Experience

Pôle Alternance & Apprentissage du Groupe IGS Lyon (CIEFA/CFA)

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Chargée de Relations Entreprises

  • Mar 2021 - Present

  Le Pôle Alternance & Apprentissage (CFA/CIEFA) du Groupe IGS Lyon propose des formations en alternance allant du BAC au BAC+5 dans 3 filières de compétence : Gestion administrative / Comptabilité - Gestion - Paie / Commerce - Marketing - Communication. Dans ce cadre, j’accompagne nos entreprises partenaires dans leurs projets de recrutement d’alternants. Le Pôle Alternance & Apprentissage (CFA/CIEFA) du Groupe IGS Lyon propose des formations en alternance allant du BAC au BAC+5 dans 3 filières de compétence : Gestion administrative / Comptabilité - Gestion - Paie / Commerce - Marketing - Communication. Dans ce cadre, j’accompagne nos entreprises partenaires dans leurs projets de recrutement d’alternants.



Road Trip

• Projet personnel

  • Feb 2020 - Jul 2020

  Projet de tour d'Asie du sud-est et d'Océanie Écourté en raison de la crise sanitaire Projet de tour d'Asie du sud-est et d'Océanie Écourté en raison de la crise sanitaire



AbiStart

• France
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Business Developer

  • Feb 2017 - Feb 2020

  Activité : consulting commercial à temps partiel auprès de TPE/PME Développement commercial interne (AbiStart) et externe (clients) Mise en place et gestion de CRM Prospection téléphonique, physique et mailing Prise de rdv qualifiés dans les secteurs tertiaire, communication, digital et immobilier Conduite de rendez-vous et identification des besoins clients Proposition commerciale, négociation des devis et contrats, closing commercial Suivi et gestion du portefeuille… Show more Activité : consulting commercial à temps partiel auprès de TPE/PME Développement commercial interne (AbiStart) et externe (clients) Mise en place et gestion de CRM Prospection téléphonique, physique et mailing Prise de rdv qualifiés dans les secteurs tertiaire, communication, digital et immobilier Conduite de rendez-vous et identification des besoins clients Proposition commerciale, négociation des devis et contrats, closing commercial Suivi et gestion du portefeuille clients (en interne et en consulting) Management des consultants internes en mission et des alternants / stagiaires Show less Activité : consulting commercial à temps partiel auprès de TPE/PME Développement commercial interne (AbiStart) et externe (clients) Mise en place et gestion de CRM Prospection téléphonique, physique et mailing Prise de rdv qualifiés dans les secteurs tertiaire, communication, digital et immobilier Conduite de rendez-vous et identification des besoins clients Proposition commerciale, négociation des devis et contrats, closing commercial Suivi et gestion du portefeuille… Show more Activité : consulting commercial à temps partiel auprès de TPE/PME Développement commercial interne (AbiStart) et externe (clients) Mise en place et gestion de CRM Prospection téléphonique, physique et mailing Prise de rdv qualifiés dans les secteurs tertiaire, communication, digital et immobilier Conduite de rendez-vous et identification des besoins clients Proposition commerciale, négociation des devis et contrats, closing commercial Suivi et gestion du portefeuille clients (en interne et en consulting) Management des consultants internes en mission et des alternants / stagiaires Show less



Centre Relation Clients

• Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France

• Télémarketing

  • Nov 2016 - Feb 2017

  Enquêtes et sondages téléphoniques auprès de professionnels variés Prospection auprès de particuliers dans le secteur bancaire Relève de standard dans le secteur médical Enquêtes et sondages téléphoniques auprès de professionnels variés Prospection auprès de particuliers dans le secteur bancaire Relève de standard dans le secteur médical



Philip Morris International

• Switzerland
• Tobacco Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Chargée d’animation commerciale

  • Jul 2016 - Sep 2016

  Animation des points de vente à destination des détaillants du secteur autour de la promotion d’une marque du groupe pour développer sa notoriété Mise en avant merchandising dans les différents points de vente (linéaire) Animation des points de vente à destination des détaillants du secteur autour de la promotion d’une marque du groupe pour développer sa notoriété Mise en avant merchandising dans les différents points de vente (linéaire)



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Assistante écoute, relation et satisfaction client

  • Sep 2014 - Sep 2015

  Analyse des réponses aux sondages de satisfaction transmis aux clients Identification des besoins et appels sortants à destination des clients insatisfaits Animation du secteur « Alpes » sur la problématique de la satisfaction clients Organisation de formations internes et externes auprès des sous-traitants Suivi des KPI et indicateurs relatifs à l’écoute clients Mise en place de recommandations et d’actions à moyen et long terme Analyse des réponses aux sondages de satisfaction transmis aux clients Identification des besoins et appels sortants à destination des clients insatisfaits Animation du secteur « Alpes » sur la problématique de la satisfaction clients Organisation de formations internes et externes auprès des sous-traitants Suivi des KPI et indicateurs relatifs à l’écoute clients Mise en place de recommandations et d’actions à moyen et long terme