Experience

Contauto Due - Concessionaria Peugeot e Citroën di Caserta
• CCS - Consigliere Commerciale Service

  • Oct 2022 - Present


Kia Motor Group S.r.l.

• Consulente Service

  • Sep 2017 - Sep 2022

  Mi occupo della gestione di tutto l’iter del Service Diretto, dalla pre-accettazione alla delivery finale con il cliente, degli ordini relativi ai ricambi e accessori, mantenendo livelli di scorte adeguati e dell’ inserimento, dell’ inoltro e del riscontro di tutti gli interventi in garanzia seguendo le procedure TSB (Technical Service Bulletins), collaborando con il referente dell’ Ufficio Garanzia di Kia Italia. o Corretta e completa accettazione della vettura insieme al Cliente, gestione dei Clienti con professionalità e cortesia, al fine di contribuire al raggiungimento degli obiettivi prefissati di Customer Satisfaction, supporto attivo nel raggiungimento degli obiettivi dei ricambi e degli accessori del reparto Aftersales. o Gestione del planning giornaliero e redazione dei preventivi, stimando i corretti tempi e costi, e delle fatturazioni relative agli interventi richiesti dai Clienti. o Richiesta di approvazione al cliente per eventuali costi aggiuntivi. o Gestione delle attività attraverso la collaborazione e la coordinazione con gli altri reparti del Service. o Gestione e inoltro pratiche di garanzia. Programmi Utilizzati : WinCar - DATACAR(gestionale) - Infinity, Infomedia Microcat(ricambi e preventivazione), GWMS (garanzie.) Show less



GECA S.p.a.

• Operatore commerciale

  • Aug 2016 - May 2017

  Ho svolto attività relative all’ organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi e nella predisposizione di iniziative promozionali. Inoltre nel processo della logistica, ho svolto attività relative a movimentazione e stoccaggio delle merci con competenze nella gestione degli spazi attrezzati di magazzino e nel trattamento dei flussi delle merci e della documentazione di accompagnamento. Show less



Angelo Iovane D.I.

• Responsabile di negozio

  • Sep 2010 - May 2013

  Ho coordinato e gestito un punto vendita coerentemente con le politiche commerciali definite,secondo gli obiettivi di vendita da raggiungere ed i servizi da erogare e garantire la consumatore. In particolare ho avuto responsabilità di: Gestione e coordinazione del punto vendita: predisporre piani promozionali e campagne commerciali sia on-line che off-line, gestire le procedure amministrative e gestionali (ordini, riscontro, carico merce, RMA), garantire un efficace ed efficiente servizio clienti. Responsabilità del magazzino: attività di codifica della merci, attività di inventariato, controllo giacenze e punti di riordino. Risultati Ottenuti ● Eccellenti performance di Customer Service, in linea con i parametri e gli alti standard richiesti dall’azienda. ● Obiettivi di vendita e fatturato raggiunti. ● Aumento dei contatti e quindi dei potenziali clienti ● Ottimizzazione dei costi attraverso una gestione più accurata delle scorte. Show less



Gruppo F.B. S.r.l.

• Italy
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impiegato di magazzino

  • Sep 2008 - Sep 2010

  Mi sono occupato della gestione operativa di tutti i processi riguardanti il movimento merci da e verso il magazzino. Ho avuto occasione di specializzarmi operativamente nella gestione del magazzino, in particolare mi sono occupato di: Gestione operativa : Gestire il movimento merci da e verso il magazzino, anche con l’utilizzo di carrelli elevatori, svolgere attività di immagazzinamento, assemblaggio e imballaggio dei prodotti, gestire gli ordini e i relativi documenti di trasporto (bolle, fatture, DDT, note di credito), usare le tecnologie per la codifica delle merci attraverso il sistema GS1, attività di inventario e monitoraggio delle giacenze di magazzino e punti di riordino. Gestione amministrativa e contabile: aggiornare, tramite terminale, la situazione del magazzino in base alle forniture ricevute e agli ordini evasi, registrare la quantità e il valore delle merci in ingresso e in uscita, gestire i reclami e i resi, gestire tutti i movimenti della merce non accompagnati da procedure standard, curare il rapporto giornaliero con i partner logistici. Risultati Ottenuti ● Ottimizzazione di tutto il processo riguardante il movimento merci da e verso il magazzino attraverso l’ uso di procedure più snelle ed efficienti. ● I.R. elevato attraverso una miglior gestione delle scorte ● Massimizzata la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Show less



MICA Informatica S.p.a.

• Web & Marketing Developer

  • Apr 2008 - Jul 2008

  Ho avuto la responsabilità di amministrare per un breve ma formativo periodo il sito Web aziendale e di implementarlo con nuovi contenuti. inoltre mi sono occupato della realizzazione di tutto il materiale (cataloghi e locandine) per attività di marketing sia on-line che off - line. Ho avuto la responsabilità di amministrare per un breve ma formativo periodo il sito Web aziendale e di implementarlo con nuovi contenuti. inoltre mi sono occupato della realizzazione di tutto il materiale (cataloghi e locandine) per attività di marketing sia on-line che off - line.



Gruppo Marotta S.r.l.

• Operatore C.E.D. (Centro elaborazione Dati)

  • Mar 2007 - Jan 2008

  Assemblaggio, configurazione e manutenzione PC aziendali; gestione e manutenzione Hw e Sw dei Server; gestione e monitoraggio della rete locale, gestione delle periferiche di rete (stampanti, print server, access point,…); gestione delle memorie di massa e dei backup dati; gestione servizi Terminal Server; utilizzo della tecnologia Vmware; HelpDesk di I e II livello e relativa gestione dei trouble - ticket; valutazione e, in collaborazione con il responsabile, acquisto dei vari componenti Hw e Sw, configurazione programmi aziendali (Gold-Mine - MagoXP). Show less



Adecco Italia

• Addetto vendite

  • 2004 - 2005

  Addetto vendite reparto New Technology. Presentazione prodotti. Compilazione schede tecniche. Assistenza Cliente. Gestione reclami e resi. Addetto vendite reparto New Technology. Presentazione prodotti. Compilazione schede tecniche. Assistenza Cliente. Gestione reclami e resi.