Experience

Thinksoft Argentina S.A.

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista Funcional

  • Jun 2023 - Present



BP4 S.A.

• Argentina
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de producto y pruebas / QA / Soporte técnico

  • Dec 2022 - Jun 2023

  •Relevamiento de requerimientos comerciales y técnicos del producto Pampa billetera virtual y Back office•Creación de historias de usuario•Documentación técnica de requerimientos•Pruebas de aceptación de usuario •Comprobación del cumplimiento de los requerimientos•Testeo funcional de acuerdo con el análisis de requisitos, diseño, ejecución.•Consultas básicas en base de datos en SQL.

• Analista de pruebas

  • Aug 2021 - Jun 2023

  •Testing manual frontend (mobile, desktop, web).•Documentación de evidencias y reporte de Bugs.•Creación de reportes y casos de prueba.•Comunicación con el equipo de desarrollo•Utilización de tableros: Jira, Trello•Revisión de fix en diferentes ambientes: demo, soporte, test, UAT, producción

• Especialista en soporte técnico

  • Jan 2021 - Jun 2023

  •Gestión de Puntos de Venta: altas, bajas, modificaciones•Gestión de usuarios: altas, bajas, modificaciones•Soporte a usuarios y clientes.•Gestión de equipos y logística (stock, compras, logística).•Gestión y documentación de manuales, procedimientos y capacitaciones.



Tallion

• Argentina
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinador Soporte y Logística IT

  • Feb 2020 - Jan 2021

  •Responsable de las verificaciones por parte de Nación Servicios. •Gestión de Puntos de venta a nivel país.•Control de transacciones y operaciones de Red Abakon.•Control de stock de equipos, aprovisionamiento de suministros, gestión del inventario.•Documentación de manuales, procedimientos y capacitaciones.•Control calidad de servicio técnico y logística.

• Help Desk Team Lead

  • Feb 2019 - Mar 2020

  •Administración de Puntos de Venta tanto de empresas privadas como de entidades de Gobierno. •Crear reportes e informes para auditorias internas.•Control de proveedores tecnológicos •Control de operadores y capacitaciones.•Manejo de Back Office•Tareas de soporte técnico de tercer nivel inferior (tareas remotas, lectura de logs, configuración de equipos)

• Help Desk Operator

  • Jan 2018 - Feb 2019

  •Recepción, gestión, seguimiento y resolución de consultas, requerimientos o solicitudes de clientes. •Soporte de primer y segundo nivel a clientes.•Escalar los problemas al nivel 3 de soporte en caso de ser necesario.•Categorizar la causa del problema, y documentar la solución/procedimiento en el CRM Sugar.