Viola Mariani
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Italiano Native or bilingual proficiency
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Spanish Full professional proficiency
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Inglese Elementary proficiency
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Catalan Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Mario Albini
Da alcuni anni collaboro con Viola e sono davvero felice averla incontrata. Ha reso insuperabile il servizio assistenza di Teleroute Alpega. Professionalità sempre al top. E' veloce nel comprendere la conversazione. Possiede notevole intuito. Si è instaurata una intesa perfetta che rende il lavoro più semplice veloce efficace. Davvero il valore aggiunto per l'Azienda. Grazie Viola per l'aiuto che ci offri in continuazione senza spreco di energie.
LinkedIn User
I've had the pleasure to have for a period Viola in my team, she is a very professional person, highly motivated. She has been able to manage the accounts with professionalism and driven by total customer satisfaction. She understands customers’ needs and provides with quality customer service and value for money. She is a real team player, a great colleague I could always count on.
Mario Albini
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Mario Albini
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Credentials
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Building Customer Loyalty
LinkedInJan, 2021- Nov, 2024 -
Leading Virtually: Vulnerability and Presence when Working from Home
LinkedInJan, 2021- Nov, 2024
Experience
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Alpega Group
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Belgium
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Business Assistant Coordinator
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Mar 2021 - Present
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Business Assistant - Customer Success Specialist
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Jan 2019 - Mar 2021
• Solid Salesforce Lighting foundation: strong program management background with a consolidated experience building out operational metrics dashboards. • Monitoring and reporting on the health and risk of accounts.• Manage the full customers life cycle: successful onboarding, launch and support during engagement and fidelization phase.• Proactively managing relationships with accounts to maintain overall customer health.• Identifying incremental opportunities in order to increase the revenue of my customers portfolio. Show less
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Wtransnet
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Quality Control Specialist
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Jan 2016 - Jan 2019
• Quality control• Conflict prevention and resolution• Debt mediations
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Sales & Customer Service Italy
-
Mar 2008 - Dec 2015
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Azienda USL di Bologna
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Italy
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Hospitals and Health Care
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400 - 500 Employee
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Economato, Acquisti
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Apr 2004 - Oct 2007
Gestione ordini di acquisto di materiale ospedaliero Gestione ordini di acquisto di materiale ospedaliero
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Education
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Università di Bologna
Conservazione dei beni culturali, Archeologia classica