Experience

Novatium - Consulting & Outsourcing

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Coordinadora de Hardware asignado a Transportadora de Gas del Sur (TGS)

  • Dec 2021 - Present

  *Coordinación de renovación en hardware y equipos para usuarios *Responsable de la actualización del inventario de equipos *Manejo de proveedores y cotizaciones *Asesoramiento sobre opciones de hardware mas apropiado *Coordinación de renovación en hardware y equipos para usuarios *Responsable de la actualización del inventario de equipos *Manejo de proveedores y cotizaciones *Asesoramiento sobre opciones de hardware mas apropiado



Digital House

• Argentina
• Education Administration Programs
• 400 - 500 Employee

• UX Designer

  • Oct 2021 - Mar 2022

  Proyecto integrador en el marco de Digital House. Durante los 6 meses de proyecto, formé parte de un equipo de Diseño UX encargados de la investigación, planeación, creación y puesta en marcha de un sitio web responsive dirigido aquellas personas interesadas en realizar un viaje solo/a. Se diseñó una web enfocada en contenido profesional y de calidad. *Diseño y construcción de solución digital mediante la perspectiva de Design Thinking centrado en el usuario. *Identificación de las necesidades de los usuarios utilizando herramientas y técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. *Definición del enfoque del proyecto mediante un brief y creación de personas. *Utilización de matrices de ideación y priorización. *Análisis de ventajas y desventajas de tecnología (PWA y app nativas). *Estructuración de la arquitectura de la información y análisis de la voz del servicio. *Prototipado ( media, alta fidelidad e interactivo) haciendo uso de los patrones de diseño, validando con pruebas heurísticas,métricas de usabilidad y testeo con usuarios. Show less



Arquinec Argentina

• Argentina
• IT Services and IT Consulting

• Soporte Networking Nivel I

  • Jan 2021 - Dec 2021

  *Soporte de redes, conexión y verificación de AP, cambio y organización de switch *Soporte en solución de sistemas médicos, sistema de control de citas, consultas, historial clínico. *Configuración y mantenimiento de Cámaras IP , Control de Acceso y Control Biométrico (Hikvision). *Preparación y configuración de puestos de trabajo (notebook, PC). *Instalaciones de aplicaciones básicas en notebook (office, antivirus, adobe, winrar, Anydesk, etc) *Configuración de celulares de flota. *Soporte e istalacion de impresoras (local/red). *Labores de soporte técnico a nivel de hardware y software Show less



General Technical Services GTS

• Ciudad de Panamá, Panamá

• Coordinador de Call Center (Remoto)

  • Jun 2016 - Mar 2020

  *. Responsable de la resolución de incidencias nivel 1 a los usuarios que solicitan atención vía telefónica. *. Escalamiento de incidencias nivel 2 a técnicos de campo. *. Coordinación y puesta en marcha de las diferentes instalaciones de sistemas y equipos a estaciones de combustible (Terpel / Puma Energy). *. Responsable del cumplimiento de SLA (Acuerdos de servicio) por parte de todo el staff de HelpDesk. *. Elaboración de reportes estadísticos de atención de incidencias, instalaciones, mantenimientos correctivos y preventivos. Show less



Vc Medios

• Jefe de Soporte Usuario

  • May 2014 - Apr 2015

  *Control, administración y supervisión de los servicios de Active Directory, Mail Server, File Server, Print Server, etc.*Configuración y mantenimiento de los servicios de respaldo de los Servidores y Sistemas de Data.*Configuración y Mantenimiento de las Comunicaciones por medio de las Videos Conferencias.*Supervisión y gestión de la labores y actividades del personal técnico del departamento de Helpdesk*Control del inventario de consumibles (tóner y tintas) y equipos de la empresa.*Apoyar en las labores de soporte técnico a nivel de hardware y software.*Apoyar a la gerencia de IT en la Toma de Decisiones a fin de mejorar la operatividad y rendimiento.*Dar soporte a los usuarios de celulares (configuración de correos, cambio de data en equipos).Control y manejo de licencias de las diferentes aplicaciones requeridas para las estaciones de trabajo. Show less

• Ingeniero de IT

  • Feb 2011 - Apr 2014

  * Mantener todas las estaciones de trabajo que conforman el dominio de forma óptima. * Realizar las labores de soporte técnico a nivel de hardware y software* Control y manejo periódico de mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras.* Realizar mantenimiento periódico de los equipos.* Mantener actualizada la plataforma de seguridad antivirus en las estaciones de trabajo.* Pruebas de comunicación con los Polycom en las diferentes salas de reuniones.* Mantener junto a todo el equipo que conforma el Dpto. de IT la plataforma dedicada al manejo de crisis. * Realizar frecuentemente revisión de equipos, notificar y solucionar fallas que estos equipos presenten.* Documentar vía correo el soporte y actividades realizadas a diario. Show less



Ittaca

• Los Palos Grandes- Caracas Venezuela

• Operadora de Movistar 411

  • Aug 2008 - Oct 2010

  * Manejo de aplicaciones CVSC+, Administrativa y Aprovisionamiento de Blackberry, Tmon1, Tmon2, T-Net, T-Billing, HelpDesk. * Consulta de cuentas de clientes prepago/post-pago. * Actualización de Software para equipos celulares. * Consulta y configuración de servicios de datos a equipos celulares. * Configuración de cuentas de correo electrónicos tanto en celulares como en aplicación Outlook. * Configuración de cuentas, EVDO, UMTS, Banda Ancha, Dial Up, Wll, ADSL, y Saint. * Manejo de aplicaciones CVSC+, Administrativa y Aprovisionamiento de Blackberry, Tmon1, Tmon2, T-Net, T-Billing, HelpDesk. * Consulta de cuentas de clientes prepago/post-pago. * Actualización de Software para equipos celulares. * Consulta y configuración de servicios de datos a equipos celulares. * Configuración de cuentas de correo electrónicos tanto en celulares como en aplicación Outlook. * Configuración de cuentas, EVDO, UMTS, Banda Ancha, Dial Up, Wll, ADSL, y Saint.



Colegio Cervantes Caracas

• Las Palmas - Caracas Venezuela

• Maestra de Computación / Asistente a Recepción

  • May 2002 - Jul 2008

  * Impartir conocimientos de Office a los alumnos de Educación Primaria. * Impartir primeros pasos para el manejo de pc a niños de Educación Inicial. * Planificación de clases en Word, Excel, PowerPoint, Publisher. * Instalación de hardware y software. * Mantenimiento de pc a nivel de antivirus y actualizaciones. * Atención de central telefónica. * Manejo de chequeras, control de de pagos, manejo de archivo, Control de fichas académicas. * Asistencia en el proceso de inscripción de alumnos a todo nivel escolar. Show less