Analista business BI SR

• Feb 2022 - Present

Analista de Segurança SR

• Dec 2020 - Jan 2022

Criação de uma ferramenta chamada Chronos que possibilitou realizar análises automáticas de alertas e retirá-los da fila baseando-se em cruzamentos complexos de várias bases. Com isso, inicialmente, estávamos retirando da fila cerca de 30% dos alertas.A partir da criação do Chronos, começamos a desenvolver uma nova ferramenta chamada Thanos que tem como objetivo trazer os alertas categorizados por risco ou por qualquer outra prioridade. Toda as procedures de abertura de casos, tratamento, encaminhamento e lembretes foram criadas por mim assim como a estruturação da nova query de priorização de alertas.Desenvolvi indiciadores de performance de processos automatizados. Criação de um processo estruturante que personalizava a comunicação com nosso cliente, via SMS e podendo ser expandido para Whatsapp.Desenvovi processos para identificar possíveis atritos desnecessários com o cliente; análise de devices suspeitos acessando diversas contas; criação de agregados que faz a validação da transação baseada no perfil do cliente e no beneficiário; integração de bases externas, como SegBan e Maxmind também estiveram no meu escopo.

Cientista de dados Pleno

• Dec 2020 - Dec 2020

Exploração e análise de dados, possibilitando a criação de perfis, monitoramento e performance de regras; criação de métricas para acompanhar diversos processos, desde a efetividade de regras e modelos; cruzamento de dados e geração de bases prontas para estudos e modelos.

Analista de segurança PL

• Jan 2011 - Dec 2020

Como monitor de canais eletrônicos e Analista JR realizava a monitoração e detecção de fraudes através de uma ferramenta desenvolvida pela própria área.Após a promoção para Analista PL, fui designado à área de Analytics da Segurança Corporativa e a partir daí comecei a realizar procedimentos de programação em banco de dados SQL; criação de regras e acompanhamento de performance; manutenção do banco de dados; criação de painéis e dashboards; geração de indicadores e reports variados; automação de processos manuais; criação de uma Inteligência Artificial que era responsável por analisar alertas sem indícios de fraude (respondia em média 85% da fila de alertas); desenvolvi em parceria com a equipe a nova versão da ferramenta de monitoramento; implantação de novas bases a partir de fontes internas ou externas.

Atendimento ao cliente

• Feb 2008 - Jan 2011

Atendimento ao cliente via telefone na central Fone Fácil onde realizava todo e qualquer tipo de serviço bancário e realizava vendas aos clientes que entravam em contato. Com as metas batidas e bom desempenho ganhei diversas premiações em produtos diversos, como campanhas de Capitalização e de Seguros.