Vojtěch Hanzal
Service Manager at European Code Factory s.r.o.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Angličtina Limited working proficiency
-
Čeština Native or bilingual proficiency
-
Slovenština Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Dana Štěpánková
Vojta byl vždy velmi spolehlivý a schopný v řešení potíží od zákazníků. Jednal klidně, efektivně a výkonně. Jako testerka, která se setkávala s řešením jím nareportovaných bugů od zákazníků mohu říci, že jeho popisy problémů byly srozumitelné, obsahovaly všechny detaily a byly dobrým základem pro zorientování se v daném tasku a posunutím jej na další úroveň.
Dana Štěpánková
Vojta byl vždy velmi spolehlivý a schopný v řešení potíží od zákazníků. Jednal klidně, efektivně a výkonně. Jako testerka, která se setkávala s řešením jím nareportovaných bugů od zákazníků mohu říci, že jeho popisy problémů byly srozumitelné, obsahovaly všechny detaily a byly dobrým základem pro zorientování se v daném tasku a posunutím jej na další úroveň.
Dana Štěpánková
Vojta byl vždy velmi spolehlivý a schopný v řešení potíží od zákazníků. Jednal klidně, efektivně a výkonně. Jako testerka, která se setkávala s řešením jím nareportovaných bugů od zákazníků mohu říci, že jeho popisy problémů byly srozumitelné, obsahovaly všechny detaily a byly dobrým základem pro zorientování se v daném tasku a posunutím jej na další úroveň.
Dana Štěpánková
Vojta byl vždy velmi spolehlivý a schopný v řešení potíží od zákazníků. Jednal klidně, efektivně a výkonně. Jako testerka, která se setkávala s řešením jím nareportovaných bugů od zákazníků mohu říci, že jeho popisy problémů byly srozumitelné, obsahovaly všechny detaily a byly dobrým základem pro zorientování se v daném tasku a posunutím jej na další úroveň.
Credentials
-
Jira Fundamentals Badge
AtlassianJul, 2022- Oct, 2024 -
Jira Service Management Fundamentals Badge
AtlassianJul, 2022- Oct, 2024 -
Trello Fundamentals Badge
AtlassianJul, 2022- Oct, 2024 -
Windows Server 2003 - administrace
ClarioNet s.r.o.May, 2007- Oct, 2024 -
Microsoft Active Directory
ClarioNet s.r.o. -
Testování aplikací (manual testing)
LBMS
Experience
-
European Code Factory s.r.o.
-
Czechia
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Service Manager
-
May 2020 - Present
-
-
-
Perstav s.r.o.
-
Prague
-
IT Consultant
-
2008 - Present
· Management of corporate computer networks (administration, installation, configuration, etc.). · Mail accounts management consulting · Hardware consultant · Software consultant · Network Management consulting, installation, helpdesk software · User Support (Hotline Service, Helpdesk) · Management of corporate computer networks (administration, installation, configuration, etc.). · Mail accounts management consulting · Hardware consultant · Software consultant · Network Management consulting, installation, helpdesk software · User Support (Hotline Service, Helpdesk)
-
-
-
MagicWare
-
Czechia
-
Software Development
-
1 - 100 Employee
-
IT Service Desk Manager Senior
-
Jan 2012 - Mar 2020
• L1-L2 Service Desk Support - support of existing customers approx. 70CK (CZ, SK, HU, PL) - incident handling, requests for changes, reservation system modifications, B2B section, B2C web pages• synchronization control with third-party software by API, XML (Invia, EFA - Travel Service, Smartwings, Saber, MerlinX, ..)• website modifications, cooperation with B2B partners - SEO agencies, Google Analytics, GT Manager• Support of VIP customers - monitoring of meeting reaction times (SLA), regular reports• deputy head of the helpdesk, training of the helpdesk support staff• realization of small-scale software solutions (from understanding the customer's needs, through analysis, price offer, implementation to the final customer satisfaction)http://www.istour.cz Show less
-
-
IT Service Desk Manager Junior
-
Aug 2010 - Dec 2011
· Communication with clients· Managing change requests· Helpdesk support and customer service· Consulting and defining clients requirements· System testing, identifying problems and communication with programmer
-
-
IT Manager, System Administrator
-
Jan 2006 - Jul 2010
· management of corporate computer networks (administration, installation, configuration, etc.). · management domain servers · management of production servers (MS Windows Server 2000/2003 R2) · administration of web servers (MS Windows Server 2000 / IIS 6.0) · mail server management ( Linux, setting up user accounts, mail forwarding, DHCP, etc.) · communication with customers, suppliers http://www.magicware.cz
-
-
IT Technik
-
Jun 2004 - Dec 2005
· Provision of Internet services · computer network administration · Administration of servers MS Windows Server 2000 · user support within the company CSQ (Czech Society for Quality) http://www.csj.cz · installation and service of computers http://www.magicware.cz
-
-
-
Auto Styl a.s. , Jeremiášova, Praha 5
-
Prague, The Capital, Czech Republic
-
Automechanik
-
Sep 2004 - Jun 2005
· Service inspections · Tire service · Repair of manual gearboxes · Engine repairs · Warranty repairs (call action) · Service inspections · Tire service · Repair of manual gearboxes · Engine repairs · Warranty repairs (call action)
-
-
-
Mironet.cz a.s.
-
Czechia
-
Retail
-
1 - 100 Employee
-
IT Service technik
-
1999 - 2002
· Outbound service technician · Installation and service of computers · Delivery the computers to customers · Installation PC at customer · Outbound service technician · Installation and service of computers · Delivery the computers to customers · Installation PC at customer
-
-
Education
-
SPŠ Dopravní a.s., Plzeňská 298/217a, Praha 5 - Motol
Traffic -
STS - Ječná, Secondary technical school
Automation and Robotics