Viviana Cortes
Ejecutivo de cuenta at TRASLADA- Claim this Profile
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English Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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International Citizen Service
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Experience
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TRASLADA
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Argentina
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Truck Transportation
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1 - 100 Employee
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Ejecutivo de cuenta
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Aug 2015 - Present
Desde 1994 nos dedicamos a brindar transfers ejecutivos de manera segura y confiable. Nos especializamos en viajes corporativos y de placer. Contamos con soluciones innovadoras pensadas para su empresa o agencia de viajes: planes corporativos, cuentas corrientes, reservas online, atención al cliente las 24 horas, modernas unidades, puntualidad y seriedad. En un mundo cada vez más conectado, que precisa de altos estándares de calidad y donde convergen los viajes con la tecnología, Traslada es una excelente opción a la hora de contratar su transfer. Show less
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Time Warner Cable
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Inside Sales Representative
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Aug 2013 - Sep 2014
-Gestionar las llamadas de clientes existentes y no existentes. -Responsable para retener hábilmente clientes a través de la construcción de relaciones positivas con ellos. -Difundir la situación cliente no conforme mediante la utilización de fuertes habilidades de escucha y de sondeo técnicas. -Identificar la razón o razones de desconexión y superar las objeciones en un esfuerzo para retener al cliente. -Guardar y volver a vender el valor de nuestros productos y servicios alineando adecuadamente sus características, beneficios y precios con las necesidades de nuestros clientes. -Adherir a las métricas de productividad para asegurar que todas las llamadas se manejan de manera oportuna y eficiente. -Handle inbound disconnect/downgrade calls from existing customers -Responsible for skillfully retaining customers through positive customer relationship building -Diffuse the irate customer situation by utilizing strong listening skills and probing techniques -Identify reason(s) for disconnect and overcome objections in an effort to retain the customer -Save and re-sell the value of our products and services by properly aligning their features, benefits and price with the needs of our customers -Adhere to productivity metrics to ensure all calls are handled in a timely and efficient manner. Show less
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Bank of America
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United States
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Banking
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700 & Above Employee
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Customer Service Representative
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Jan 2011 - Jan 2012
-Ayuda a los clientes con solicitudes de rutina relacionados con la cuenta, tales como: las transferencias de fondos, transferencias de fondos automáticos (AFTS), detener pagos, consultas acerca de los productos de los depósitos bancarios y cargos por servicio, consultas sobre ATM y el uso de tarjetas de débito y límites, las preguntas sobre cuentas corrientes y de ahorro. -Proceso papeleo necesario rebaja los cargos de servicio al cliente. -Traslado de fondos para cubrir los descubiertos de los clientes según las indicaciones de las operaciones bancarias. -Mantener los archivos del banco para los informes de transacción de divisas, recibos de custodia de clientes, préstamos y recibos de garantías fiduciarias. -Assist customers with routine account-related requests such as: funds transfers, automatic funds transfers (AFTs), stop payments, inquiries about bank deposit products and service charges, inquiries about ATM and debit card usage and limits, inquiries about checking and savings accounts transactions, inquiries about funds availability, and check verification requests by third parties. -Process necessary paperwork to rebate customer service charges. -Transfer funds to cover customer overdrafts as directed by bank operations. -Maintain the bank’s files for currency transaction reports, customer safekeeping receipts, loan and trust collateral receipts, commercial resolutions, powers of attorney, court orders, levies, miscellaneous deposit documentation and general correspondence. Show less
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Education
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2014 - 2018
Universidad de Buenos Aires
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Colegio Técnico Profesional Don Bosco
Dibujo Arquitectónico
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