Experience

UCB

• United States
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Entrenador

  • Jun 2019 - Present

  Capacitar a nuevos empleados con el objetivo de ejecutar el proceso de facturación por vistas medicas sin ningún error, esto con el fin de evitar denegados en el proceso de cobro, identificar agentes con bajo rendimiento con el propósito de aplicarles un plan de mejora, actualización de material necesario para cada sesión de entrenamiento,

• Team Leader

  • Jan 2018 - May 2019

  Control de producción de los agentes, control de calidad de producción (Q&A), brindar asistencia y asesoramiento a los agentes.

• Empleado de Back Office

  • Mar 2017 - Jan 2018

  Verificación y actualización de datos, interpretación de expedientes médicos y gestión de cobros



BAC

• Costa Rica
• Banking
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Mar 2014 - Jul 2014

  Contrato Temporal Solucionar problemas, aclarar consultas e ingresar gestiones bancarias. Contrato Temporal Solucionar problemas, aclarar consultas e ingresar gestiones bancarias.



Agasajos Catering Service

• Heredia, Costa Rica

• Especialista en ventas y servicios

  • Aug 2013 - Mar 2014

  Encargado del local, funciones administrativas, interacción personal con los clientes y atención vía telefónica Encargado del local, funciones administrativas, interacción personal con los clientes y atención vía telefónica