Experience

Cour Municipale Deux-Montagnes
• Canada
• 1 - 100 Employee
• Perception, volet administratif

  • May 2021 - Present


Banque Nationale du Canada

• Canada
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• REPRESENTANTE SENIOR SERVICE A LA CLIENTELE, ACCUEIL

  • May 2012 - May 2021

  Poste : Représentant senior Service à la clientèle/Accueil 2019 — 2021 Fonctions : Établir et développer une relation personnalisée et un climat de confiance avec les clients afin de leur offrir un service exceptionnel. Réalisations : • Assure un accueil attentionné envers les clients, répond aux appels téléphoniques et les achemine vers le spécialiste pertinent, collaborant ainsi à ce que l’indicateur de satisfaction de la succursale se situe 10 pt au-dessus de l’objectif. • Réalise des négociations permettant d’atteindre des ententes favorables avec les clients et de résoudre leurs problèmes, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients. • Propose des solutions financières aux clients par l’entremise des conseillers de la banque afin de créer des occasions d’affaires entre la banque et le client, contribuant ainsi à ce que la succursale atteigne et dépasse son objectif. • Soutient le développement des affaires et le fonctionnement optimal de la succursale en assurant une gestion administrative impeccable. • Promeut constamment les produits et les services financiers aux clients. Poste : Représentant senior Service à la clientèle 2017 - 2019 Fonctions : Gérer les ressources financières de la succursale Réalisations : • Assure la logistique relativement à l’argent dans les guichets automatiques tout en respectant les normes de sécurité de la banque et de l’entreprise de transport de valeurs. • Gère la balance des ressources financières affectées à chaque cassier pour ses opérations quotidiennes. • Responsable de trouver les erreurs et d’en produire des rapports ou de demander aux responsables des caisses de la succursale d’apporter les corrections nécessaires. Poste : Représentant Service à la clientèle 2012 - 2017 Fonctions : sert la clientèle (transactions, dépôts, retraits, vente et achat de devises étrangères). Show less



AMERICAN EAGLE OUTFITTERS INC.

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseillère aux ventes

  • May 2011 - May 2012

  Fonctions : Promouvoir et vendre les produits et les services du magasin. Réalisations : je me suis démarquée comme étant l’une des meilleures vendeuses de l’équipe atteignant, quotidiennement, le montant de vente le plus élevé. Fonctions : Promouvoir et vendre les produits et les services du magasin. Réalisations : je me suis démarquée comme étant l’une des meilleures vendeuses de l’équipe atteignant, quotidiennement, le montant de vente le plus élevé.


Scotiabank Colpatria
• Colombia
• Banking
• 700 & Above Employee
• Caissière de services financiers

  • Aug 2004 - Aug 2010