Experience

GreenV

• Brazil
• Embedded Software Products
• 1 - 100 Employee

• Estagiário em Manutenção e CPO/CMS

  • Nov 2022 - Present

• Estagiário em Customer Success

  • May 2022 - Nov 2022



Sercom

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Relacionamento Técnico Pleno II

  • Mar 2018 - May 2022

  Suporte aos técnicos em campo da rede autorizada Brastemp, Consul e Kitchenaid (Marcas Whirlpool) em produtos de linha branca (Cocção, Portáteis Kitchenaid e B.blend), auxiliando no diagnóstico de defeitos técnicos, teste de componentes eletrônicos, análise de circuitos elétricos, instalação de produtos etc, via chat, telefone e video chamada. - Atendimento ao cliente (responsável pela reversão de solicitação de troca de produto); - Interface da engenharia para consumidores; - Interface com autorizadas, consultores, titulares e Engenharia Whirlpool; - Suporte aos demais especialistas técnicos dos demais setores; - Multiskill entre Suporte Técnico e Ativo; - Avaliação e orientação de Laudos de troca de produtos. Show less