Experience

24Kae

• Netherlands
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 1 - 100 Employee

• Sales & Operational Manager

  • Feb 2023 - Present

  Als sales- & operationeel manager ben ik lid van het managementteam en verantwoordelijk voor de verkoopresultaten van zowel B2B als B2C. 24Kae heeft meer dan 300 verkooppunten verdeelt over tien landen. Ik realiseer het afgestemde verkoopplan, onderdeel van het jaarbudget en de meerjarenplannen. Ik wordt beoordeeld op de omzet, marge en klantentevredenheid. De doelstellingen realiseer ik in nauwe samenwerking met het team, de partners, distributeurs, retailers en consumenten. Sterke servicegerichtheid en klantentevredenheid zijn hierbij leidend en bepalend. Vanuit mijn positie ontwikkel, verbeter en stuur ik mede de operatie en kernprocessen aan. Ook ben ik betrokken bij het verder ontwikkelen van het merk en daarbij in het bijzonder de professionalisering van de collectie en de productmix. Verantwoordelijkheden: - Verkoopresultaten B2B: meer dan 300 verkopen verdeelt over tien landen - Verkoopresultaten B2C: Shopify webshop - Kwaliteit, vergroten serviceniveau en klantentevredenheid - Procesontwikkeling, professionaliseren en standaardiseren van de kernprocessen - Team ontwikkelen en versterken samenwerking zowel intern als extern Show less



Homestock

• Netherlands
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Algemeen directeur

  • Dec 2021 - Aug 2022

  Bij Homestock was ik eindverantwoordelijk voor het commerciële en operationele beleid van de woonwinkelketen, bestaande uit 6 winkels en een webshop. Ik gaf daarbij direct leiding aan het hoofdkantoor team bestaande uit ±10 medewerkers en indirect aan ±40 winkelmedewerkers. Ik rapporteerde direct aan de oprichters/eigenaren. Verantwoordelijkheden: - Financiële planning & KPI management (planning, bewaking, bijsturing en evaluatie) - Het initiëren van gerichte acties met als doel het behalen van geplande omzetten, marges, loonkosten en winst - Optimaliseren van het service niveau, met als doel het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid - Werving, selectie en onboarding van nieuwe medewerkers in samenwerking met de HR coördinator - Het onderhouden en optimaliseren van de winkeluitstraling - Het optimaliseren van diversen processen (o.a. verkoop, inkoop, logistiek, en marketing) - Het opstellen van business cases voor nieuwe locaties en relocaties van bestaande winkels Resultaten: - Kostenreductie van meer dan 20% - Margeverbetering van ±3% - De ontwikkeling van een nieuwe webshop Show less



CAVALLARO NAPOLI

• Netherlands
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Retail directeur

  • Oct 2010 - Sep 2021

  Eindverantwoordelijk voor het commerciële en operationele beleid van de retail divisie, bestaande uit 19 winkels en een webshop. Ik gaf hierbij direct leiding aan het retail hoofdkantoor team van zeven medewerkers en indirect aan ±100 winkelmedewerkers. Ik rapporteerde direct aan de oprichter/eigenaar. Verantwoordelijkheden: - Financiële planning (P&L) & KPI management (planning, bewaking, bijsturing en evaluatie) - Het initiëren van gerichte acties met als doel het behalen van geplande omzetten, marges, loonkosten en winst - Optimaliseren van het service niveau, met als doel het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid - Werving, selectie en onboarding van nieuwe medewerkers in samenwerking met de afdeling HR - Het onderhouden en optimaliseren van de winkeluitstraling - Het optimaliseren van diversen retail processen (o.a. verkoop, inkoop, logistiek, en marketing) met als doel het creëren van een effectief en efficiënt opererende retail organisatie - Het initiëren van verbeter voorstellen voor de organisatie - Het opstellen van business cases voor nieuwe locatie en relocaties van bestaande winkels Resultaten: - Groei van 8 naar 19 winkels in Nederland en België - Omzet verviervoudiging in 10 jaar tijd. - De ontwikkeling en implementatie van de Cavallaro Academy - De ontwikkeling en implementatie van twee nieuwe store designs - De ontwikkeling en implementatie van een Magento 1 en een Magento 2 e-commerce platform Show less



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Accountmanager

  • May 2008 - Sep 2010

  Als accountmanager was ik verantwoordelijk voor het management van diverse retail accounts, waaronder Media Markt, Telecombinatie en T for telecom. Verantwoordelijkheden: • Het behalen van de commerciële doelstellingen en klanttevredenheid • Accounts beheren, ondersteunen en overzicht houden van de contracten • Het ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen • Het initiëren en verzilveren van new business bij bestaande accounts • Projecten leiden, waaronder de uitrol van KPN shop-in-shop bij de Media Markt Show less



mobilcom-debitel Shop GmbH

• Germany
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Areamanager

  • Aug 2004 - Apr 2008

  In deze rol was ik verantwoordelijk voor mijn regio, bestaande uit 15 winkels en 15 shop-in-shops met ±100 medewerkers. Ik gaf leiding aan de winkelteams en coachte hen om zo de commerciële, operationele en klanttevredenheid doelstellingen te behalen. Verantwoordelijkheden: • KPI management (planning, bewaking, bijsturing en evaluatie) • Het ontwikkelen en uitvoeren van het regio verkoopplan • Zorgdragen voor een adequate formatie binnen de regio • Het initiëren van verbeter voorstellen voor zowel de regio als de organisatie Show less



Sushiman

• France
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Medeoprichter & eigenaar

  • Oct 2002 - Jul 2004

  Mede oprichter en eigenaar van een sushi bezorgservice in Haarlem en Bloemendaal aan zee. Het team bestond uit ongeveer acht medewerkers, waaronder bezorgers, telefonistes en keukenmedewerkers. Mede oprichter en eigenaar van een sushi bezorgservice in Haarlem en Bloemendaal aan zee. Het team bestond uit ongeveer acht medewerkers, waaronder bezorgers, telefonistes en keukenmedewerkers.



Homepizza

• Brazil
• Retail

• Filiaalmanager

  • Sep 1995 - Sep 2002

  Eindverantwoordelijk voor het managen van de vestiging van de pizza bezorgservice.. Hierbij gaf ik leiding aan een team van bezorgers, keukenpersoneel en telefonistes. Verantwoordelijkheden: • Plannen, trainen en coachen van het personeel • Kwaliteitsbewaking & hygiëne (HACCP) • Monitoren omzet, inkoop- & personeelskosten en contanten Eindverantwoordelijk voor het managen van de vestiging van de pizza bezorgservice.. Hierbij gaf ik leiding aan een team van bezorgers, keukenpersoneel en telefonistes. Verantwoordelijkheden: • Plannen, trainen en coachen van het personeel • Kwaliteitsbewaking & hygiëne (HACCP) • Monitoren omzet, inkoop- & personeelskosten en contanten