Vinicius Gusukuma

NOC Analyst - Command Center Fiserv at KYMO - Tranquility as a Service
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês médio (1100-1500) Full professional proficiency

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Bio

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Credentials

  • Cambridge Assessment English - B1 Preliminary
    Cambridge University Press & Assessment English
    Feb, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • KYMO - Tranquility as a Service
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • NOC Analyst - Command Center Fiserv
      • May 2023 - Present

  • Inmetrics
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista NOC - Alelo
      • Mar 2022 - Jan 2023

      Monitoração da infraestrutura e negócios através do Dynatrace, Zabbix e Grafana; Gestão de Crises, incidentes e acompanhamento de mudanças com a ferramenta ITSM Service Now; Escalonamento e comunicação entre as áreas e executivos; Controles de chamados via SLA; Abertura e documentação de WarRoom. Monitoração da infraestrutura e negócios através do Dynatrace, Zabbix e Grafana; Gestão de Crises, incidentes e acompanhamento de mudanças com a ferramenta ITSM Service Now; Escalonamento e comunicação entre as áreas e executivos; Controles de chamados via SLA; Abertura e documentação de WarRoom.

  • Linx
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista JR - NOC Xcenter
      • Jun 2021 - Mar 2022

      Monitoração da infraestrutura via Zabbix. Gestão de Crises e incidentes. Escalonamento e comunicação entre as áreas e executivos; Controles de chamados via SLA; Abertura e acompanhamento de chamados com operadoras de internet, telefonia, concessionarias de energia e fornecedores; Execução de procedimentos básicos em máquinas virtuais – Azure; Abertura e documentação de WarRoom. Monitoração da infraestrutura via Zabbix. Gestão de Crises e incidentes. Escalonamento e comunicação entre as áreas e executivos; Controles de chamados via SLA; Abertura e acompanhamento de chamados com operadoras de internet, telefonia, concessionarias de energia e fornecedores; Execução de procedimentos básicos em máquinas virtuais – Azure; Abertura e documentação de WarRoom.

  • Proative Technology
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de monitoração - NOC ELO
      • Apr 2021 - Jun 2021

      Monitoração da infraestrutura e negócios através do Zabbix, Grafana, Kibana e Flexvision;Gestão de Crises, incidentes e acompanhamento de mudanças com a ferramenta ITSM Service Now;Escalonamento e comunicação entre as áreas e executivos;Controles de chamados via SLA;Abertura e documentação de WarRoom.Conhecimento básico em mensagens de transações financeiras - ISO8583 e fluxo transacional;

    • Assistente de monitoração NOC - ELO
      • Jan 2021 - Apr 2021

    • Estagiário
      • Jul 2020 - Jan 2021

Education

  • Universidade São Judas Tadeu
    Graduação, Tecnologia da Informação
    2020 - 2022
  • People Formação Completa
    Curso Complementar, Informática
    2012 - 2014
  • Etec José Rocha Mendes
    Técnico, Administração de Empresas
    2017 - 2019
  • Etec José Rocha Mendes
    Ensino médio
    2017 - 2018

Community

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