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Sumicity

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• NOC - CGR | Auxiliar Operacional N2

  • Feb 2022 - Present

  Configuração/troubleshooting em uma rede heterogênea composta por equipamentos Juniper, Datacom, Huawei, Mikrotik, Fiberhome, Nokia, A10 e Padtec. Monitoramento da rede através dos sistemas NMS (NCE, UNM2000, AMS, Cacti, Zabbix e etc…). Atendimento/Suporte a clientes corporativos B2B (Link IP, Lan to Lan, Interligações e etc.)

• CST | Auxiliar de Logística

  • Aug 2019 - Jan 2022

  Atendimento direto ao técnico, auxiliando na configuração de equipamentos e na resolução de eventuais problemas. Auxilio na montagem de rotas e agendamentos de atendimentos ao cliente, além do envio de tarefas à empresas parceiras.

• Call Center | Operador de Atendimento ao Cliente

  • Jul 2017 - Aug 2019

  Esclarecimento de dúvidas, atuação com prospecção, resolução de problemas e auxilio nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, informações sobre forma de pagamentos, e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas oferecendo todo o suporte necessário.