Analista de suporte técnico

• Oct 2022 - Present

Atuo na gestão da escalabilidade dos itens de desafios enfrentados pelos nossos clientes, bem como a distribuição desses itens de acordo com as aptidões e habilidades individuais de nossa equipe interna.Me envolvo na resolução prática destes itens, forneço treinamentos e orientação consultiva com o objetivo de aprimorar suas experiências na plataforma Salesforce.Estabeleço e mantenho comunicações regulares com os clientes, garantindo que o engajamento seja sempre uma prioridade.Quando necessário, embarco em viagens para visitar nossos clientes, fortalecendo os laços e garantindo que estejamos sempre presentes para atender às suas demandas. Show less

App Builder | Administador Salesforce

• Jan 2021 - Oct 2022

Atuando para projetar, criar e implementar aplicativos personalizados na plataforma Salesforce, visando atender às necessidades da organização, ajudando a automatizar processos de negócios, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade das equipes.No dia a dia atuando em: Análise de requisitos, criação de aplicativos, configurações e personalizações, criação e manutenção de automações (flow builder), treinamento ao usuário final, gerenciamento de usuários, perfis e conjuntos de permissões, suporte ao usuário, gestão de relatórios e dashboards, gerenciamento de dados e adoção de usuários. Show less

Trainee App Builder | Administrador

• Mar 2020 - Dec 2020

Auxiliar de produção

• Feb 2018 - Mar 2020