Diretor de Operações RS

• Apr 2023 - Present

Diretor executivo

• May 2019 - Apr 2023

Responsável pela gestão administrativa e comercial de 5 concessionárias Fiat no estado do Rio Grande do Sul, conduzindo a execução da estratégia para atingir os objetivos do negócio, aumento da receita, expansão da participação de mercado, excelência na qualidade do atendimento ao cliente e principalmente do lucro líquido; Desenvolvimento e formatação de planos de negócios com análises de viabilidade, compreendendo o cenário competitivo mediante elaboração de planos de marketing e ações comerciais buscando oportunidades e em consequência, melhoria nas vendas de veículos novos, seminovos, peças e serviços; Gestão de Customer Success frente a equipe comercial, desenvolvimento de treinamentos para o encantamento do cliente, técnicas de vendas e negociação, visando vendas consultivas e fidelização; Responsável pela expansão do canal de lojas, gestão de obras e revitalizações de unidades, envolvendo análise de mercado, mapeamento de territórios e contratação de equipe; Definição de políticas, metas e programas de incentivo aos colaboradores, a fim de aumentar o potencial de receita e atender as previsões do planejamento estratégico; Elaboração e análise de relatórios gerenciais de acompanhamentos de receitas, despesas, comissões e investimentos para o cumprimento do planejamento financeiro das unidades. Budget, fluxo e forecast; Estruturação e análise de indicadores (KPI 's), com apresentação em reuniões estratégicas para acionistas, evidenciando soluções e planos de ações a serem seguidos frente a capacidade de compreender problemas de vários níveis de complexidade e reduzi-los; Atuação em conjunto ao setor jurídico para análise e validações contratuais, orientação nos casos cíveis e trabalhistas; Acompanhamento e gestão de políticas de recursos humanos, desde a implantação de políticas e normas internas, contratação e demissão, desenvolvimento de programas de onboarding, treinamentos motivacionais e técnicos. Gestão de estoques de novos, seminovos e peças. Show less

Gerente Geral de Pós-vendas

• Feb 2013 - May 2019

Responsável pela elaboração, desenvolvimento, implementação de estratégia e planos táticos, com objetivo de incrementar o negócio de Pós-Vendas. Foco na retenção/satisfação dos clientes, peças e acessórios, buscando garantir a lucratividade de 9 unidades do Grupo Renault; Liderança de uma equipe com mais de 120 colaboradores; realizando treinamentos técnicos e comportamentais, orientado ao desenvolvimento da força de vendas acompanhando os índices e indicadores do negócio; Suportar a negociação com atingimento de objetivos de serviços, peças, acessórios, satisfação de Clientes (NPS) e retenção, utilizando planos de ações efetivos; Liderança e suporte ao plano de marketing do pós-vendas nas concessionárias com ações voltadas à geração de leads em setores deficitários; Participação no conselho da Associação Brasileira de Concessionárias Renault - ABRARE, atuando como consultor das ações que refletem em todas concessionárias do Brasil, fornecendo informações e apresentando oportunidades de melhorias visando crescimento dos negócios. Show less

Diretor comercial e de marketing

• Jan 2011 - Feb 2013

Gestão administrativa e comercial de 5 unidades Renault no estado de Santa Catarina, voltada para a força de vendas de veículos novos, seminovos, peças, oficina e funilaria. Foco em prospecção, captação, venda e pós-venda de modo a assegurar o atingimento das metas e resultados; Execução dos planos estratégicos e ações comerciais orientadas para a viabilidade das unidades. Acompanhamento do processo de melhoria contínua dos resultados. Implantação de projetos e processo de vendas, por meio de acompanhamento das movimentações de mercado visando a prospecção de novos negócios e realização de ações de marketing; Gestão do estoque. Compras de veículos e peças, analisando contratos, prazos, preços e garantia de entregas com negociação entre fornecedores, clientes, acionistas e montadora; Acompanhamento dos indicadores para orientação e criação de estratégias visando rentabilidade nas unidades; Monitoramento da concorrência e dos indicadores de vendas em cada loja; Elaboração de relatórios, políticas, normas comerciais e administrativas para as equipes e acionistas; Acompanhamento de auditorias internas e externas, visando melhorias contínua nos processos; Gestão de pessoas: recrutamento, admissão, demissão, treinamento e desenvolvimento; Organização de feiras e eventos visando o fechamento de negócios. Show less

Senior Consultant

• Feb 2002 - Feb 2011

Responsável pela força de vendas e pós-vendas das concessionárias Fiat no Regional Sul, prevendo a mudança de mindset e postura orientada ao desenvolvimento de contas em vendas acompanhando os índices e indicadores comerciais;Desenvolvimento de novas estratégias, com implementação de projetos para a força comercial, bem como de planos de mídia de marketing de pós-venda em varejo e institucional;Monitorar o gerenciamento do estoque de peças e acessórios da rede de concessionárias;Prospecção e estudo de viabilidade para abertura de novas concessionárias, identificando o potencial da região e as necessidades a serem desenvolvidas;Análise e criação de relatórios, indicadores de desempenho e metas para as vendas, com apresentação para acionistas e gerentes; Suporte ao escritório regional no desenvolvimento de reports de pós-vendas da região com apresentações, relatórios, ferramentas de análise entre outros;Elaboração e realização de campanhas de incentivos de vendas com a Rede, com o intuito de aumentar as vendas sell-out, IRC (índice de retenção de clientes) e ISC/NPS (índice de satisfação de clientes) das concessionárias;Análise da situação financeira da Rede e desenvolvimento de estratégias que visem alavancar as vendas/lucro das concessionárias;Responsável por instruir e alimentar dados comerciais aos acionistas, bem como de participar de reuniões de gestão visando a mudança de conceito da marca, identidade visual, atendimento, equipamentos e treinamento comportamentais e técnicos;Desenvolvimento e apresentação de palestras para clientes e equipes, visando o aumento de negócios comerciais. Show less

Consultor pós vendas

• May 2004 - May 2009

Analista de garantia

• Feb 2002 - May 2004