Experience

Athié Wohnrath

• Brazil
• Architecture and Planning
• 400 - 500 Employee

• Analista de helpdesk de TI

  • Sep 2022 - Present

  Atender os chamados registrados na plataforma de service desk (Focus) dentro do SLA, com qualidade e agilidade e foco no cliente interno e externo. Atuar na sustentação de tecnologia para tratameneto das demandas de usuários, com foco no cliente interno. Identificar vulnerabilidade e desenvolver procedimentos de segurança. Administrar servidor de arquivos, emitindo permissões de acessos a grupos/usuários Responsável por administrar salas de reunião e dar suporte a usuários e eventos Atender os chamados registrados na plataforma de service desk (Focus) dentro do SLA, com qualidade e agilidade e foco no cliente interno e externo. Atuar na sustentação de tecnologia para tratameneto das demandas de usuários, com foco no cliente interno. Identificar vulnerabilidade e desenvolver procedimentos de segurança. Administrar servidor de arquivos, emitindo permissões de acessos a grupos/usuários Responsável por administrar salas de reunião e dar suporte a usuários e eventos



Casai

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Analista Técnico IT

  • Sep 2021 - Jun 2022

  Responsável pela infraestrutura de um dos escritório. Implementação de processos para New Hire, Onboarding, Gerenciamento de Assests, estoque de IT, gerenciar itens alugados. Acompanhamento, análise e melhorias de processos internos; Suporte Remoto e Presencial a colaboradores internos com suporte a Software e Hardware Responsável por preparo dos Equipamentos, Desktop e Laptop. Gerenciamento da Fila de chamado alocando aos seus analistas Responsável pela infraestrutura de um dos escritório. Implementação de processos para New Hire, Onboarding, Gerenciamento de Assests, estoque de IT, gerenciar itens alugados. Acompanhamento, análise e melhorias de processos internos; Suporte Remoto e Presencial a colaboradores internos com suporte a Software e Hardware Responsável por preparo dos Equipamentos, Desktop e Laptop. Gerenciamento da Fila de chamado alocando aos seus analistas



McKinsey & Company

• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Departamento de informatica

  • Aug 2017 - Nov 2019

  • Responsável pela infraestrutura de um dos escritórios de São Paulo. • Acompanhamento, análise e melhorias de processos internos; • Treinamento para usuários em diversas ferramentas (Ms Office, Windows, sistema de video conferência , BOX Sync , Macbook. • Projeto de migração de Hardware e software para América Latina; • Teste e configuração de novas ferramentas; • Experiência em suporte em sistemas operacionais, como: Windows, MAC; • Configurações de mobiles (IOS, Android); • Gerenciamento/Configuração de Videoconferências; • Treinamento em ferramentas utilizadas, como: (Lotus Notes, Office, Windows); • Gerenciamento/Configuração de telefones VoIP (Avaya) • Coordenação de projetos específicos, tais como migração de link, troca de equipamentos, servidores , servidores de impressão. Show less



Net Place Tecnologia & Sistemas

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistema de Campo

  • Sep 2010 - Aug 2017

  Coordenação de Projetos, Suporte Técnico, Atendimento ao cliente, Especialista de Campo no atendimento a cliente, para solucionar seus problemas e prover a melhor solução. Coordenação de Projetos, Suporte Técnico, Atendimento ao cliente, Especialista de Campo no atendimento a cliente, para solucionar seus problemas e prover a melhor solução.



Cash Informática

• São Paulo e Região, Brasil

• Técnico Informática

  • Aug 2001 - May 2010

  Responsável técnico por atender cliente interno e externo, para solucionar os problemas, Atender de forma ágil clientes com a melhor solução dos problemas em, Hardware, Software, Redes, e no gerenciamento de projetos. Responsável técnico por atender cliente interno e externo, para solucionar os problemas, Atender de forma ágil clientes com a melhor solução dos problemas em, Hardware, Software, Redes, e no gerenciamento de projetos.