Experience

Universidade Guarulhos

• Education Management
• 100 - 200 Employee

• Atendimento CRA

  • Jun 2015 - Present

  Nesta empresa desempenhava a função de realizar a divulgação da Universidade em eventos e empresas. Também o contato para futuras parcerias afim de proporcionar o desconto para que os funcionários estudem a captação de alunos onde havia oportunidade também fazia parte do meu papel. Contato e marcação de visita monitorada(visita para que o aluno conheça a universidade e o curso de sua escolha) ou vestibular. Atualmente fui passada somente para o atendimento interno e realizo atendimento presencial aos alunos, resolvendo situações acadêmicas, financeiras, emissões de documentos, boletos, orientando sobre uso do portal e outras orientações acadêmicas e financeiras. Show less



Vcall

• Guarulhos São Paulo

• Líder de operações

  • Mar 2014 - Jan 2015

  Nesta empresa eu desenvolvia de tudo um pouco. Realizava contratação treinamento inicialização das operações relatórios do andamento de cada célula. Monitoramento de supervisores. Atuei também no setor comercial da empresa captando novos clientes para o produto gestão de call center suporte de operadores com o sistema de telefonia Gerenciamento de resultados por célula supervisor e colaborador. Nesta empresa eu desenvolvia de tudo um pouco. Realizava contratação treinamento inicialização das operações relatórios do andamento de cada célula. Monitoramento de supervisores. Atuei também no setor comercial da empresa captando novos clientes para o produto gestão de call center suporte de operadores com o sistema de telefonia Gerenciamento de resultados por célula supervisor e colaborador.



Awal Alimentos

• São Paulo e Região, Brasil

• Representante comercial

  • Nov 2012 - Dec 2012

  Atuei temporariamente com vendas de produtos alimentícios como produtos Marilan, Mabel, Gomes da Costa e doces em geral para o comercio varejista. Atuei temporariamente com vendas de produtos alimentícios como produtos Marilan, Mabel, Gomes da Costa e doces em geral para o comercio varejista.



SKY Brasil

• Brazil
• Broadcast Media Production and Distribution
• 700 & Above Employee

• Especialista em retenção

  • Dec 2009 - Sep 2010

  Nesta empresa desenvolvia a função do atendimento e Retenção pedido de manutenção de equipamentos marcando data e horário de suporte e ou instalação e reinstalação. Verificação de problemas técnicos e eventuais problemas com pagamento. Após o período de 6 meses fui promovida para o cargo de Supervisora de retenção, onde passei a ter a função de supervisionar, monitorar, efetuar ações estratégicas de atendimento para o alcance das metas, feedbacks, Analise de ligações, elaboração de planilhas e relatórios, organização de equipe entre outras funções. Show less



Oyatsu

• Mie, Japão

• Auxiliar de liberação

  • Oct 2008 - Nov 2009

  EXPERIENCIA NO EXTERIOR Nesta empresa desenvolvia a função do andamento e liberação de pedidos. Trabalhando com uma equipe de nove pessoas verificávamos o pedido do dia e liberávamos os pedidos de acordo com o que tínhamos em estoque Também desenvolvia o controle de reposição de produtos verificação de validade de produtos atendimento a clientes e suporte a supervisão. Destaquei-me nessa empresa pela atitude de organizar uma central de atendimento especifica para comerciantes Brasileiros no Japão. Show less



Unilever

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Atendimento a não conformidades logisticas

  • Feb 2007 - Nov 2007

  Nesta empresa atuei com atendimento a não conformidades logísticas para clientes Key Account fazia também alterações em pedidos localização de carga agendamento de entrega registro de duvidas reclamações e sugestões quanto aos serviços Unilever etc. Nesta empresa atuei com atendimento a não conformidades logísticas para clientes Key Account fazia também alterações em pedidos localização de carga agendamento de entrega registro de duvidas reclamações e sugestões quanto aos serviços Unilever etc.