Experience

IT Universe

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Project Analyst

  • Mar 2022 - Present

  Reuniões diárias, Sprints semanais e diárias, Elaboração de documentações de sistema, implantação e treinamento de sistemas, Rollout/Rollback de sistemas, abertura e resolução de chamados técnicos. visitas aos clientes, implantação e integração de sistemas, testes em sistemas, montagem de laboratórios, backoffice de sistemas e metodologia ágil, fechamento financeiros Outback, calculo contábil. Reuniões diárias, Sprints semanais e diárias, Elaboração de documentações de sistema, implantação e treinamento de sistemas, Rollout/Rollback de sistemas, abertura e resolução de chamados técnicos. visitas aos clientes, implantação e integração de sistemas, testes em sistemas, montagem de laboratórios, backoffice de sistemas e metodologia ágil, fechamento financeiros Outback, calculo contábil.



Innova Capture UK

• United Kingdom
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Jan 2020 - Present

  • Suporte técnico para clientes de sistemas de TEF (Transferência Eletrônicas de Fundos) • Implantação, manutenção e inclusão de TEF (SiTEF Software Express, Daruma Scope, Pay&Go e D-TEF Linx ) • Implantação, manutenção e inclusão de VPN (Gsurf e Comnect) • Treinamento do cliente para utilização do Sistema • Interação com as adquirentes (Cielo, Rede, GetNet, etc) para direcionamento de transações • Suporte técnico para clientes de sistemas de TEF (Transferência Eletrônicas de Fundos) • Implantação, manutenção e inclusão de TEF (SiTEF Software Express, Daruma Scope, Pay&Go e D-TEF Linx ) • Implantação, manutenção e inclusão de VPN (Gsurf e Comnect) • Treinamento do cliente para utilização do Sistema • Interação com as adquirentes (Cielo, Rede, GetNet, etc) para direcionamento de transações



CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Backoffice

  • Mar 2018 - Present

  - Atendimento a cliente via chat, e-mail e telefone. - Suporte para os usuários que possuíam problemas com extravios dos correios. - Solucionar de casos registrados onde os problemas eram nas mercadorias sendo eles, divergências ou defeitos. mercadorias - Treinamento do cliente para a utilização do Sistema - Atendimento a cliente via chat, e-mail e telefone. - Suporte para os usuários que possuíam problemas com extravios dos correios. - Solucionar de casos registrados onde os problemas eram nas mercadorias sendo eles, divergências ou defeitos. mercadorias - Treinamento do cliente para a utilização do Sistema