Experience

EnergyGo

• France
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Chargée de recouvrement

  • Dec 2021 - Present

  Traitement des dossiers en attente de paiement auprès de différents interlocuteurs, la gestion du recouvrement amiable/ contentieux afin de mettre en œuvre l'ensemble du processus et d'élaborer les solutions adaptées

• Assistant services administratif

  • Jun 2021 - Nov 2021



Microcred

• Tunisia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable du service client

  • 2016 - 2020

  Chef de projet TAKA "crédit de consommation"; fixation des objectifs, analyse des réalisations et reporting mensuel et annuel.Formatrice des gestionnaires clientèles et superviseur service clientèle.Gestion des réclamations clients.Supervision d'une équipe de call center.

• Superviseur service client

  • 2015 - 2016

  Surveiller le bon respect des procédures de crédits.Gestion de trésorerie de l'agence.Superviser l'équipe de front office

• Gestionnaire service client

  • 2014 - 2015

  Accueil et prise en charge des clients.Saisie des dossiers de crédit (Temenos 24).Gestion des fonds de caisse.



GAT ASSURANCES

• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Assistante administrative

  • Mar 2014 - May 2014



BTL-Banque Tuniso-Libyenne

• Tunisia
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Assistante back-office

  • 2012 - 2012

  Back-office Back-office



TREGI TUNISIA

• Tunisie

• Téléopératrice

  • 2012 - 2012



Arab Tunisian Bank ATB

• Tunisia
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Assistante conseiller clientèle

  • 2011 - 2011

  Front office Front office



UIB - Groupe Société Générale

• Tunisia
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistante caissier

  • 2010 - 2010

  Front office Front office