Viviana Quiroga
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Inglés Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Sergio Marcelo Puertas
He trabajado con Viviana tanto en Hyatt como en InterContinental. Sin duda es una persona a quien recomendaría por sus excelentes habilidades técnicas como de liderazgo de equipo.
Mercedes Otaño Vilanova
Viviana es una excelente profesional, con una gran trayectoria en Hotelería. Su capacidad, visión y compromiso le han permitido alcanzar excelente resultados durante su gestión en Grace Cafayate, profesionalizando su equipo de trabajo y superando los objetivos de la compañía. Viviana es un ejemplo como líder, destaco su capacidad de conectar con las personas a través de su comunicación, su preocupación y su disponibilidad buscando siempre la satisfacción de sus colaboradores.
Sergio Marcelo Puertas
He trabajado con Viviana tanto en Hyatt como en InterContinental. Sin duda es una persona a quien recomendaría por sus excelentes habilidades técnicas como de liderazgo de equipo.
Mercedes Otaño Vilanova
Viviana es una excelente profesional, con una gran trayectoria en Hotelería. Su capacidad, visión y compromiso le han permitido alcanzar excelente resultados durante su gestión en Grace Cafayate, profesionalizando su equipo de trabajo y superando los objetivos de la compañía. Viviana es un ejemplo como líder, destaco su capacidad de conectar con las personas a través de su comunicación, su preocupación y su disponibilidad buscando siempre la satisfacción de sus colaboradores.
Sergio Marcelo Puertas
He trabajado con Viviana tanto en Hyatt como en InterContinental. Sin duda es una persona a quien recomendaría por sus excelentes habilidades técnicas como de liderazgo de equipo.
Mercedes Otaño Vilanova
Viviana es una excelente profesional, con una gran trayectoria en Hotelería. Su capacidad, visión y compromiso le han permitido alcanzar excelente resultados durante su gestión en Grace Cafayate, profesionalizando su equipo de trabajo y superando los objetivos de la compañía. Viviana es un ejemplo como líder, destaco su capacidad de conectar con las personas a través de su comunicación, su preocupación y su disponibilidad buscando siempre la satisfacción de sus colaboradores.
Sergio Marcelo Puertas
He trabajado con Viviana tanto en Hyatt como en InterContinental. Sin duda es una persona a quien recomendaría por sus excelentes habilidades técnicas como de liderazgo de equipo.
Mercedes Otaño Vilanova
Viviana es una excelente profesional, con una gran trayectoria en Hotelería. Su capacidad, visión y compromiso le han permitido alcanzar excelente resultados durante su gestión en Grace Cafayate, profesionalizando su equipo de trabajo y superando los objetivos de la compañía. Viviana es un ejemplo como líder, destaco su capacidad de conectar con las personas a través de su comunicación, su preocupación y su disponibilidad buscando siempre la satisfacción de sus colaboradores.
Experience
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Hotel Savoy
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Argentina
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Hospitality
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100 - 200 Employee
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Executive Housekeeper
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Jul 2022 - Present
➛ Áreas lideradas: Ama de llaves, Áreas Públicas y Lavandería Responsabilidades principales: ✓Planificación financiera. A cargo de la previsión, control de costos y gestión de compras de OS&E (Orders, Supplies y Equipment). ✓Selección, capacitación y desarrollo de los recursos humanos del departamento. ✓Responsable del análisis de los niveles de satisfacción de los huéspedes en el área de Housekeeping, detectando la causa raíz de las quejas e implementando procedimientos de mejoras continúas. Show less
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Grace Hotels https://graceargentina.com.ar/
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Cafayate, Salta
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Executive Housekeeper
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Feb 2019 - Oct 2022
➛ Áreas lideradas: Ama de llaves, Áreas Públicas y Lavandería ➛Responsabilidades principales: ✓Planificación financiera. A cargo de la previsión, control de costos y gestión de compras de OS&E (Orders, Supplies y Equipment). ✓Selección, capacitación y desarrollo de los recursos humanos del departamento. ✓Responsable del análisis de los niveles de satisfacción de los huéspedes en el área de Housekeeping, detectando la causa raíz de las quejas e implementando procedimientos de mejoras continúas. ✓Implementación de protocolos de sanidad de Covid-19. ➛Logros: ✭Obtuve el 99% de calidad de limpieza en las encuestas de satisfacción al huésped. ✭Desarrollé y ejecuté planes de acción para garantizar los estándares de la marca en mi sector. Logramos, en el 2019, obtener el puesto Nº 4 de 21 en el ranking de TripAdvisor en el destino. ✭Implementé programas de reconocimiento y motivación mejorando el clima laboral en mi sector aumentando del 25% a 85%. ✭Obtención del Certificado en Bioseguridad (Covid-19) por Bureau Verita Group. Show less
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InterContinental Hotels Group (IHG®) https://intercontinentalmendozahotel.com-hotel.com/es/
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Ciudad de Mendoza, Mendoza
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Housekeeping Coordinator
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Jun 2010 - Nov 2018
➛ Áreas lideradas: Ama de llaves, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería ➛Responsabilidades principales: ✓Participación en el proceso de Start-Up del hotel en el sector de Housekeeping. ✓Desarrollo e implementación de los estándares del hotel. ✓Confección y aplicación de manuales y procedimientos para cada puesto de trabajo. ✓Planificación financiera. A cargo de la previsión, control de costos y gestión de compras de OS&E (Orders, Supplies y Equipment). ✓Selección, capacitación y desarrollo de los recursos humanos del departamento liderado. Cantidad de colaboradores a cargo +60: Supervisores de áreas, mucamas, lenceras, Runners y operarios de limpieza. ✓Implementación de programas de cuidado de medioambiente para el sector. ✓Responsabilidades de Manager on Duty. ✓Realice tareas de coordinador de Recepción. ➛Logros: ✭Participación en la organización y preparativos de alojamiento de Presidentes en las Cumbres del Mercosur y ParlaSur (2012 y 2016), Reunión del BID (2018) y preliminares del G20 (2018). Obtuve el 100% de satisfacción en cumplimiento de requisitos de ceremonial y protocolo. ✭Obtuve el 97% en el BSA de InterContinental Group en 2017 y 2018 en lo que respecta al cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. ✭Cumplimiento al 100% de los objetivos de Budget. ✭Obtuvimos la medalla de plata de “Hoteles más Verdes”, y el cumplimiento del 90% en el programa interno de medioambiente de InterContinental Group. Show less
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Park Hyatt Mendoza. Hotel, Casino y Spa. Recruiting
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Argentina
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Hospitality
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100 - 200 Employee
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Housekeeping Supervisor
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Jun 2001 - Jul 2010
➛ Áreas lideradas: Ama de llaves, Áreas Públicas, Lavandería y Lencería ➛Responsabilidades principales: ✓Planificación de tareas, asistencia al equipo y monitoreo de tareas diarias de los colaboradores del sector. ✓Selección, capacitación y desarrollo de los recursos humanos del departamento liderado. ✓Planificación financiera. A cargo de la previsión, control de costos y gestión de compras de OS&E (Orders, Supplies y Equipment). ✓Resolución de inconvenientes y solicitudes de huéspedes. Show less
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Community
