das equipes de campo, controle de carga, reportes as Regionais sobre situações críticas e emissão de relatórios de turno, também faziam parte do escopo de atuação. Estando a frente do Centro de Operação da Distribuição, liderei uma equipe com mais de 40 Operadores trabalhando em revezamento de turno garantindo a sustentação do sistema elétrico bem como a integridade dos mais de 500 Colaboradores em Campo por Turno de Trabalho.*Atuação em toda a reestruturação do Centro de Operação, redesenhando funções e atribuições dos Colaboradores, além do layout operativo;*Participação ativa na criação dos Centros de Controle das Contratadas desde a organização dos processos até treinamentos periódicos nas Regionais do Estado; *Membro da equipe de criação das Telas Operativas no momento da implantação do SAGE bem como a implementação do Sistema OPER e suas evoluções; *Responsável pela elaboração da Instrução de Trabalho para substituição de Transformadores em caráter emergencial, garantido a segurança das equipes e transparência no processo; *Instrutor de treinamento das equipes Parceiras para utilização das Ferramentas OPER, G2M, Google Earth e Street View;*Responsável pelo primeiro canal interativo e dinâmico entre Regionais e Centro de Operação com o surgimento do Whatsapp;*Responsável pela tomada de decisão em caráter emergencial quando acionado por Orgãos como Bombeiros, Defesa Civil, Polícia Militar e outros agentes com demandas que representassem risco a população e usuários do sistema.*Responsável pela comunicação pró ativa com os clientes, especialmente em períodos de contingência operativa buscando maior interação e atendimento das expectativas do consumidor junto a empresa. Show less



Celg D

• Brazil
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Técnico em Eletrotécnica em SPCS (Sistema de Proteção Controle e Supervisão – O&M)

  • Jun 2004 - May 2007

  *Atuação como Técnico de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, expansão e melhorias no sistema de potência em Subestações de até 230kV da área de concessão CELG. *Realização de comissionamento e testes em novos pórticos e vãos em Subestações de AT, parametrização, implantação e ensaios em relés de proteção, medidores eletrônicos e eletromecânicos, TC’s, TP’s, Transformadores de Potência, Chaves Seccionadoras, Disjuntores, Religadores, Retificadores de Tensão, Banco de Baterias entre outros; *Montagem de Painéis de Comando e Controle e de Unidades Terminais Remotas (UTR); *Lançamento de cablagens, identificação de componentes, atualizações de esquemas elétricos e geração de relatórios de atividades; *Retrofit de proteções, componentes e equipamentos em subestações de Alta Tensão; *Realização de manutenções em Sistemas Supervisórios, Oscilográficos e de proteção e controle; *Elaboração de manobras de isolamento de Linhas Transmissão, pórticos e vãos de Subestações de AT, Linhas de MT e sistemas de distribuição em BT. Show less



Marte Engenharia

• Brazil
• Oil and Gas
• 100 - 200 Employee

• Técnico em Eletrotécnica (Manutenção eletromecânica e Construção de Subestações – AT)

  • Jun 2003 - Jun 2004

  *Técnico de Manutenção emergencial e programada no sistema de potência em Subestações de até 230kV da área de concessão CELG-D. *Realização de ensaios elétricos e manutenções eletromecânicas nos diversos componentes instalados nas Subestações de AT e geração de relatórios de atividades. *Técnico de Manutenção emergencial e programada no sistema de potência em Subestações de até 230kV da área de concessão CELG-D. *Realização de ensaios elétricos e manutenções eletromecânicas nos diversos componentes instalados nas Subestações de AT e geração de relatórios de atividades.

• Estagiário (O&M)

  • Jun 2002 - Jun 2003

  *Elaboração de manobras de isolamento de linhas de transmissão, componentes elétricos, pórticos e vãos do sistema de AT em Subestações e Linhas de até 230kV na área de concessão da CELG em Goiás. *Elaboração de manobras de isolamento de linhas de transmissão, componentes elétricos, pórticos e vãos do sistema de AT em Subestações e Linhas de até 230kV na área de concessão da CELG em Goiás.