Walter Ferroli
ITIL Manager at Bizland- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglés -
Topline Score
Bio
LinkedIn User
Walter es muy profesional, responsable, con conocimientos técnicos muy sólidos y cuenta con suficiente carácter para defender sus ideas con tenacidad y profesionalismo. Ha sido un placer trabajar con él.
Nilda Beatriz Mancinelli
Walter se ha desempeñado como consultor de procesos en YPF, desempeñándose con profesionalismo y compromiso. Ha aportado un profundo conocimiento a nivel de procesos como técnicos. Es responsable sumamente capaz tal como lo demuestran sus logros académicos. Aporta en cada uno de los puestos en los que le ha tocado desempeñarse un plus que hace que su superior como sus compañeros sientan que los objetivos que se han impuesto serán cumplidos. Afortunada la empresa que logre contar con sus servicios serán altamente recompensados.
LinkedIn User
Walter es muy profesional, responsable, con conocimientos técnicos muy sólidos y cuenta con suficiente carácter para defender sus ideas con tenacidad y profesionalismo. Ha sido un placer trabajar con él.
Nilda Beatriz Mancinelli
Walter se ha desempeñado como consultor de procesos en YPF, desempeñándose con profesionalismo y compromiso. Ha aportado un profundo conocimiento a nivel de procesos como técnicos. Es responsable sumamente capaz tal como lo demuestran sus logros académicos. Aporta en cada uno de los puestos en los que le ha tocado desempeñarse un plus que hace que su superior como sus compañeros sientan que los objetivos que se han impuesto serán cumplidos. Afortunada la empresa que logre contar con sus servicios serán altamente recompensados.
LinkedIn User
Walter es muy profesional, responsable, con conocimientos técnicos muy sólidos y cuenta con suficiente carácter para defender sus ideas con tenacidad y profesionalismo. Ha sido un placer trabajar con él.
Nilda Beatriz Mancinelli
Walter se ha desempeñado como consultor de procesos en YPF, desempeñándose con profesionalismo y compromiso. Ha aportado un profundo conocimiento a nivel de procesos como técnicos. Es responsable sumamente capaz tal como lo demuestran sus logros académicos. Aporta en cada uno de los puestos en los que le ha tocado desempeñarse un plus que hace que su superior como sus compañeros sientan que los objetivos que se han impuesto serán cumplidos. Afortunada la empresa que logre contar con sus servicios serán altamente recompensados.
LinkedIn User
Walter es muy profesional, responsable, con conocimientos técnicos muy sólidos y cuenta con suficiente carácter para defender sus ideas con tenacidad y profesionalismo. Ha sido un placer trabajar con él.
Nilda Beatriz Mancinelli
Walter se ha desempeñado como consultor de procesos en YPF, desempeñándose con profesionalismo y compromiso. Ha aportado un profundo conocimiento a nivel de procesos como técnicos. Es responsable sumamente capaz tal como lo demuestran sus logros académicos. Aporta en cada uno de los puestos en los que le ha tocado desempeñarse un plus que hace que su superior como sus compañeros sientan que los objetivos que se han impuesto serán cumplidos. Afortunada la empresa que logre contar con sus servicios serán altamente recompensados.
Credentials
-
ITIL V3 PPO
EXIN your ICT competence partnerOct, 2016- Oct, 2024 -
ITIL V3 RCV
EXINNov, 2015- Oct, 2024 -
ITIL V3 OSA
EXINMay, 2015- Oct, 2024 -
ITIL V3 Foundations
EXINAug, 2014- Oct, 2024 -
Windows 7 Support Technician
Buffa Sistemas S.R.L.Mar, 2012- Oct, 2024
Experience
-
Bizland
-
Argentina
-
Technology, Information and Internet
-
1 - 100 Employee
-
ITIL Manager
-
Dec 2022 - Present
-ITIL V3 Process definition & Implementation. -Audit support and action plans. -KPI definitions, improvements & posting. -Management reporting design. -Workforce & client side training. -Operational meetings and roles acting. -Focal point of ITSM tooling (Service Now instance). -PMO work for side projects. -ITIL V3 Process definition & Implementation. -Audit support and action plans. -KPI definitions, improvements & posting. -Management reporting design. -Workforce & client side training. -Operational meetings and roles acting. -Focal point of ITSM tooling (Service Now instance). -PMO work for side projects.
-
-
-
-
ITIL Manager
-
Aug 2018 - Dec 2022
Process Coordinator (PCO) for LATAM. -ITIL V3 Process definition & Implementation. -Audit support and action plans. -Worldwide interaction with other PCOs -Alignment to Global Processes and KPIs. -KPI improvements posting. -Workforce & client side training. -Operational meetings and roles acting. -Testing & Collaboration over support tooling deployment usecases -PMO work for side projects. Process Coordinator (PCO) for LATAM. -ITIL V3 Process definition & Implementation. -Audit support and action plans. -Worldwide interaction with other PCOs -Alignment to Global Processes and KPIs. -KPI improvements posting. -Workforce & client side training. -Operational meetings and roles acting. -Testing & Collaboration over support tooling deployment usecases -PMO work for side projects.
-
-
-
Xelere
-
Argentina
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Consultor de Procesos/ Analista PMO
-
Aug 2013 - Aug 2018
-Seguimiento de proyectos y aspectos transversales (incidencias, problemas, recomendaciones de auditoría) -Documentación funcional (metodología de proyecto, riesgos, análisis de impacto, etc.) -Preparación de Informes Gerenciales -Implementación de ITIL V3. -Generación de documentos de proceso, realización de capacitaciones. -Acompañamiento a la implementación de HP Service Manager -Revisión de documentación -Seguimiento de proyectos y aspectos transversales (incidencias, problemas, recomendaciones de auditoría) -Documentación funcional (metodología de proyecto, riesgos, análisis de impacto, etc.) -Preparación de Informes Gerenciales -Implementación de ITIL V3. -Generación de documentos de proceso, realización de capacitaciones. -Acompañamiento a la implementación de HP Service Manager -Revisión de documentación
-
-
-
IBM
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
QA Agent
-
Nov 2009 - Feb 2013
-Realización de controles de calidad sobre distribuciones y reportes de software instalado remotamente a clientes en el exterior. -Recopilación de defectos, métricas, análisis de tendencia -Mantenimiento al día de la documentación pertinente -Gestión de usuarios para las aplicaciones utilizadas. -Administración de una herramienta de management system. Testing funcional de caja blanca (prueba de caminos) y ocasionalmente caja negra –sobre dicha herramienta.-Seguimiento de incidencias con herramienta bug tracker -Soporte auditorias ISO, FDA -Automatizaciones Excel (macros) -Optimizaciones de procesos -Participación en el comité global de homologación de procedimientos -Administración de usuarios sobre recursos compartidos. -Realización de RCA (análisis de defectos), técnica de 5whys, Ishikawa -Modelado UML, bajo Enterprise Architect Show less
-
-
IT Specialist
-
Mar 2008 - Nov 2009
Distribución de Software a clientes del mundo, a través de herramientas tales como SCCM, Tívoli, Altiris, Bigfix, Radia, etc.
-
-
Education
-
2004 - 2010
Universidad Nacional de La Matanza
Ingenieria, Informática
Community
