viviana andrea cadena mendoza
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Topline Score
Bio
Credentials
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Product Owner
International Scrum Institute™ (Scrum Institute)Aug, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Máster
International Scrum Institute™ (Scrum Institute)Aug, 2022- Nov, 2024
Experience
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Imagine CX
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Colombia
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Líder de la gerencia de Proyectos
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Apr 2021 - Present
Gerencia de proyectos de innovación y consultoría en tecnología y nuevos procesos de gestión del cambio, experiencia en proyectos de automatización en ventas CRM e implementación de chat Bot y herramientas de marketing digital con leads calificados, ejecución de proyectos en la nueve y creación de Marketplace. Manejo y aplicación de experiencia en cliente en la gestión de proyectos, alineación de grupos de trabajo tanto interno como externo. Gerencia de proyectos de innovación y consultoría en tecnología y nuevos procesos de gestión del cambio, experiencia en proyectos de automatización en ventas CRM e implementación de chat Bot y herramientas de marketing digital con leads calificados, ejecución de proyectos en la nueve y creación de Marketplace. Manejo y aplicación de experiencia en cliente en la gestión de proyectos, alineación de grupos de trabajo tanto interno como externo.
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Mistacho
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Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Directora Marketing y proyectos digitales
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Feb 2019 - Dec 2020
Gerencia y acompañamiento permanente en todos los procesos de marketing digital y proyectos, creación de estrategia comercial. (promociones,eventos,en vivos,fechas especiales). Creación de contenido comercial para redes (se realizarán dos reuniones con el cliente mensuales para alinear objetivos o atractivos para la comunidad interesada). Creación de actividades de interacción concurso y crecimiento de comunidad Participación activa con la comunidad a través de las historias de instagram y facebook Diseño de publicaciones, respetando la paleta de colores de la marca. Retro alimentación con el cliente entrega de informes y elaboración de los mismos de acuerdo a los KPI plateados. Direccionamiento y seguimiento a los diferentes proyectos del área comercial, elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo para conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y supervisando su aplicación. Show less
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Registraduría Nacional del Estado Civil
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Colombia
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Coordinador de proyectos y convenios
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Oct 2015 - Dec 2018
Asesorar en la formulación de políticas, planes, programas, proyectos, normas y optimización deprocedimientos, que permitan el eficiente cumplimiento de las funciones de la entidad. Atender de manera personal y con absoluta responsabilidad y confianza, los asuntos de carácterconfidencial que le sean asignados por su jefe inmediato. Participar en los procesos de dirección, control y la ejecución de los objetivos institucionales enconcordancia con los planes de desarrollo y políticas trazadas. Responder por la generación, diseño y desarrollo de proyectos de investigación confiados por eljefe inmediato. Determinar las fuentes de información necesarias para desarrollar los proyectos de investigación. Colaborar con la recopilación, procesamiento y análisis de la información necesaria para larealización de los proyectos de investigación. Responder por la confiabilidad, oportunidad ycalidad de los trabajos asignados, preparar y presentar los informes sobre las actividadesdesarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas. Cumplir con los objetivos y metasconcertadas. Show less
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COOMEVA
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Individual and Family Services
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700 & Above Employee
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Jefe de ventas
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Dec 2014 - Oct 2015
Asesorar y apoyar a la fuerza de ventas en su cumplimiento y actividades a desarrollar conacompañamiento continuo. Consecución de clientes nuevos y mantenimiento de clientes potenciales. Desarrollar actividades de capacitación continua con el fin de mejorar las habilidades comercialesde los ejecutivos Dar cumplimiento al presupuesto de ventas y procesos adecuados de los ejecutivos Dar crecimiento al grupo de ventas integrando agencias de corretaje que aporten al crecimientoen ventas. Conocer y manejar la legislación y sus actualizaciones. Show less
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IMEVI SAS
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Colombia
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Optometrists
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1 - 100 Employee
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Coordinador Comercial
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Feb 2013 - Sep 2014
Cumplir con el presupuesto de ventas de las sedes: *Organizar comunicar, ejecutar y controlar las estadísticas de ventas de cada funcionario. *Ejecutar y registrar el coaching semanal de los funcionarios *Aplicar, ejecutar y cumplir con las estrategias comerciales y planes de mercadeo y realizar la Gestión Administrativa del as Sedes *Realizar seguimiento y manejo de cartera, asegurando la buena gestión en recuperación de la cartera de la sede. *Coordinar y monitorear los turnos de trabajo del talento humano, garantizando la disponibilidad de personal. *Asegurar la correcta facturación y envió de soportes de convenios (CTC,tutelas, y demás convenios especiales) garantizando la oportunidad de la facturación de los convenios y minimizar el riesgo de glosas. *Mantener la documentación de requisitos legales y normativos de habilitación actualizada y completa. Show less
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COLVISTA SAS
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Coordinador de proyecto
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Jun 2008 - Nov 2012
Direccionamiento de proyectos TIC realizando planeación y ejecución, mantenimiento de convenios con ministerio de telecomunicaciones, trabajode convenio vivi -digital, portales interactivos ETB. Logrando proyectos (TIC) de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente,logrando una fidelización permanente del mismo. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. Mantener un continuo contacto con los clientes. Administrar coherentemente su agenda de trabajo. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios. Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes. Ofrecer un excelente servicio post venta. Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por elcliente. Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el servicio prestado yresolver cualquier inquietud que pueda tener. Apoyar en la fuerza de venta y realizar seguimiento de los mismos. Show less
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Education
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2019 - 2021
Universidad Santo Tomás
Magister en direccionamiento de gestión de proyectos -
2009 - 2009
Universidad Central (CO)
Diplomado en estrategia comercial y medios -
2003 - 2009
Universidad Central (CO)
Profesional en Mercadología
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