Experience

Crédit Agricole d'Ile-de-France

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargée de projet Lead CX

  • May 2019 - Present

  Pour les 39 caisses régionales du Crédit AgricoleEn méthode agile, en lead sur études d’opportunités, déploiement et évolutions métiers et en contributeur sur le cadrage et la fabricationAvec les équipes IT, priorisation des backlogs et des récits, participation aux affinages métiersAccompagnement des experts métiers des caisses régionales et assistance non fonctionnelleAnimation mensuelle d’une communauté de plus de 100 personnes autour de la signature électroniqueTravaux en intersquads et avec les métiers transversesSuivi et animation des usages/création de KPI’s et travaux avec la DATACoordination et facilitatrice au sein d'une équipe Projet Show less

• Directrice d'agence

  • Feb 2011 - May 2019

  Agences Haut de Gamme et membre du personnel groupePilotage, animation d’une équipe (6 et 8 personnes)Accompagnement dans l’organisation, les différentes transformations et la montée en compétenceAcculturation des collaborateurs et des clients au digitalGestion des risques bancaire et risque crédit, traçabilité des contrôlesDéveloppement du carnet particulier, professionnel, intra et extragroupeGestion d’un portefeuille client (100 à 120 clients)

• Chargée d'affaires Banque Privée

  • May 2006 - Feb 2011

  Animation, développement d’un portefeuille clients en synergie avec les agences et nos partenaires internes et externesEtablir des bilans patrimoniaux intégrant les aspects successoraux, juridiques et défiscalisants, mise en oeuvre des recommandations en relation avec nos partenaires, assurer la mise en place de montagescomplexes avec présentation de notes de comitésAnimer, former les collaborateurs de mes 5 agences sur l’offre, le juridique et le fiscal