Front office

• Apr 2023 - Present

Front Office Agent

• Apr 2023 - Present

Front Office Agent

• Jun 2021 - Dec 2022

Esperienza a corredo del Corso di Alta Formazione in Hospitality Management 4.0 GAMMA. La Struttura, Villa Elda Boutique Hotel, ha 11 camere. Mi sono occupata di accoglienza degli Ospiti e li ho seguiti durante la loro permanenza in Struttura occupandomi di Conciergerie. Il turno di lavoro era dalle 7.30 alle 15.00 oppure dalle 15.00 alle 22.00. Nel turno della mattina mi occupavo delle colazioni degli Ospiti, gestendo la parte della caffetteria. Nel turno del pomeriggio mi occupavo all'occorrenza di aperitivi. Essendo piccola la Struttura, ho sempre lavorato in autonomia durante i turni di lavoro. Show less

Front Office Agent

• Jan 2020 - Feb 2020

Accoglienza e gestione ospiti ( check-in, check-out, assistenza durante la permanenza). Trattandosi di un Boutique Hotel, mi sono occupata dell'accoglienza dell'Ospite, fornendo informazioni sulla Struttura e le attrazioni della città, oltre a Ristoranti e Locali. La Struttura possedeva un Bar, mi sono occupata delle Colazioni, in quanto preparavo Caffe, Cappuccini e Aperitivo nel pomeriggio. In questo periodo ho sempre lavorato in autonomia. Era indispensabile la comunicazione tra Noi addetti al Ricevimento e la società di Pulizie, in quanto l'albergo non disponeva di addetti alla pulizia interni. Svolgevamo anche un ruolo di controllo di pulizia delle camere prima di poterle mettere a disposizione degli Ospiti. Show less

Front Office Agent

• Apr 2019 - Jan 2020

Assunta con Contratto di Apprendistato Professionalizzante. Durante la mia permanenza presso la Struttura, mi sono occupata di Accoglienza dell'Ospite e del suo seguimento durante tutto il soggiorno sino al check-out. Trattandosi di un Leading Hotels of the World, ho acquisito esperienza con le procedure Leading. Assunta con Contratto di Apprendistato Professionalizzante. Durante la mia permanenza presso la Struttura, mi sono occupata di Accoglienza dell'Ospite e del suo seguimento durante tutto il soggiorno sino al check-out. Trattandosi di un Leading Hotels of the World, ho acquisito esperienza con le procedure Leading.

Front Office Agent

• Dec 2018 - Mar 2019

Completamento formativo del Corso F.O.M della Scuola Italiana Turismo di Firenze durata Ottobre 2018 - Aprile 2019. Durante lo stage sono sempre stata affiancata da colleghi del Ricevimento, i quali mi hanno formato sull'utilizzo del gestionale Protel e le procedure da seguire durante l'accoglienza degli Ospiti (check-in) e le procedure del check-out. Completamento formativo del Corso F.O.M della Scuola Italiana Turismo di Firenze durata Ottobre 2018 - Aprile 2019. Durante lo stage sono sempre stata affiancata da colleghi del Ricevimento, i quali mi hanno formato sull'utilizzo del gestionale Protel e le procedure da seguire durante l'accoglienza degli Ospiti (check-in) e le procedure del check-out.