Experience

HOTEL ABRIAL

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • May 2018 - Present



Sun Riviera Hotel

• Cannes

• Responsable Hébergement

  • May 2017 - Jul 2017



CANNES PALACE HOTEL

• Région de Cannes, France

• Responsable Hébergement

  • Aug 2009 - Dec 2016

  168 chambres et suites 4 * Responsable des services réception, réservation et coordination du service étages. Recrutement, formation et encadrement du personnel hébergement Elaboration, mise en œuvre et contrôle des procédures de travail Suivi des réservations. En charge de la qualité de l'accueil, du suivi de la satisfaction client Gestion et suivi des réclamations. Organisation des arrivées, des départs, fidélisation et contacts quotidiens avec la clientèle Contrôle facturation et encaissements. Représentation de la Direction auprès de la clientèle Participation à l'élaboration, et mise en œuvre de la politique commerciale de l'hôtel. Optimisation du REVPAR Suivi des résultats Mission annexe : participation au montage du dossier de classement 4* nouvelles normes en 2012 Show less



1835 WHITE PALM HOTEL

• CANNES

• Directrice Hébergement

  • Dec 2008 - Jun 2009

  134 chambres et suites 4 * Ouverture de l'établissement après réfection totale (ex Sofitel Le Méditerranée) et création d'un centre de thalassothérapie relié à l'hôtel. Création et mise en place de procédures adaptées à un nouveau produit 134 chambres et suites 4 * Ouverture de l'établissement après réfection totale (ex Sofitel Le Méditerranée) et création d'un centre de thalassothérapie relié à l'hôtel. Création et mise en place de procédures adaptées à un nouveau produit



Sofitel

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directrice Hébergement

  • Sep 2002 - Nov 2008

  149 chambres et suites 4 * Responsable des services Réception, Réservation et conciergerie, coordination avec le service étages Effectif total : 15 personnes Participation à l'élaboration du budget d'activité hébergement et frais de personnel 149 chambres et suites 4 * Responsable des services Réception, Réservation et conciergerie, coordination avec le service étages Effectif total : 15 personnes Participation à l'élaboration du budget d'activité hébergement et frais de personnel



HOTEL SAVOY CANNES (HOTEL 3.14 à ce jour)

• Région de Cannes, France

• Chef de Réception

  • Apr 1997 - Aug 2002

  94 chambres et suites 4 * 94 chambres et suites 4 *



HOTEL JULES CESAR Relais & Châteaux

• ARLES

• Chef de Réception

  • Dec 1995 - Mar 1997

  58 chambres 4 * 58 chambres 4 *



HOTEL HERMITAGE Groupe Lucien Barrière

• LA BAULE

• Chef de Réception

  • Mar 1994 - Nov 1995

  230 chambres et suites 4****L 230 chambres et suites 4****L