Wellington Abreu
Técnico de Suporte Externo Pleno at New Standard Software- Claim this Profile
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Português -
Topline Score
Bio
Credentials
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Gestor da Tecnologia da Informação
-Sep, 2013- Nov, 2024
Experience
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New Standard Software
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Técnico de Suporte Externo Pleno
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Jun 2018 - Present
Suporte à cliente atraves de telefones e-mails / e gerenciamento de tickets, monitoração de ambientes e produtos, realizando teste / simulações / e pesquisa de falhas, realizando treinamento interno e externo , gestao de conhecimento, elaboração de relatorios. Suporte à cliente atraves de telefones e-mails / e gerenciamento de tickets, monitoração de ambientes e produtos, realizando teste / simulações / e pesquisa de falhas, realizando treinamento interno e externo , gestao de conhecimento, elaboração de relatorios.
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Techs
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte
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Apr 2014 - May 2018
Atendimento ao cliente e suporte tecnico a internet interno e externo , e-mails, servidores, redes (wireless e cabo) hospedagem e migrações, formatação de computadores, gerenciamento de rede interna e externa , rotinas de backup, e elaboração de relatorios de infra estrutura Atendimento ao cliente e suporte tecnico a internet interno e externo , e-mails, servidores, redes (wireless e cabo) hospedagem e migrações, formatação de computadores, gerenciamento de rede interna e externa , rotinas de backup, e elaboração de relatorios de infra estrutura
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MOURA INFORMÁTICA
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Tecnico de Infraestrutura Junior
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Apr 2013 - Mar 2014
Atendimento ao Cliente (Buscar solução do problemas, informado pelo cliente , e auxiliá-lo a estar resolvendo ) - Elaboração de Relatórios Diários - Manutenção de Servidores da Empresa - Manutenção de Microcomputadores - Manutenção Preventiva dos equipamentos da Empresa - Manutenção e prevenção da rede - Monitorar e controlar gerenciamento de Redes ( (controle de atividades e monitoração de uso) de recursos materiais (modems,roteadores, etc.) e ou lógicos (protocolos), fisicamente distribuídos na rede, assegurando, na medida do possível, confiabilidade, tempos de resposta aceitáveis e segurança das informações, diagnóstica: realizar um tratamento e análise realizados a partir dos dados coletados que foram fornecidas pelo cliente - Lacração de impressoras fiscais e registrá-la no seus órgãos governamentais . Realização de Visita técnica ao cliente (Residencia e Empresas) Show less
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Education
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2010 - 2013
UniSEB - Centro Universitário
GTI - Gestão da Tecnologia da Informação, Gestão de Telecomunicações -
2014 - 2016
Etec Profª Anna de Oliveira Ferraz
Tecnico de informatica para Internet, Tecnologia da Informação
Community
