Experience

Gramil
• Brazil
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee
• Executive Assistant

  • Sep 2022 - Present

La Reserve Exclusive Collection
• Coordenadora de Concierge

  • Dec 2020 - Present


Belmond Copacabana Palace

• Brazil
• Hospitality
• 300 - 400 Employee

• Guest Relations

  • 2018 - Dec 2020

  Expert em proporcionar experiências memoráveis Expert em proporcionar experiências memoráveis



Liga de Marketing

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Produtora de Eventos Freelancer

  • Nov 2017 - Nov 2017

  Co-Produção do Festival de Rock da Vitória Harley-Davidson. Co-Produção do Festival de Rock da Vitória Harley-Davidson.



Autônoma, freelancer

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente Executiva

  • Feb 2013 - Jan 2017

  Trabalho autônomo, paralelo aos empregos onde eu tinha vínculo formal. Dar assistência ao Executivo quando vinha ao Rio de Janeiro a negócios e precisava de um apoio além dos oferecidos pelo hotel. Tais funções eram traduzir e-mails recebidos em português para inglês; Traduzir para português apresentações em Power Point; Acompanhar agendamento de reuniões e fretamento de helicóptero e jato executivo; Fazer reservas em hoteis fora do RJ; Acompanhar serviço de lavanderia; Providenciar alimentação e cardápio para dietas especiais; Providenciar consultas médicas, compra de medicamentos e orientar seu uso sendo interface entre médico e paciente; Fazer e desfazer malas; Despachar ou receber malas e cargas na ausência do cliente. Show less



Laguiole e Espaço MAM

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Gestora de Contas

  • Nov 2015 - Nov 2016

  Gerente de Contas de Pop-up eventos do núcleo olímpico (nov. 2015 à Nov. 2016) Atribuições do cargo: Envio de propostas, recebimento e revisão de contratos, acompanhamento de pagamentos internacionais, vendas, preparo de ordens de serviço e coordenação dos eventos de clientes olímpicos. Clientes atendidos e eventos coordenados por mim: Asics, Under Armour, Victorinox, Deloitte, Seven Network, Consulado da Bélgica, Embaixada da Suíça, Consulado da Suíça, Nissan e Coca-Cola. Atuação da M.J. Eventos durante as Olimpíadas 2016: Pop-up eventos (meu núcleo, onde aproximadamente 2.550 convidados foram recebidos e servidos), operação da Casa da Suíça (atendimento de aproximadamente 3.000 clientes por dia), Casa do Canadá (700 clientes por dia) e Olympic Club (aproximadamente 2.500 clientes por dia). Show less



Marina All Suites

• Supervisora de Hospedagem

  • Apr 2015 - Jul 2015

  Supervisora de Hospedagem (Abr. 2015 à Ago. 2015) Atribuições do cargo: Relatórios diários para a diretoria sobre a inspeção do prédio e dos departamentos; Supervisão do trabalho da governança em áreas sociais e de serviço; Acompanhamento das ordens e execução do trabalho da manutenção; Pesquisa de novos itens de amenidades para os hóspedes; Trabalho em time com Guest Relations na solução de problemas relacionados à estada dos hóspedes, relacionados a reservas, overbooking, contratação de transfer e guias de turismo e ações pontuais para comemorações especiais. Show less



FASANO

• Brazil
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gerente Assistente de Guest Relations

  • Nov 2012 - Aug 2014

  Gerente Assistente de Guest Service (Nov. 2012 à Ago. 2014) Atribuições do cargo: Responder pelo departamento na ausência do Gerente de Mordomia; Atuar como anfitriã dos hóspedes V.I.P.'s no check-in (chefes de Estado, artistas, celebridades, escritores, formadores de opinião, editores e empresários) e cuidar das demandas vindas dos mesmos durante a estada, que consistia em providenciar alimentação especial de acordo com a dieta de cada um, disponibilizar espaço privado para reuniões, acompanhar com o Concierge a contratação de motorista particular de acordo com a agenda do cliente, acompanhar o trânsito de bagagens quando estas porventura fossem extraviadas, efetuar check-in junto às cias aéreas, fretar helicóptero, providenciar organização de credenciais de acesso a eventos. Realizar plantões e seus respectivos relatórios quando escalada para M.O.D. (Manager on duty); Receber comitivas de grandes produções de espetáculos antecipadamente para site inspections e vistorias de segurança; Orientar e participar de treinamentos relacionados a atendimento e novidades do mercado de luxo; Posição do núcleo de gestão dos departamentos Call Center e Mordomia. Show less



Atlantica Hotels

• Brazil
• Think Tanks
• 1 - 100 Employee

• Assistente de vendas

  • Apr 2012 - Oct 2012

  Assistente de Vendas (Abr. à Out. 2012) Atribuições do cargo: Organizar agenda de visitas do gerente; Proporcionar assistência ao Gerente de Vendas que demandava a continuação do atendimento feito em suas visitas, com envio de propostas para clientes, comunicação com o departamento de Reservas para troca de informações sobre disponibilidade, upgrades, upselling e tarifas; Envio de clipping para a Assessoria de Imprensa; Follow-up das prospecções e compromisso com o pós-venda de contas recentes e manutenção de contas habitués; Receber no Hotel potenciais clientes e guia-los em visitas de inspeção para apresentar o produto. Show less



CI Intercâmbio e Viagem

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Consultor de vendas

  • Dec 2011 - Mar 2012

  Consultora de Vendas de intercâmbios para estudantes e profissionais e turismo de lazer. Consultora de Vendas de intercâmbios para estudantes e profissionais e turismo de lazer.



Costa Crociere S.p.A.

• Italy
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Animator

  • Nov 2007 - Apr 2010

  Parte da equipe responsável pela recepção, desembarque e entretenimento dos passageiros. Parte da equipe responsável pela recepção, desembarque e entretenimento dos passageiros.



What A Bagel

• United States
• Food & Beverages
• 1 - 100 Employee

• Supervisora

  • Jan 2005 - Sep 2007

  Iniciei o trabalho como assistente de padeiro e depois comecei a trabalhar no caixa. Depois de um período de 5 meses, o dono da loja me deu a responsabilidade de comprar mercadorias, receber e negociar com fornecedores, abertura e fechamento da loja, treinamento de pessoal, organização da equipe e escala de trabalho. Implementei o serviço de catering. Iniciei o trabalho como assistente de padeiro e depois comecei a trabalhar no caixa. Depois de um período de 5 meses, o dono da loja me deu a responsabilidade de comprar mercadorias, receber e negociar com fornecedores, abertura e fechamento da loja, treinamento de pessoal, organização da equipe e escala de trabalho. Implementei o serviço de catering.

• Garçonete

  • Nov 2002 - Jun 2004

  Trabalhava durante o dia no buffet aberto aos passageiros repondo os itens servidos, recolhendo bandejas e limpando mesas. à noite era garçonete do restaurante. Fazia parte de uma equipe que atendia em média de rotatividade, 6.000 passageiros ao dia Trabalhava durante o dia no buffet aberto aos passageiros repondo os itens servidos, recolhendo bandejas e limpando mesas. à noite era garçonete do restaurante. Fazia parte de uma equipe que atendia em média de rotatividade, 6.000 passageiros ao dia



Renaissance Hotels

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Garçonete

  • Mar 2001 - Sep 2002

  Desempenhava o papel de garçonete no Restaurante Terraço Jardins. Desempenhava o papel de garçonete no Restaurante Terraço Jardins.