🎯Wallancy Nunes
Customer Success Manager at TALLOS- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ClickUp Intermediate Certificate
ClickUpFeb, 2023- Oct, 2024 -
ClickUp Novice Certificate
ClickUpFeb, 2023- Oct, 2024 -
Customer Success para Gestores
RD UniversityFeb, 2023- Oct, 2024 -
Customer Success: O Sucesso da Retenção de Clientes no Pós-Venda
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
Fundamentos de Customer Success para Analistas
RD UniversityFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 - Fundamentos em Gestão por OKRs
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 - Fundamentos em experiência do cliente
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 - Inteligência Emocional
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 Experiência do Cliente
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 Fundamentos: Google Analytics
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 Pensamento Crítico
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 Planejamento Estratégico
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
G4 SKILLS - Análise RFV
G4 EducaçãoFeb, 2023- Oct, 2024 -
Gerenciamento de projetos
Ietec - Instituto de Educação TecnológicaFeb, 2023- Oct, 2024 -
Liderança em Gestão de Projetos
Ietec - Instituto de Educação TecnológicaFeb, 2023- Oct, 2024 -
Tráfego Orgânico com Redes Sociais
EduzzFeb, 2023- Oct, 2024 -
Customer Success
RD StationJan, 2023- Oct, 2024 -
Customer Success
CS AcademyJan, 2023- Oct, 2024 -
Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeJan, 2023- Oct, 2024 -
Lean Six Sigma
Escola DNCJan, 2023- Oct, 2024 -
ClickUp Novice Certificate
ClickUpDec, 2022- Oct, 2024 -
Growth Marketing
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaJan, 2022- Oct, 2024 -
PEACE: Metodologia para gestão de vendas
RD StationJan, 2022- Oct, 2024 -
RD Station Marketing
RD StationMay, 2021- Oct, 2024 -
Estruturação Comercial Infalível
Funil de Vendas™Mar, 2021- Oct, 2024 -
Método V4 - Cientista do Marketing
V4 CompanyMar, 2021- Oct, 2024 -
Especialista em Tráfego Pago e S.E.O
Escola do Marketing DigitalFeb, 2021- Oct, 2024 -
Introdução ao Inside Sales
RD StationJan, 2021- Oct, 2024 -
Marketing para Agências
RD StationJan, 2021- Oct, 2024 -
Formula Negócio Online
Live Media - Alex VargasNov, 2020- Oct, 2024 -
O Star - Fundamentos de Marketing Digital
Acauã VictorSep, 2020- Oct, 2024 -
Copywriting
Escola EspartanaJul, 2020- Oct, 2024 -
Gestão em Mídias Sociais
Lyouman CorpJun, 2020- Oct, 2024 -
Gerador de Resultado
Escola EspartanaMay, 2020- Oct, 2024 -
BUSINESS COACH
Line InstitutoMar, 2020- Oct, 2024 -
LIDER COACH
Line InstitutoMar, 2020- Oct, 2024 -
Planejamento Estratégico para PMEs
OmieMar, 2020- Oct, 2024 -
Planejamento Estratégico para PMEs
OmieMar, 2020- Oct, 2024 -
Gestão empresarial integrada
SebraeMar, 2018- Oct, 2024 -
Marketing Digital para Empreendedor
SebraeMar, 2018- Oct, 2024 -
PROFESSIONAL e SELF COACH e LIFE COACH
Line InstitutoMar, 2018- Oct, 2024 -
Gestão Estratégica
SEST SENATFeb, 2018- Oct, 2024 -
Oratória
SEST SENATFeb, 2018- Oct, 2024 -
Gestão Estratégica
SEST SENATJan, 2018- Oct, 2024
Experience
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TALLOS
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Customer Success Manager
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Jan 2023 - Present
Ajudo clientes da TALLOS a terem sucesso nas estratégias de omnichannel.
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Customer Success Manager
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Jan 2023 - Jan 2023
Sou responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a TALLOS e alcancem seus objetivos de negócios.1. Adoção: Ajudo novos clientes a configurar e usar o produto corretamente, fornecendo treinamento e suporte durante o processo.2. Gestão de relacionamento com o cliente: Faço regularmente contato com os clientes para entender suas necessidades e garantir que estão satisfeitos com o produto ou serviço.3. Análise de dados: Uso dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.4. Resolução de problemas: Trabalho com outras equipes internas para resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira eficiente.5. Garantia de satisfação: Verifico regularmente a satisfação dos clientes e trabalhando para melhorar continuamente a experiência do usuário.6. Expansão de receita: Identifico oportunidades para vendas adicionais ou melhorias aos serviços atuais, ajudando a aumentar a receita da empresa.7. Comunicação: Mantenho a comunicação clara e efetiva com os clientes para garantir sucesso e satisfação.8. Treinamento e Mentoria: Forneço treinamento e mentoria personalizada para ajudar os clientes a obter o máximo proveito do produto ou serviço.9. Monitoramento de desempenho: Monitora o desempenho dos clientes e trabalha para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
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Grupo Velas - Holding de Franquias
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Analista de Franquias
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Jan 2022 - Jan 2023
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FisioPop
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Analista de Franquias
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Aug 2021 - Jan 2023
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Autônomo
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Retail
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100 - 200 Employee
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Especialista em Marketing Digital
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Dec 2020 - Jan 2023
Assessoria a pequenos e médios negócios implementando ações de trafego pago, inbound marketing e treinamento de vendas.
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Analista de tráfego pago
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Jan 2020 - Jan 2023
Especialista em Tráfego pago no Facebook ADS, Instagram ADS e Google ADS.Ações de alcance da marca, atracão de novos clientes e remarketing.
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certa serviços
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Brazil
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Utilities
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1 - 100 Employee
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Auxiliar administrativo
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Mar 2014 - Feb 2021
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Desenho e Operação de Iluminação Teatral
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Mar 2014 - Aug 2018
Criação de mapa de luz e operação de consoles de iluminação teatral. Criação de mapa de luz e operação de consoles de iluminação teatral.
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Ator profissional
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2007 - Nov 2017
Atuação em espetáculos de teatro. Com registro profissional. Atuação em espetáculos de teatro. Com registro profissional.
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Education
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2021 - 2021
Descomplica
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Marketing Digital -
2018 - 2020
Faculdade CDL (oficial)
gestão comercial, Gestão e Supervisão Operacional -
2021 - 2022
Descomplica Faculdade Digital
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão de Projetos
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