Experience

Hunter Peru

• Peru
• Security and Investigations
• 100 - 200 Employee

• KEY ACCOUNT MANAGER

  • Nov 2019 - Present

  Provincia de Lima, Peru Con la experiencia adquirida en el canal corporativo, me encargo de la atención, venta y post venta de una cartera de clientes, realizando las siguientes gestiones: Informar al cliente las renovación de los GPS instalados en sus unidades, realizar la gestión interna para renovar y gestionar chequeos preventivos post- renovación para asegurar el optimo funcionamiento de los dispositivos instalados, ingreso de pedidos de renovación al sistema, emisión de certificados y facturación de los… Show more Con la experiencia adquirida en el canal corporativo, me encargo de la atención, venta y post venta de una cartera de clientes, realizando las siguientes gestiones: Informar al cliente las renovación de los GPS instalados en sus unidades, realizar la gestión interna para renovar y gestionar chequeos preventivos post- renovación para asegurar el optimo funcionamiento de los dispositivos instalados, ingreso de pedidos de renovación al sistema, emisión de certificados y facturación de los servicios brindados. Atender requerimientos de instalación de los clientes corporativos, coordinar los trabajos de manera interna, generar ordenes de trabajo, seguimiento de instalación, emisión de certificados y facturación de los trabajos requeridos. Atención post- venta de clientes corporativos asignados, programación de capacitaciones, reuniones corporativas, negociaciones en adquisición de nuevos productos, entre otras funciones adicionales, soy el representante de Hunter de cara a cada cliente ante cualquier requerimiento en venta o post-venta.

• COORDINADOR DE INSTALACIONES CORPORATIVAS

  • Jan 2018 - Nov 2019

  Provincia de Lima, Peru Crecimiento dentro del canal corporativo, aplicando las herramientas de gestión para generar ordenes de instalación las cuales son programadas de manera interna con el área de talleres, seguimiento de instalaciones hasta el proceso final, facturación, envío de certificados, solución de problemas en las instalaciones, apoyo administrativo en elaboración de indicadores, trato directo con el cliente interno (talleres, finanzas entre otros) como cliente externo. Amplio manejo del sistema y… Show more Crecimiento dentro del canal corporativo, aplicando las herramientas de gestión para generar ordenes de instalación las cuales son programadas de manera interna con el área de talleres, seguimiento de instalaciones hasta el proceso final, facturación, envío de certificados, solución de problemas en las instalaciones, apoyo administrativo en elaboración de indicadores, trato directo con el cliente interno (talleres, finanzas entre otros) como cliente externo. Amplio manejo del sistema y resolución de problemas críticos, detección de errores anteriores en sistemas y solucion de los mismos los cuales generan ingresos adicionales que no estaban correctamente mapeados.

• BACK OFFICE DE RENOVACIONES CORPORATIVAS

  • Oct 2017 - Jan 2018

  Provincia de Lima, Peru Bajo este puesto, me encargaba de coordinar chequeos de renovaciones de los GPS, facturación tanto de instalaciones como renovaciones, generación de ordenes internas, ya sea para renovar o por algun requerimiento especial. Adicional a ello, envío de correos por renovación de unidades, gestión de renovación y trato directo con los clientes corporativos.

• EJECUTIVO TRAINEE CANAL CORPORATIVO

  • Jun 2017 - Oct 2017

  Provincia de Lima, Peru Apoyo administrativo en el canal corporativo del área comercial, generación de pedidos de renovación de GPS, facturación de los mismos y coordinación de chequeos post-renovacion



Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• ASISTENTE ADMINISTRATIVO

  • Jan 2017 - May 2017

  Provincia de Lima, Peru Orientar a futuros postulantes con respecto a las diferentes carreras para elegir la mejor opcion, gestion y armado de expediente de cada postulante hasta el cierre del proceso con la matricula, eleccion de sede y horarios para estudiar.



Florida Gaming

• Asistente administrativo

  • May 2014 - Dec 2016

  Lince District, Lima Region, Peru Auditoria interna con respecto a la parte administrativa y financiera tanto en la oficina central como en los locales del casino, apoyo en el departamento de marketing, RRHH, Atención a cliente: Responsable de verificar, analizar y dar respuesta a los reclamos de los usuarios que se presentan en las diversas salas de gestión aplicando para dicha resolución una evaluación de la frecuencia de visitas, inversión, histórico de reclamos, incluyendo en la gestión campañas de… Show more Auditoria interna con respecto a la parte administrativa y financiera tanto en la oficina central como en los locales del casino, apoyo en el departamento de marketing, RRHH, Atención a cliente: Responsable de verificar, analizar y dar respuesta a los reclamos de los usuarios que se presentan en las diversas salas de gestión aplicando para dicha resolución una evaluación de la frecuencia de visitas, inversión, histórico de reclamos, incluyendo en la gestión campañas de fidelización. Funciones especificas: • Fidelización de cliente: Generación de programas de fidelización, tales como concursos, asistencia a eventos, merchandising, entre otros que permitan fidelizar al cliente. • Control de compras con respecto al área de logística • Verificación de gastos en movilidad del personal de oficina como en los locales del casino. • Revisión de cuadres de caja manuales. • Control de actas sobre ganadores en sala dirigido a MINCETUR. • Control de asistencia del personal de auditoría, oficina, y locales • Participación en inventarios. • Administración de personal en las distintas salas • Atención al cliente y manejo de clientes críticos en los locales. • Administración de implementación de insumos para la atención al cliente • Selección de personal mediante entrevistas • Armado de fichas laborales del personal ingresante. • Registro de asistencias del personal • Atención al usuario final, sobre reclamos presentados. Absolviendo consultas según los análisis realizados. Show less



Hunter Peru

• Peru
• Security and Investigations
• 100 - 200 Employee

• Tecnico de taller

  • Jun 2010 - Jan 2014

  Perú • Realizar las instalaciones sin dañar el cableado y el chasis de los vehículos. • Reducir los tiempos por instalación en los vehículos más comerciales. • Implementación de circuitos electrónicos en los vehículos evitando que los mismos detecten errores. • Trato directo con el cliente y resolución de problemas menores. • Programación de dispositivos.



Editorial Oceano

• Spain
• Book and Periodical Publishing
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de almacén

  • Jun 2009 - May 2010

  Perú control de inventarios, manejo de kardex, preparacion de mercaderia



Teleatento del Perù SAC

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Telemarketing

  • Jun 2008 - May 2009

  Santa Anita District, Lima Region, Peru Asesoría y ventas mediante llamadas telefónicas de los diversos productos del grupo telefónica del Perú. Atención de reclamos a clientes residenciales y corporativos. Manejo de programas virtuales para los diferentes productos. Funciones: • Satisfacer al cliente al momento de solucionar sus problemas con los productos brindados. • Mantener una regularidad optima con respecto a las ventas de los distintos productos. • Aplicación optima de los… Show more Asesoría y ventas mediante llamadas telefónicas de los diversos productos del grupo telefónica del Perú. Atención de reclamos a clientes residenciales y corporativos. Manejo de programas virtuales para los diferentes productos. Funciones: • Satisfacer al cliente al momento de solucionar sus problemas con los productos brindados. • Mantener una regularidad optima con respecto a las ventas de los distintos productos. • Aplicación optima de los programas virtuales utilizados para la venta e insatisfacción de los clientes. • Sondeo de preguntas para aplicación de crosselling Show less