Wasfi Kaddouri
Directeur de magasin at GrandVision FRANCE- Claim this Profile
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Français Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Permis B
-Feb, 2011- Nov, 2024
Experience
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GRANDVISION FRANCE
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Directeur de magasin
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Sep 2018 - Present
- Vente/Commerce : Gestion du point de vente depuis son ouverture | Refonte magasin Localisation : Parinor / Nouveau concept storeGestion audit interne- Management d’une équipe (8 collaborateurs) : Animation réunions - Satisfaction équipe - Entretiens Annuels Individuels - Accompagnement et évolution des collaborateurs....-Analyse des statistiques magasin et mise en place des plans d’actionRecrutement Reporting mensuelKPIs : Fidélisation client: Augmentation du NPS à 85 | Recommandation client : 4,8/5(sur 80 avis Google)Augmentation PM (+8%) et ventes complémentaires Certification AFNOR (sans écart)-Réalisations professionnelles :Gestion de nouveau magasin (ouverture) & Gestion actuelle de 2 magasins Ambassadeur entreprise auprès d'écoles supérieuresRefonte de magasinFormateur / Monter en compétences de collaborateurs pour évolution de poste Fidélisation clients et collaborateurs Show less
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Directeur adjoint - Opticien Lunetier chez GrandVision FRANCE
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Nov 2016 - Present
Gestion du point de vente : Commercial, Management, Marketing/merchandising, Gestion- Validation ASSESSMENT interne : bilan de compétence qui a engendré une évolution instantanée de poste (sans formation)- Gestion du point de vente et de l'équipe : organisation des plannings, stocks, litiges, inventaires, animation réunions, entretien trimestriels sur bilans de compétences des collaborateurs- Commercial : vente conseil, fidélisation, accroissement du CA, IDV/PM/TT, organisation et mise en place des opérations commerciales- Management : analyse comportement client, axes de progrès de l'équipe de vente, amélioration du merchandising, fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs, comptes rendus/ rapport d'activité mensuel...Force d'analyse, de propositions et prise d'initiatives pour offrir le meilleur service client, améliorer le CA et développer les compétences de mon équipe Show less
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Responsable de magasin - Remplaçant
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Feb 2016 - Oct 2016
Gestion et responsable du point de vente La Générale d'Optique du Val de Fontenay (94120)Management : - Gestion d'une équipe de 7 personnes- Coaching : de l'équipe et suivi sur les ventes, formations, feedback- Animation réunion, brief/débrief quotidien sur objectifs des ventes individuels et collectifs- Analyse statistique collaborateur- Mise en place de plans d'actions et développement des compétences collaborateurs- Participation réunions commerciales avec tous les directeurs de magasinsGestion du point de vente : - Gestion inventaire : dossier/marchandise/financier- Remise en banque- Optimisation du merchandising/ marketing (mise en place PLV, promos)Commercial :- Suivi clients, fidélisation et proximité avec les clients (connaissance cas par cas et suivi individualisé)- Argumentaire de ventes et concrétisation des ventes- Conseils clients- Technique : montage, examens de vues/diagnostics Show less
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Collaborateur - Opticien diplômé
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Sep 2014 - Feb 2016
Collaborateur - Opticien en Alternance puis CDI Missions effectuées :- Gestion du point de vente- Gestion tiers payant- Commercial/ Relation client : phoning, relance devis, SAV- Merchandising/Marketing : mise en place PLV- Coaching de l'équipe- Technique : montage
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Education
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2014 - 2015
ISO 15 Paris
Bachelor de Manager en Optique en Alternance -
2012 - 2014
BTS Opticien-Lunetier au Lycée Fresnel, Paris 15
Obtention du BTS OL, Sciences de la vision / optique physiologique -
2011 - 2012
1ère année de Médecine à Paris Diderot
Sciences physiques -
2010 - 2011
Classe Préparatoire Math Sup à Saint Louis, Paris VIème
Sciences, Math, Physique
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