Wellington Souza
Professional Services Manager at Resolutte- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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Resolutte
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Professional Services Manager
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Sep 2022 - Present
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Especialista em Plataforma de Contact Center Aspect
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Aug 2002 - Oct 2022
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Especialista em Plataforma de Contact Center Aspect
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Sep 2018 - Sep 2018
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Analista de Sistema Senior
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Aug 2002 - Sep 2018
Responsável por implantar, administrar, prover suporte técnico, diagnosticar e reparar problemas em sistemas Aspect Unified IP, Aspect List Management, Aspect WorkForce Management e Aspect Quality Management. Auxiliar o cliente durante a ocorrência do problema, identificando e encontrando uma solução. Apoiar as equipes operacionais através do desenvolvimento de novas soluções para aumentar a produtividade e atender às necessidades dos clientes. Responsável por implantar, administrar, prover suporte técnico, diagnosticar e reparar problemas em sistemas de cofre de senhas chamado Senha Segura e em sistemas de gerenciamento de regras de firewalls chamado AlgoSec. Show less
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Quanta Tecnologia Eletrônica
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Brazil
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Motor Vehicle Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Operador de maquinário
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Aug 1994 - Aug 2002
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Education
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2010 - 2011
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Pós Graduado em Telecomunicações, Engenharia de Telecomunicações -
2000 - 2004
Uninove
Bacharel em Ciências da Computação
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