Experience

Polysistemas

• Peru
• Information Services
• 100 - 200 Employee

• Head of Account Management

  • Mar 2021 - Present

  Actualmente me desempeño en administrar y supervisar la cartera de clientes existente de la empresa, gestionando el desarrollo de nuevos servicios de acuerdo a sus necesidades y regulaciones por sector. Ejecutar el plan de fidelización de los usuarios, a través de la atención personalizada del equipo de account management y administradores operativos. Implementar sistemas de control y medición a través de KPIs trimestrales garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS). Actualmente me desempeño en administrar y supervisar la cartera de clientes existente de la empresa, gestionando el desarrollo de nuevos servicios de acuerdo a sus necesidades y regulaciones por sector. Ejecutar el plan de fidelización de los usuarios, a través de la atención personalizada del equipo de account management y administradores operativos. Implementar sistemas de control y medición a través de KPIs trimestrales garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS).



Libertad Proyección de Marca

• Peru
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Dirección Comercial y Experiencia del cliente

  • Oct 2020 - Mar 2021

  Me dediqué principalmente a la restructuración de la estrategia comercial. Reingeniería de procesos internos y la implementación de metodología e indicadores para la medición de la satisfacción del cliente. Me dediqué principalmente a la restructuración de la estrategia comercial. Reingeniería de procesos internos y la implementación de metodología e indicadores para la medición de la satisfacción del cliente.



Iron Mountain

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente de Desarrollo de Negocios -Business Development Manager

  • Jul 2008 - Aug 2020

  Me encargue principalmente de desarrollar y dirigir proyectos BPO corporativos con enfoque en seguridad de la Información, organizando y controlando las estrategias por sector de negocio, a través del entendimiento integral de las áreas Comercial, Legal y de Operaciones de los clientes, en los frentes de consultoría, fidelización de Clientes, flujos de gestión de procesos e indicadores de desempeño. Me encargue principalmente de desarrollar y dirigir proyectos BPO corporativos con enfoque en seguridad de la Información, organizando y controlando las estrategias por sector de negocio, a través del entendimiento integral de las áreas Comercial, Legal y de Operaciones de los clientes, en los frentes de consultoría, fidelización de Clientes, flujos de gestión de procesos e indicadores de desempeño.



Rimac Seguros y Reaseguros

• Insurance
• 700 & Above Employee

• Asesora Senior

  • Mar 2003 - Jun 2008

  Top 10 en colocación y fidelización de Seguros Personales en el periodo 2003-2008 a través de campañas propias diseñadas a medida según producto. Top 10 en colocación y fidelización de Seguros Personales en el periodo 2003-2008 a través de campañas propias diseñadas a medida según producto.