Experience

Bueno Engenharia

• Civil Engineering
• 1 - 100 Employee

• Analista de logística

  • Aug 2022 - Present

  • Responsável por projetar e implementar a Infraestrutura de T.I da Obra• Gerenciamento do Sistema de Abastecimento dos Veículos da empresa, análise e alteração de Saldo• Gerenciamento no Sistema de Pedágio dos Veículos da Empresa, ativação Tags de Pedágio.• Gerenciamento do Sistema de Multas dos Veículos da empresa, Identificação dos infratores.• Gerenciamento do Sistema de Rastreamento dos Veículos da Empresa.• Responsável pelo Acionamento do Guincho/Seguro• Controle de Manutenção, Preventiva e Corretiva• Comprador de Manutenção, Acompanhando de Ponta a Ponta sobre o processo de compra para o setor de Manutenção, contactando os fornecedores em busca de negociação de melhores preços e condições de pagamento, prazo, qualidade.• Responsável por Recebimento das Notas Fiscais - Totvs. Show less

• Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

  • Jun 2021 - Aug 2022

  • Responsável por projetar e implementar a Infraestrutura de Tecnologia da Obra;• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento de hardware e software, visando atender as necessidades com máxima agilidade, garantindo satisfação aos usuários;• Efetuar configuração, atualização e instalação dos equipamentos (desktop, notebooks, Scanners e impressoras) e softwares (Sistemas Operacionais e Aplicativos);• Implementar cabeamento estruturado de Redes;• Interagir com áreas especialistas, apoiando na solução de problemas, buscando em conjunto alternativas para a solução dos incidentes;• Criação de Relatórios e inventários dos equipamentos eletrônicos utilizados na empresa;• Responsável pelo cadastro de Produtos e Serviços (TOTVS);• Responsável por recebimento de Notas Fiscais, requisições de serviços/produtos (TOTVS);• Gerenciamento de medições da obra (memória de cálculo, boletim de medições, resumo de memória, controle de faturamento, previsões de faturamento e planilha de quantidade e preço);• Gerenciamento e Monitoramento de Câmeras CFTV e Alarmes de Segurança.• Plotagem e Confecção de Placas de Sinalização para a Obra; Show less



Tribunal Regional Do Trabalho Da 22° Regiao (STIC-Secretaria de Tecnologia da Informação e C.)

• Teresina, Piauí, Brasil

• Técnico de Suporte Helpdesk

  • Aug 2019 - Jan 2021

  • Responsável por atender incidentes e requisições de serviços de primeiro nível; • Garantir o correto registro de informações de identificação, acompanhamento, suporte e solução dos incidentes e requisições no sistema GLPI (Sistema de Gerenciamento); • Estruturar e agregar informações para os chamados a serem enviados ao suporte N2, N3 e Serviços Gerais; • Responsável pela triagem, designação, priorização, atualização e follow-up dos chamados na fila para atendimento do time de TI; • Atingir metas e manter os SLAs dentro do nível acordado. • Resolver incidentes, prestar suporte remoto e telefônico aos usuários; • Executar os procedimentos necessários para resolução dos problemas; • Atender os usuários dentro dos padrões determinados; • Orientar os usuários sobre o uso correto das aplicações; • Reportar e cobrar a resolutividade dos chamados; • Atualizar a base de conhecimento; • Realizar feedback ao usuário. Show less



Tribunal Regional Do Trabalho Da 22a. Regiao

• Brazil
• Administration of Justice
• 1 - 100 Employee

• Estagiário - STIC (Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação)

  • Apr 2018 - Mar 2020

  • Responsável por atender incidentes e requisições de serviços de segundo nível; • Prestar suporte técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento dos hardware e software, visando atender as necessidades com máxima agilidade, garantindo satisfação aos usuários; • Efetuar configuração, atualização e instalação dos equipamentos (desktop, notebooks, Scanners e impressoras) e de softwares (Sistemas Operacionais e Aplicativos); • Interagir com áreas especialistas, apoiando na solução de problemas, buscando em conjunto alternativas para a solução dos incidentes; • Criação de Relatórios e inventários dos equipamentos eletrônicos utilizados na Instituição. • Responsável por atender incidentes e requisições de serviços de primeiro nível; • Garantir o correto registro de informações de identificação, acompanhamento, suporte e solução dos incidentes e requisições no sistema GLPI (Sistema de Gerenciamento); • Estruturar e agregar informações para os chamados a serem enviados ao suporte N2, N3 e Serviços Gerais; • Atingir metas e manter os SLAs dentro do nível acordado. • Resolver incidentes, prestar suporte remoto e telefônico aos usuários; • Executar os procedimentos necessários para resolução dos problemas; • Atender os usuários dentro dos padrões determinados; • Orientar os usuários sobre o uso correto das aplicações; • Reportar e cobrar a resolutividade dos chamados; • Criar e atualizar a base de conhecimento; • Realizar feedback ao usuário. Show less