Experience

CONTRAVEL MX
• Mexico
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee
• Gerente de Relación con Proveedores

  • May 2022 - Present

Casa Ortomédica, S.A. de C.V.
• Gerente Zona Jalisco

  • Sep 2020 - Dec 2022

CONSOTRAVEL, S. DE R.L. DE C.V.
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee
• Gerente de Cuentas

  • Jun 2019 - Oct 2020

Sabre Corporation
• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee
• Account Director

  • Apr 2018 - Apr 2019


Sevilla Sol Viajes

• Mexico
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Gerente Empresarial

  • Jul 2015 - Mar 2018

  Ofrecer un servicio de excelencia de principio a fin en el proceso de ventas, acorde al tipo de negocio y acuerdos de servicio. Manejar la satisfacción post-venta y expectativas de nuestra base de cuentas corporativas. Alcanzar las metas de venta corporativa por tipo de segmento y rentabilidad. Gestionar un equipo de trabajo de 12 colaboradores y supervisores. Monitorear e identificar el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de visitas y encuestas programadas. Implementar herramientas para los procesos de servicio. Atención a prospectos de cuentas comerciales y corporativas con su registro en un CRM para seguimientos y mediciones de efectividad. A cargo del Departamento IT en la implementación de nuevas herramientas y tecnologías (OBTs, Voz IP y CRM), soporte en marketing electrónico y apertura de nuevas oficinas. Show less



ECI Guadalajara

• Mexico
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Docente en Licenciatura en Administración de Servicios de Hospitalidad

  • Sep 2014 - Dec 2017

  Desarrollar el material de clase necesario para fomentar la asimilación del contenido del programa académico, del alumnado de Licenciatura. Materias impartidas: Mercadotecnia de Servicios, Habilidades de Negocios, Servicios de Viaje, Desarrollo Turístico Sustentable. Desarrollar el material de clase necesario para fomentar la asimilación del contenido del programa académico, del alumnado de Licenciatura. Materias impartidas: Mercadotecnia de Servicios, Habilidades de Negocios, Servicios de Viaje, Desarrollo Turístico Sustentable.



Sabre Travel Network

• South Africa
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Servicio a Clientes

  • Sep 2010 - Dec 2013

  Planear y ejecutar las estrategias de Servicio a Clientes para 20 estados de México (Regiones Norte, Occidente y Sur).

• Gerente de Servicio a Clientes

  • Sep 2010 - Dec 2013

  Planear y ejecutar las estrategias de Servicio a Clientes para 20 estados de México (Regiones Norte, Occidente y Sur):• Mantuve y logré retener a los principales clientes regionales, mediante la coordinación de estrategias de servicio, ventas, y consultoría.• Conformé y desarrollé un equipo de alto desempeño en Servicio a Clientes para alcanzar las metas en renovación de contratos con clientes, control de los costos asociados e incremento de participación de mercado.

• Consultor de Negocios Senior

  • 2005 - 2010

  Desarrollar las principales cuentas en Jalisco.• Implementé exitosamente los proyectos especiales y de ventas, proveyendo consultoría especializada en los procesos y la tecnología operativa de los principales clientes• Alcancé los objetivos de Rentabilidad, Satisfacción de Clientes, Renovación de contratos con clientes y aumento de participación de mercado.

• Ejecutivo de Cuenta para la Región Occidente

  • 1998 - 2005

  Responsable de las principales cuentas en Jalisco, Michoacán, Aguascalientes y Colima.• Proveí e implementé productos y soluciones acorde a la segmentación y necesidades del mercado.• Alcancé los resultados requeridos en Rentabilidad, Satisfacción de Clientes, Incremento de participación de mercado regional y Renovación de contratos con clientes.



Viajes Copenhagen (Grupo C&C)

• Gerente de Sucursales y Convenciones

  • 1995 - 1998

  Administrar y operar 4 sucursales especializadas en Grupos y Convenciones. Administrar y operar 4 sucursales especializadas en Grupos y Convenciones.