Experience

Quality S.A.

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte N3 - Microsoft

  • Apr 2017 - Present

  Agradeço a todos os envolvidos nessa minha recolocação os que ajudaram direta e indiretamente e os que torceram por mim dando suporte e apoio. (não cito nomes pra ninguém ficar de fora, mas quem é sabe). Agradeço a todos os envolvidos nessa minha recolocação os que ajudaram direta e indiretamente e os que torceram por mim dando suporte e apoio. (não cito nomes pra ninguém ficar de fora, mas quem é sabe).



Metrô Rio

• Brazil
• Ground Passenger Transportation
• 700 & Above Employee

• Servicedesk

  • Dec 2012 - May 2016

  Experiência Profissional:• Concessão Metroviária – MetroRio: - Trabalhei no MetroRio no período de 2012 à 2016, sendo contratado para o cargo de ServiceDesk atendendo ligações abrindo chamados baseado em regras de SLA, ITIL, entendendo quais dificuldades dos colaboradores e sanando-as da melhor maneira possível, após um ano fui chamado a ter maiores responsabilidades como NOC, fazendo o monitoramento de diversos sistemas do MetroRio, auxiliando direta e indiretamente o CCO centro de controle, sendo o primeiro contato com diversas empresas prestadoras de serviços; (BARCO, GHIMEL, FASTCOM, TETRA, SCHNEIDER, IBM, DELL, CAPGEMINI, EMBRATEL, OI, PRODATA, DIGICOM, FETRANSPOR, ALSTOM, CRC, INVEPAR, LAMSA, LAN DESIGNERS, CART, CORIO), lidando, atuando com técnicos internos e externos, supervisores e gerentes de projetos, atuando diretamente na resolução de problemas baseados em procedimentos, executando GMUDS fazendo em parte trabalho de analistas das mais variadas áreas, como NOC obtive conhecimento de cada área e sistemas do MetroRio, trabalhando com Sistema Administrativos, Network, Sistemas Operacionais / trafego e tração, Sistemas de Bilhetagem, Sistemas de Ambiente, Telecom.



CFM INFORMATICA - PROMOINFO

• Vendedor Técnico de Informática

  • Jan 2012 - Nov 2012

  •CFM – Informática (PromoInfo): Tec. de Informática: venda e montagem e manutenção de computadores; •CFM – Informática (PromoInfo): Tec. de Informática: venda e montagem e manutenção de computadores;