Viola Donadi

Account manager at K-FOR
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Istrana, Veneto, Italy, IT
Languages
  • Italiano -
  • Inglese -
  • Spagnolo -
  • Tedesco -
Skills

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Bio

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Credentials

  • Microsoft Office Specialist: Excel 2013 Expert
    Microsoft
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • TOEIC Speaking and Writing | Listening and Reading Tests | B2
    ETS Global B.V.
    Jul, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • K-FOR
    • Italy
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Account manager
      • Jul 2019 - Nov 2019

      -Monitoraggio e supporto alla gestione continua delle variabili legate al raggiungimento degli obiettivi di progetto concordati, in termini di vendite, adeguatezza al mercato, competitività e redditività prodotto/servizio; -Gestione, creazione e revisione di contenuti per software di selezione e di tools per la formazione, informazioni ed interventi atti a migliorare i volumi di vendita, la distribuzione e i prodotti/servizi; -Gestione delle risorse umane (assunzioni, percorsi formativi, cessazioni); -Sviluppo di contatti e pianificazione di incontri con referenti locali (sindaco, assessori, consiglieri, esponenti culturali) al fine di aprire nuove convenzioni; -Acquisire nuovi clienti, dal primo contatto fino allo sviluppo delle offerte e chiusura delle trattative commerciali; -Gestione e monitoraggio dei clienti e stesura report e profilazione. Show less

  • Pronto Ricambi D.I.
    • Responsabile reparto vendite
      • 2017 - 2019

      -Sviluppo, controllo e gestione web site e e-commerce; -Gestione attività quotidiane dello showroom e dell'agente di vendita; -Controllo ordini; -Approvazione e preparazione spedizione merce a clienti; -Gestione amministrativa e fiscale azienda; -Contabilità clienti e fornitori, in particolare: controllo scadenze ed invio solleciti pagamenti, report periodici sugli incassi; -Manutenzione anagrafiche clienti a sistema; -Compiti di inventario ed allestimento, stoccaggio del campionario. Show less

  • Aviapartner + ATA Italia S.p.A.
    • Check-in Agent and Gate Agent
      • Mar 2009 - Jul 2017

      -Emissione dei biglietti e controllo di peso e dimensioni dei bagagli a mano e da stiva; -Verifica dei documenti d'identità e dei visti dei passeggeri; -Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi; -Gestione delle attività di front office e back office; -Accoglienza e assistenza ai passeggeri durante il check-in; -Informazioni sull'itinerario di viaggio e orientamento dei passeggeri nell'aeroporto; -Aggiornamento e formazione continua in materia di sistemi operativi informatici e norme vigenti. Show less

  • Genius Handling Srl
    • Italy
    • Airlines and Aviation
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor
      • Sep 2013 - Feb 2017

      SUPERVISORE DI SCALO PER IBERIA e ROYAL AIR MAROC -Collaborazione diretta con dipartimenti, clienti e team dirigenziale, anche di altri scali, allo scopo di ottenere i migliori risultati; -Supervisione e coordinamento servizi a terra per voli nazionali e internazionali (crew change, flight documents, aircraft loading/unloading and maintenance); -Gestione delle attività di front office e back office; -Gestione customer service e risoluzione dei problemi (verifica dei documenti d'identità e dei visti dei passeggeri in supporto agli agenti check-in); -Informazioni sull'itinerario di viaggio e orientamento dei passeggeri nell'aeroporto (VIP passenger care). Show less

  • OXFAM Italia
    • Italy
    • Non-profit Organizations
    • 100 - 200 Employee
    • Responsabile di zona
      • Sep 2016 - Dec 2016

      -Mantenere standard professionali adeguati e garantire che la raccolta fondi aderisca al documento delle Buone Prassi; -Coordinare i dialogatori monitorando i risultati individuali e di squadra con attenzione alla quantità e alla qualità delle sottoscrizioni; -Affiancare e formare i dialogatori on the job e in aula; -Dare un esempio positivo di approccio al lavoro per raggiungere e superare ogni giorno gli obiettivi individuali e di squadra; -Creare atmosfera di squadra, attraverso azioni di motivazione e coaching, per promuovere la fidelizzazione dei dialogatori; -Gestire lo stock di materiali e strumenti di lavoro necessari per i turni quotidiani; -Riportare al Team Coach i risultati ottenuti tramite report scritti su base periodica. Show less

Education

  • Foréma s.r.l.
    MASTER BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
    2021 - 2021
  • MY WEB SCHOOL-Professional Learning Academy
    Master Impiegato Amministrativo e Contabile, Certificato Microsoft Office Specialist
    2018 - 2019
  • I.T.S.T "G. Mazzotti"
    Diploma di Perito Turistico, Indirizzo Turistico
    2002 - 2008

Community

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